6. Візитна картка як невід’ємний атрибут ділового спілкування.

Питання для самоконтролю:

1. Що таке риторика: наука чи мистецтво?

2. Які види публічних виступів вам відомі?

3. Що таке доповідь? Її види. Промова? Виступ? Повідомлення?

4. Дайте визначення презентації та охарактеризуйте її основні види.

5. Назвіть етапи підготовка публічного виступу.

6. Що таке псевдослухання, агресивне та вибіркове слухання?

7. Сформулюйте поняття активного й пасивного слухання.

8. Які види запитань вам відомі?

9. Назвіть основні форми колективного обговорення проблем.

10 Дайте визначення перемовин, назвіть їх основні функції та види.

11. Збори та їх класифікація

12. Нарада. Класифікація нарад та етапи їх підготовки.

13.Правила проведення дискусії.

14. Успіх дебатів.

15. Візитна картка та її види.

ЛІТЕРАТУРА

1) Бондар М.. Візитка все стерпить. // Український дiловий тижневик «Контракти». - 2005 р.- №37 - С.5.

2) Дроздов О. .Зустрічають по візитці .// Львівський тижневик . - 2005 р.- №46 –С. 7.

Глосарій

Агресивне слухання – прагнення якомога швидше висловити власні погляди і судження, не беручи до уваги позицію партнера.

Активне слухання – з'ясування, дослівне повторювання, перефразовування і резюмування почутого.

Вибіркове слухання дає можливість зосередитися лише на деяких деталях повідомлення, найбільш важливих або цікавих для реципієнта, за цих умов не вимальовується загальна картина, вона залишається мозаїчною.

Виступ – публічне виголошення промови з одного чи декількох питань.

Дискусія – (від лат disscussio – дослідження, розгляд) діалогічний метод творчої діяльності групи осіб, побудований на публічному, відкритому, доброзичливому обговоренні актуального, але спірного питання і спрямований на певний позитивний результат.

Ділова доповідь – це офіційне повідомлення про шляхи розв'язання окремих виробничих питань життя і діяльності певного колективу, організації.

Доповідь – найпоширеніша форма публічного виступу, важливий елемент системи зв'язків із громадськістю, яка порушує проблеми, що потребують розв'язання.

Збори – зустріч, зібрання членів організації, що проводиться метою спільного обміну думками з певного питання, яке хвилює громадськість

Звітна доповідь – це доповідь, у якій повідомляється про роботу, виконану особою чи колективом за певний період.

Нарада – спільне обговорення важливих питань і прийняття рішень в усіх сферах громадського й політичного життя, форма управлінської діяльності

Наукова доповідь – це доповідь, яка узагальнює наукову інформацію, досягнення, відкриття та результати наукових досліджень.

Пасивне слухання – це таке слухання, за якого відсутні дії реципієнта, що інформували б про те, чи сприйняли й зрозуміли його повідомлення.

Повідомлення – невеликий публічний виступ з певної теми.

Політична доповідь – різновид доповіді з політичних питань, у ній з'ясовуються сутність, причини, наслідки певної політичної події, розкриваються шляхи розвитку суспільства.

Перемовини – це обговорення певного питання з метою з’ясування позицій сторін або підписання угоди.

Презентація – спеціально організоване спілкування з аудиторією, мета якого переконати або спонукати її до певних дій.

Презентація – набір слайдів, що супроводжує виступ.

Промова – заздалегідь підготовлений публічний виступ на певну актуальну тему, звернений до широкого загалу.

Псевдослухання – імітація уваги до співрозмовника.

Рито́рика – наука про способи переконання та впливу на аудиторію з урахуванням її особливостей.

Слухання – не просто мовчання, а активна діяльність, своєрідна робота, якій передує бажання почути, інтерес до співрозмовника.

ЛЕКЦІЯ 8. ФОРМИ ІНДИВІДУАЛЬНОГО СПІЛКУВАННЯ В КОЛЕКТИВІ. ОФІЦІЙНА ТЕЛЕФОННА РОЗМОВА І ТЕЛЕФОННИЙ ЕТИКЕТ

ПЛАН.

1.Ідивідуальні та колективні форми фахового спілкування.

2. Функції та види бесід. Стратегія поведінки під час ділової бесіди.

3.Співбесіда з роботодавцем.

4. Етикет телефонної розмови.