29. Охарактеризуйте уклонение как стиль конфликтного поведения.

выбирается тогда, когда индивид не хочет отстаивать свои права, сотрудничать для выработки решения, воздерживается от высказывания своей позиции, уклоняется от спора. Такое поведение возможно, если:

1. исход конфликта для индивида не особенно важен;

2. ситуация слишком сложна и разрешение конфликта потребует много сил у его участников;

3. у индивида не хватает власти для решения конфликта в свою пользу;

4. исход конфликта для индивида не особенно важен.

Целесообразность применения данного стиля руководителем:

1. руководитель чувствует высокую напряженность в коллективе и ощущает необходимость снижения накала взаимоотношений;

2. у руководителя много забот и он не хочет быть вовлеченным в конфликтную ситуацию и нести дополнительные затраты времени и сил;

3. руководителю необходимо выиграть время (заручиться поддержкой, получить дополнительную информацию);

4. руководитель считает, что немедленное обсуждение проблемы может привести к обострению ситуации.

Данная форма поведения у исполнителя позволяет ему выйти из конфликтного взаимодействия без ущерба для своих интересов, однако, и без разрешения самого конфликта. Если такую форму избирает руководитель, то это позволяет ему избежать ответственности, не вникать глубоко в проблему, находясь как бы в тени, уйти от решения конфликта.

30. Охарактеризуйте приспособление как стиль конфликтного поведения

Действия индивида направлены на сохранение и восстановление благоприятных отношений с оппонентом путем сглаживания разногласий за счет собственных интересов.

Данный подход возможен, если:

1. вклад индивида не слишком велик; а возможность проигрыша слишком очевидна;

2. предмет разногласия более существен для оппонента, чем для индивида;

3. сохранение хороших отношений с оппонентом, важнее решения конфликта в свою пользу;

4. у индивида мало шансов на победу, мало власти.

Приспособление применимо при любом типе конфликтов. Но, пожалуй, этот стиль поведения наиболее подходит к конфликтам организационного характера, в частности по иерархической вертикали: нижестоящий — вышестоящий, подчиненный — начальник и т.д.

31. Охарактеризуйте противоборство как стиль конфликтного поведения.

32. Охарактеризуйте сотрудничество как стиль конфликтного поведения.

33. Охарактеризуйте компромисс как стиль конфликтного поведения.

34. Опишите персональные методы управления конфликтами.

35. Дайте сравнительную характеристику моделям поведения личности в конфликте.

Выделяют три основные модели поведения личности в конфликтной ситуации: конструктивную, деструктивную и конформистскую. Модели поведения отражают установки участников конфликта на его динамику и способ разрешения.

При конструктивной модели поведение личности характеризуется стремлением уладить конфликт, поведение нацелено на поиск приемлемого решения, отличается выдержкой и самообладанием, доброжелательным отношением к сопернику, искренностью.

Деструктивная модель постоянно стремится к расширению и обострению конфликта, принижает партнера, негативно оценивает его как личность; проявляет подозрительность и недоверие к сопернику, нарушает этику общения.

Конформистская модель поведения – пассивна, склонна к уступкам, непоследовательна в оценках, суждениях, легко соглашается с точкой зрения соперника; уходит от острых вопросов.

Каждая из этих моделей обусловлена предметом конфликта, образом конфликтной ситуации, ценностью межличностных отношений и индивидуально-психологическими особенностями субъектов конфликтного взаимодействия.