1.4. Запоминание имен и лиц партнеров по бизнесу

   Запоминание новых имен и лиц

   Очень трудно бывает не только узнать человека, которого вы видели всего один или два раза, но и вспомнить, как его зовут. Знание людей и понимание их проблем может принести значительный успех в деловых отношениях.

   Каждому хочется запоминать имена людей, с которыми он встречается. Когда вас впервые представляют кому-нибудь во время собеседования, деловой встречи или коктейля, первое, что вы слышите, это имя.

   В момент знакомства внимание обычно обращено не на имя, а на внешность человека (мимику, фигуру, одежду и т. д.). Поэтому мы, услышав имя собеседника, тут же можем его забыть. А переспрашивать неудобно. Далее может возникнуть ситуация не из приятных, когда к вам обращаются по имени-отчеству а мы не можем ответить тем же. У нашего собеседника создается впечатление, что к нему относятся неуважительно. Хороший способ запечатлеть имя в памяти – начать повторять его. Произнесите имя вслух несколько раз и произнесите про себя, когда отойдете от этого человека. Желательно записать имя в записную книжку, связать с образом человека, придать имени и фамилии смысловое значение, например Воронин Константин – «посадите» человека на ворона, несущего в клюве кость; Иван Столяров – «посадите» мужчину на верстак в форме буквы И.

   Когда соберетесь уходить, откройте книжку и пройдитесь по именам. Таким образом, чтобы при следующей встрече с человеком при виде его лица вспомнить его имя или фамилию, необходимо:

   1) воспроизвести имя про себя или вслух как можно точнее;

   2) связать с образом человека;

   3) придать имени или фамилии смысловое значение.

   Важно помнить, что при восприятии и запоминании особое значение приобретает не только физический облик, но и мимика, жестикуляция, голос, речь, походка.

   Очень хорош при заочном знакомстве с кем-либо метод рождения образа. Образ – это представление. Из кусочков чужих рассказов и своих впечатлений мы сами сможем создать определенный образ, свой собственный. Свое мы никогда не спутаем с чужим и не забудем.

   Когда нам рассказывают о некоем Иване Ивановиче, мы хотим узнать и то, как он выглядит, и то, чем занимается, чем увлекается. Это поможет нам сопоставить незнакомого человека с нашими мыслительными образами, ведь мы уже знаем, что рабочий – это одно, а бухгалтер – совсем другое. Есть еще и социальные стереотипы: считается, что профессор – это рассеянный человек, студент всегда весел и бесшабашен, англичане, как считают многие, чопорны и надменны, а прибалты медлительны.

   Торговые агенты хорошо знают, насколько важно помнить имена своих клиентов, используя для этого простые приемы, помогающие устанавливать связи между именами и лицами. Для этого необходимо мысленно соединить доминирующую черту внешности представленного человека с его именем. Если фамилия нового человека Зеленев, тогда вы можете представить его себе с зеленым носом, если нос является примечательной чертой его лица. Точно так же можно представить себе госпожу Розанову с большим букетом роз на голове, если прическа больше всего выделяется на голове.

   К сожалению, не все люди имеют примечательные черты лица, но вы можете сами придумать любые воображаемые черты внешности. Если человек имеет фамилию Лисов, можно представить его себе с длинным лисьим носом, а Медведева вообразить большим и неуклюжим.

   Многие фамилии не вызывают простых образных ассоциаций. В таких случаях можно использовать подставные имена.

   Некоторые люди имеют широко распространенные фамилии, и в вашей памяти уже есть человек с такой фамилией, например известный киноактер. Представьте себе, что человек, с которым вас познакомили, разговаривает с этим артистом.

   Используя этот метод, следует знать несколько правил, которых нужно придерживаться.

   1. Не пытайтесь использовать этот метод на обычной вечеринке с целью запомнить каждого, с кем встретитесь, потому что трудно одновременно вести разговор и создавать ассоциации.

