Работа №2 Разработка целей в области качества по теме 4.2.4:Стратегическое планирование в области качества

Высшее руководство (см.п.5.4.1 стандарта ISO 9001:2008) должно обеспечить, чтобы цели в области качества, включая те, которые необходимы для выполнения требований к продукции (см.п.7.1.а), были установлены в соответствующих подразделениях и на соответствующих уровнях в организации. Цели в области качества должны быть измеримыми и согласуемыми с политикой в области качества (см.п.3.2.5 стандарта ISO 9000:2008).

В соответствии с пунктом 2.5 стандарта ISO 9000:2008 (ГОСТ Р ИСО 9000-2008) политика и цели в области качества устанавливаются, чтобы служить ориентиром для организации. Они определяют желаемые результаты и способствуют применению организацией ресурсов для достижения этих результатов. Цели в области качества необходимо согласовывать с политикой в области качества и приверженностью к постоянному улучшению, а результаты должны быть измеримыми.

Пункт 4.2.1.стандарта ISO 9001:2008 (ГОСТ Р ИСО 9001-2008) требует, чтобы цели в области качества были документально оформлены либо в форме отдельного документа, либо включены в качестве одного из подразделов Руководства по качеству.

В соответствии с пунктом 5.3 стандарта ISO 9001:2008 (ГОСТ Р ИСО 9001-2008) анализ целей в области качества базируется на политике организации в области качества.

Примеры политики и целей в области качества организаций (вузов) представлены на следующих сайтах (www.tpu.ru; www.stankin.ru; www.istu.ru; и т.д.).

Сценарий проведения тренинга обучаемых

1.Командная работа. Группа студентов разбивается на подгруппы по 4-5 человек в каждой, при этом выбирается модератор, осуществляющий руководство работой группы и ответственный за презентацию результатов.

2.Описание ситуации. Высшее руководство вуза (Новгу) учитывая:

• планомерную деятельность Министерства образования и науки РФ, направленную на повышение качества подготовки специалистов в высших учебных заведениях (издан приказ «О разработке и внедрении внутривузовской системы управления качеством образования в высших учебных заведениях»);

• усиление конкуренции между вузами на рынке образовательных услуг и рынке труда, что приводит к необходимости все большей ориентации на потребителя и повышения качества предоставляемых образовательных услуг;

• интернационализацию образования и необходимость гармонизации российского образования, в том числе и по критериям качества, с другими системами образования (в рамках Болонской декларации) с целью создания единого европейского образовательного пространства, привлечения дополнительных внутренних потребителей и выхода на международные рынки образовательных услуг;

приняло решение о создании системы менеджмента качества в соответствии с требованиями и рекомендациями международных стандартов серии ISO 9000:2008 (ГОСТ Р ИСО 9000-2008).

В соответствии с приказом ректора НовГУ создана рабочая группа для разработки политики, целей и задач вуза в области качества.