- •Гомель 2005
- •Пояснительная записка
- •Тема 1. Стратегическое управление
- •Контрольные вопросы
- •Тема 2. Состав и содержание стратегии
- •Контрольные вопросы
- •Тема 3. Содержание и этапы
- •3.1. Технология стратегического управления.
- •Контрольные вопросы
- •3.2. Стратегический анализ. Оценка внешней среды
- •Контрольные вопросы
- •3.3. Влияние внешней среды на деятельность организаций
- •Методические указания по выполнению задания
- •Определить влияние возможностей и угроз на деятельность фирмы «Аквариус». Результаты представить по форме табл. 2.
- •Определить вероятность реализации возможностей и угроз в деятельности фирмы «Аквариус». Результаты анализа представить по форме табл. 3.
- •Построить матрицу возможностей, связанных с деятельностью фирмы «Аквариус» (рис. 2).
- •Построить матрицу угроз деятельности фирмы «Аквариус» (рис. 3).
- •3.4. Оценка внутренней среды функционирования
- •Контрольные вопросы
- •3.5. Оценка товарного портфеля организации
- •Исходные данные
- •Методические указания по выполнению задания
- •3.6. Оценка сбалансированности товарного ассортимента
- •Задание
- •Методические указания по выполнению задания
- •3.7. Оценка товарного портфеля организации торговли
- •Исходные данные
- •Методические указания по выполнению задания
- •3.8. Определение стратегического направления
- •Методические указания по выполнению задания
- •3.9. Коммерческий риск в стратегическом планировании
- •Контрольные вопросы
- •3.10. Обобщающий анализ среды деятельности
- •Контрольные вопросы
- •3.11. Оценка конкурентных позиций торговых
- •Методические указания по выполнению задания
- •3.12. Обобщающий анализ среды деятельности
- •Методические указания по решению ситуации
- •3.13. Миссия и цели стратегического развития деятельности организации План
- •3.14. Оценка и определение миссии организации
- •Методические указания по выполнению задания
- •Миссия выражается в следующих категориях:
- •3.15. Цели стратегического развития деятельности организации
- •Ситуации
- •3.16. Определение стратегических целей коммерческой деятельности организации
- •Контрольные вопросы
- •3.17. Определение стратегии развития организации План
- •Контрольные вопросы
- •3.18. Уяснение текущей стратегии организации
- •Методические указания по выполнению задания
- •3.19. Определение общего направления развития коммерческой деятельности организации
- •Методические указания по выполнению задания
- •Быстрый рост рынка
- •Медленный рост рынка
- •3.20. Выбор стратегических альтернатив развития организации [29, c. 136–138]
- •Исходные данные
- •Методические указания по выполнению задания
- •3.21. Выбор стратегии достижения конкурентных преимуществ [29, c. 136–138]
- •Задание
- •3.22. Оценка выбранной стратегии
- •Методические указания по выполнению задания
- •3.23. Формулирование стратегии деятельности организации торговли
- •Методические указания по выполнению задания
- •3.24. Формирование стратегии розничной торговой организации [48]
- •Методические указания по выполнению задания
- •3.25. Процесс стратегического планирования
- •Методические указания по выполнению задания
- •Тема 4. Реализация стратегии деятельности
- •Контрольные вопросы
- •Тема 5. Контроль реализации стратегии
- •Контрольные вопросы
- •Список рекомендуемой литературы
- •Содержание
- •Тема 1. Стратегическое управление деятельностью
- •Тема 2. Состав и содержание стратегии организации торговли 5
- •Тема 3. Содержание и этапы стратегического управления 6
- •Тема 4. Реализация стратегии деятельности организации. 90
- •Тема 5. Контроль реализации стратегии деятельности
Миссия выражается в следующих категориях:
1. Провидческих.
2. Соединяющих потребности клиента с категорией продукта и указывающих направление роста.
3. Декларирующих ведущие принципы и стандарты компании.
4. философии компании.
5. Преимуществ перед конкурентами.