   2. Запоминайте имена только тех людей, с которыми вы, возможно, встретитесь еще раз.

   3. Если вы не разобрали имя человека с первого раза, не стесняйтесь попросить его представиться еще раз. Подобная просьба говорит об интересе к этому человеку с вашей стороны.

   4. Чтобы освежить свою память, вспоминайте имена людей, с которыми познакомились, рисуйте их мысленные образы.

   Извлечение из памяти имен и лиц

   Множество людей оказывается в неловком положении из-за того, что не могут вспомнить имя человека, который рассчитывает на то, что его помнят. Это происходит тогда, когда вы встречаете человека в непривычной обстановке. Может получиться и так, что, разговаривая с людьми, которые раньше не встречались, вы внезапно понимаете, что не можете представить их друг другу. Причина одна: вы не можете вспомнить имени одного из них.

   Чтобы не попасть впросак, воспользуйтесь следующими советами.

   1. Продолжайте вести беседу, быть может, в ходе разговора вы получите подсказку, с помощью которой вы сможете установить личность собеседника.

   2. Попытайтесь вспомнить, где вы в последний раз с ним встречались.

   3. Переберите в уме алфавит, чтобы проверить, не всплывет ли искомое имя. Может, оно начинается на букву А, Г, М и т. д.

   4. Если ничего не помогает, продолжайте говорить. Было бы неприлично признаться в том, что вы не помните имя коллеги или, еще хуже, начальника.

   5. Вступая в разговор с незнакомым человеком, представьтесь ему сами, этот прием поможет избежать неловкой ситуации. Того же требует и обычная вежливость.

   Метод выделения отличительного признака

   Многие люди в школьные годы имели прозвища. Один был «Очкариком», другой – «Рыжим», третий – «Пончиком». А ведь все это отличительные признаки. Ведь прозвище носит индивидуальный характер, сразу дает понять, о ком идет речь. Оно отражает самое важное в человеке, сокращенно напоминает его фамилию. Прозвище – это слово, которое легко представить в виде зрительного образа.

   Отличительный признак позволяет вспомнить конкретного человека. К нему можно «привязать» точную информацию о человеке. Отличительные признаки можно запоминать последовательно.

   Даже если вы точно знаете фамилию человека, его имя, место работы и проживания, может появиться необходимость в запоминании дополнительной информации о нем: номера его сотового телефона, шифра кодового замка в подъезде его дома. Тогда отличительный признак выделяется по виду деятельности человека, его привычкам, манере поведения, стилю одежды, по его характеру. Если ваш знакомый – врач, сам собой напрашивается отличительный признак (образ) – шприц. Ваша подруга занимается игрой на скрипке – присвойте ей образ «скрипка». Можно присвоить отличительные признаки и своим близким родственникам.

   Часто случается так, что отличительный признак нужно выделить у незнакомого человека, стоящего перед вами. Зная, что предстоит знакомство с новым человеком, постарайтесь заранее выделить отличительный признак у будущего собеседника до того, как вам его представят. К выделенному признаку сразу следует привязать фамилию человека, зафиксировать имя и отчество.

...

   Повторяйте запомненную информацию в течение беседы, несколько раз назовите собеседника его именем.

   Хорошими отличительными признаками являются рост человека, его фигура (полная или худая), необычное в поведении, особенности речи, походка. В то же время желательно не выделять отличительные признаки по одежде или прическе, потому что люди часто меняют как прическу, так и одежду.

   Если образ будущего собеседника вам не известен, можно поработать с фамилией этого человека. Русские фамилии сравнительно легко перевести в образы.

   Светцов – образ «свет», «лампа».

   Чернов – «чернота», «мрак».

   Тихонов – «черепаха».

   Чтобы создать образ на основе иностранной фамилии, нужно разбить ее на несколько частей, затем каждую из них перевести в образ. Эти образы соединяются в ассоциации.