Таблица 23. Примеры формулировок миссий
Организация |
Миссия |
Категория выражения миссии |
Факторы, с учетом которых выработана миссия |
Коррективы в формулировке миссии |
|
||||
Организация торговли «Магазин овощей и фруктов» |
«В течение всего года обеспечивать население свежими овощами и фруктами за счет поставок от различных организаций России, стран СНГ, других регионов мира. Внедрение в культуру потребления новых видов овощей, фруктов, консервов из них. Особое внимание мы будем уделять поставке экологически чистых продуктов. Наша цель — предоставить населению европейский стандарт по ассортименту, качеству продукции. Наш магазин — для покупателей с различным уровнем дохода». |
|
|
|
|
||||
Торговая организация «Лаикс» |
«Мы не просто продаем технику. Наша главная задача — предложить решение проблем для Вашего бизнеса». |
|
|
|
|||||
Мини-завод по переработке молока |
«Обеспечить решение проблемы сбыта молока колхозами, фермерами, частными лицами. Обеспечение населения качественной, разнообразной по ассортименту, доступной по цене продукцией». |
|
|
|
|||||
Фольгопрокатный завод |
«Два века традиций — гарантия качества». |
|
|
|
|||||
Хлопчато-бумажный комбинат |
«На шаг впереди спроса». |
|
|
|
|||||
Производственная организация по выпуску весоизмерительного оборудования «Тенро» |
«Мы работаем на рынке весоизмерительного оборудования». |
|
|
|
|||||
Фирма по оборудованию офисов |
«Комплексное решение Ваших проблем. Мы поможем создать такой офис, который, безусловно, будет отвечать всем критериям полезности, удобства, имиджа фирмы. Мы способствуем росту имиджа, авторитета Вашей фирмы. Наша цель — это решение проблем. Мы помогаем решать административные, научные и человеческие проблемы, создавая комфорт и заботясь об условиях Вашего труда». |
|
|
|
|
||||
Коммерческий банк |
«Содействие становлению и развитию среднего и малого бизнеса в России путем предоставления широкого спектра банковских услуг, высокого качества обслуживания клиентов и эффективного развития с учетом интересов акционеров, клиентов и сотрудников». |
|
|
|
|
||||
«Инкомбанк» |
«Мы экономим Ваше время и деньги». |
|
|
|
|
||||
«Онэксимбанк» |
«Стихии неподвластен». |
|
|
|
|
||||
Ювелирно-художественная фирма |
«Производство и реализация изделий из драгоценных металлов и камней, доступных широкому кругу потребителей с различным достатком». |
|
|
|
|
||||
Опытно-конструкторское бюро |
«Наша деятельность направлена на сохранение и развитие научно-техни-ческого потенциала отрасли, поддержание высокого уровня разработок, создание новых рабочих мест и культуры производства, сохраняющей и защищающей окружающую среду». |
|
|
|
|
||||
Частная инвестиционная компания |
«Мы готовы инвестировать капитал в любую область, работающую прибыльно и имеющую потенциал дальнейшего роста». |
|
|
|
|
||||
Фирма по производству электроприборов «Matsucita» |
«"Matsucita" желает способствовать улучшению качества жизни, снабжать мир дешевыми, как вода, электроприборами». |
|
|
|
|
||||
«Xerox» |
«От копировальной техники — к офису будущего». |
|
|
|
|
||||
«Otis Elevator» |
«Обеспечивать заказчиков более надежными, чем у наших конкурентов, средствами перемещения людей и предметов вверх, вниз, в сторону и на короткие расстояния». |
|
|
|
|
||||
«Avis Rent-a-Car» |
«Мы занимаемся сдачей в аренду автомобилей. Наше предназначение — полностью удовлетворить запросы наших клиентов». |
|
|
|
|
||||
«McCormick and Company» |
«Первоочередной задачей "McCormick and Company" является расширение наших позиций мирового лидера в производстве специй и приправ». |
|
|
|
|
||||
«The Saturn Division of General Motors» |
«Поставлять на рынок автомобили, разработанные и произведенные компаниями в США, которые являются мировым лидером в качестве, издержках и степени удовлетворения клиентов. Достигается это путем интеграции людей и технологий, коммерческих систем, а также за счет передачи знаний, технологий и опыта в рамках "General Motors"». |
|
|
|
|
||||
Окончание табл. 23
Организация |
Миссия |
Категория выражения миссии |
Факторы, с учетом которых выработана миссия |
Коррективы в формулировке миссии |
|
«Compaq Computer» |
«Стать ведущими поставщиком персональных компьютеров и серверов к ним на всех сегментах рынка». |
|
|
|
|
«American Red Cross» |
«Улучшать условия жизни людей, заботиться о людях, помогать им избегать критических ситуаций и справляться с ними». |
|
|
|
|
«Eastman Kodak» |
«Стать мировым лидером в химическом и электронном изображении» |
|
|
|
|
«МсСаw Cellular Communications» |
«Создать надежную беспроводную сеть, которая позволила бы людям, сохраняя свободу передвижений, т. е. передвигаясь по холлу или перемещаясь через континент, осуществлять связь без усилий». |
|
|
|
|
«Long John Silver’s» |
«Стать лучшей сетью американских ресторанов быстрого обслуживания. Каждому из наших клиентов мы подадим вкуснейшие и здоровые блюда по разумным ценам. У нас вы попробуете и рыбу, и дары моря, и цыпленка. Вас обслужат быстро и с улыбкой». |
|
|
|
|
«Public Service Company of New Mexico» |
«Работать во благо людям. Мы оказываем нашим заказчикам услуги в области электроэнергии и информации по энергетике с целью наилучшего удовлетворения их нужд» |
|
|
|
|
5. Сравнить два подхода к бизнесу: открыть парикмахерскую или салон красоты для женщин с точки зрения степени удовлетворения потребительских нужд и стратегических перспектив развития бизнеса.
Для выполнения задания следует обратиться к сборнику работ, оказавших наибольшее влияние на маркетинг [48, c. 11–35].