   Мартенсон – мар – тен – сон (март – тент – кровать).

   Запоминание фамилий, имен и отчеств

   Фамилии преобразуются в образы путем наводящих ассоциаций (кодирование по созвучию, составление слова по слогам). Возьмем отечественные фамилии.

   Пчелинцев – «пчела».

   Озеров – «озеро».

   Белоголовцев – «белая голова».

   Мальков – «малек».

   Евграфов – «граф».

   Так же поступим с иностранными фамилиями.

   Берг – «берег».

   Дарли – «радар – лимон».

   Имена и отчества переводятся в образы одинаково.

   Имена можно преобразовывать в зрительные образы путем выделения из имени другого слова по ассоциации со знакомыми людьми, по созвучию.

   Владимир – мир – «глобус».

   Роза – «цветок роза».

   Петр – «петушок».

   Михаил – «мишка» – «медведь».

   Павел – «павлин».

   Василий – «кот».

   Светлана – «светлячок».

   Елена – Аленка – «шоколад».

   Галина – «галка».

   Николай – «кол».

   Возможно кодирование имен в образы следующим способом. Если вашу знакомую зовут Катя и она работает продавцом мороженого, то вы можете всех людей с именем Катя обозначать образом «мороженое». Всех Нин можно обозначить образом «половник», если ваша знакомая Нина работает поваром.

   Пример 1

   Вам предстоит познакомиться с Пирсон Галиной Петровной. У нее красивые дорогие очки. Возьмем их за отличительный признак и образуем ассоциации. Вместо одного стекла вставим пирог, вместо другого подушку. У пирога выделим мякиш и начинку. На мякиш посадим галку, а на начинку – петуха.

   Пример 2

   Вашим новым знакомым будет Михаил Николаевич Бобров. Его отличительный признак – темный галстук.

   Возможно образование следующих ассоциаций. На узелок галстука посадим бобра, а на длинную часть – медведя и дадим ему в лапы кол.

   Упражнение 1

   Выберите из газеты несколько лиц и опишите, пользуясь вышеуказанным методом.

   Упражнение 2

   У каждого в памяти хранится множество лиц и имен известных людей. Нового знакомого можно связать с кем-то из них.

   Упражнение 3

   Перед вами фотографии. Необходимо за 2-5 мин запомнить не только лицо, но и имя, фамилию и профессию человека.

   Задание можно усложнить, изменив порядок расположения фотографий.

   Упражнение 4

   Чтобы удержать в памяти чье-то лицо, постарайтесь запомнить все, что вам известно о его хозяине. Поищите слова с конкретным смыслом, созвучные запоминаемому имени. Произнесите имя вслух и посмотрите, не напоминает ли оно какие-то другие слова.

   Листкова Анна – врач.

   Врач на ЛИСТе, как на ковре-самолете АН-2, летит к больному, а на ветру развеваются ее красивые пышные волосы.

   Бочаров Яков – актер.

   На съемках одного из фильмов этому актеру досталась нелегкая роль: его героя посадили в БОЧку и бросили в РОВ.

   Столярова Юля – парикмахер.

   Светлые кудряшки парикмахера напоминают СТОЛЯРную стружку. На работе девушка вертится, как ЮЛА.

   Москвитин Даниил – инженер.

   Веселый инженер из МОСКВы спроектировал немало современных зДАНий.

   Упражнение 5

   Запомните порядок расположения фотографий, а также имена, отчества и фамилии.

   Отличительный признак – серьга.

   Лавочкина Светлана Павловна.

   Отличительный признак – борода.

   Тузиков Петр Александрович.

   Отличительный признак – кепка.

   Кульков Александр Николаевич.

   Отличительный признак – волосы.

   Кудряшова Елена Викторовна.

   Отличительный признак – брошка.

   Ежова Валентина Григорьевна.

   Отличительный признак – нос.

   Лебедева Любовь Васильевна.