Литература

1. Ананьев Б. Г. Человек как предмет познания. Л., 1969. 340 с.

2. Бодалев А. А. Формирование понятия о другом человеке как личности. Л., 1970. 135 с.

3. Спиркин А. Г. Сознание и самосознание. М., 1972. 304 с.

4. Тихомиров О. К. Структура мыслительной деятельности человека. М., 1969. 304 с.

Н. Н. Обозов. О ТРЕХКОМПОНЕНТНОЙ СТРУКТУРЕ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

Еще в древнеиндийской и античной философии прослеживается выделение трехкомпонентной структуры человеческого поведения (в широком смысле), в котором проявляется психика (cognition, affect, conation). Философы древности строили свои философские концепции, исходя из эмпирических наблюдений окружающей их действительности. Не будучи вооруженными сложной техникой биологических и социальных наук, они видели и оценивали явления в их целостности и неразрывности, что соответствует истине. Однако характерно, что при целостном описании человеческого поведения они выделяли три составляющих ее плана (или компонента).

В настоящее время все более очевидной становится необходимость выделения в структуре межличностного взаимодействия трех составляющих и взаимосвязанных компонентов: праксического, аффективного, гностического (см.: А. А. Бодалев [1; 2]); поведенческого, аффективного, когнитивного (см.: Я. Л. Коломинский [5]); регулятивного, аффективного, информационного (см.: Б. Ф. Ломов [6]).

Взаимодействие в русском языке определяется как «взаимная связь двух явлений». В настоящей статье, наряду с определением понятия «взаимодействие», дается ряд других понятий, характеризующих и раскрывающих смысл основного понятия: «взаимоотношение» (нормальное или ненормальное в смысле

81

удовлетворенности), «взаимопомощь» (как содействие людей друг другу), «взаимопонимание» (понимание людьми друг друга, согласие). Не трудно заметить, что все три перечисленных понятия являются видовыми и включаются в родовое понятие «взаимодействие». Каждое из них раскрывает аффективную, гностическую (когнитивную, информационную), поведенческую (праксическую, регулятивную) составляющие реального взаимодействия человека с человеком.

Каково же психологическое содержание каждого из трех компонентов?

Поведенческий компонент включает: результаты деятельности (в частности, ее успешность — неуспешность) и поступки; мимику, жестикуляцию, пантомимику, локомоцию и речь, т. е. все, что могут наблюдать другие люди друг в друге. Естественно, что, наблюдая поведение того или иного человека, мы можем интерпретировать его личностные особенности, в том числе мотивы поведения, характер, темперамент.

Аффективный компонент включает все то, что связано с состоянием той или иной личности. Причем такие переживания личности, как удовлетворенность или неудовлетворенность, могут быть настолько сильны, что легко обнаружатся в моторике и вегетативных проявлениях (покраснение и побледнение). Но чаще всего состояние скрыто и его можно определить, используя специальные инструментальные физиологические средства регистрации состояний. Другой прием, менее надежный, но единственный при определении знака состояний, — субъективный отчет человека о переживаниях.

Гностический (когнитивный, информационный) компонент в наиболее общем виде можно определить как осознание субъектом объекта. Психологически осознание характеризуется активностью субъекта, принимающего и перерабатывающего информацию. Во взаимодействии человека с человеком это все процессы восприятия и понимания.

В социальной психологии принято различать несколько феноменов межличностного взаимодействия: взаимопонимание, взаимовлияние, взаимные действия, взаимоотношение, межличностное общение и такие интегративные феномены, как совместимость и срабатываемость. Во всех этих феноменах мера проявления когнитивного, аффективного, поведенческого компонентов различна. Так, если во взаимопонимании когнитивный процесс — самый существенный, то в

82

межличностном общении все три компонента представлены более или менее равномерно.

Межличностное взаимопонимание является одним из основных феноменов межличностного взаимодействия. Взаимопонимание характеризуется сходством субъективных суждений партнеров друг о друге и соответствие ем этих суждений объективным особенностям этих лиц. Прежде чем включиться в общение, выработать отношение к партнеру, человек осознанно или неосознанно познает другую личность. Постоянно сравнивая конкретных лиц друг с другом, со своей личностью, с психологическими, литературными, этическими эталонами, человек формирует образ партнера по взаимодействию. Есть основания считать, что в основе взаимопонимания лежит механизм сравнения и идентификации.

Существенной характеристикой взаимопонимания является его адекватность, понимаемая как точность и объективность отражения личности партнера. Адекватность взаимопонимания зависит от целого ряда факторов, среди которых — характер взаимоотношений между партнерами (различаемый по степени взаимосвязанности, близости, знаку или валентности), степень объективации личностных свойств в поведении, время знакомства. Считается, что адекватное понимание человека человеком не требует слишком интимного или близкого знакомства. Для более правильного, точного понимания необходимо некоторое оптимальное время и теснота знакомства. Наши исследования показали, что адекватность взаимопонимания выше в дружеских парах по сравнению с парами отвергающих друг друга. Это подтверждает значение знака межличностных отношений для адекватности отражения личности друг друга. При этом оценки адекватности оказались высокими по таким качествам, которые скрыты при кратковременном контакте или наблюдении и выявляются лишь при длительном и тесном общении или в совместной деятельности. Это эмоциональная зрелость, социальная смелость, мечтательность, проницательность, тревожность. Взаимоотвергающие значительно искажают именно эти качества личности друг друга. Друзья переоценивают друг в друге общительность и доверчивость. Взаимоотвергающие занижают интеллектуальные возможности партнера. В определенном смысле оценка интеллекта — один из главных параметров образа партнера.

В качестве общего механизма понимания личности другого выступает идентификация. Идентификация —

83

фундаментальный механизм не только когнитивных процессов взаимодействия, но и аффективной и поведенческой составляющих.

Когнитивная идентификация — это субъективное представление о тождественности собственных свойств свойствам партнера. В нашем исследовании когнитивная идентификация изучалась как совпадение самооценок и оценок, приписываемых партнеру по различным личностным свойствам. Нами обнаружено, что друзья отождествляют себя с другом по большему числу личностных качеств, чем приятели. Супруги показали большую адекватность понимания и большую идентификацию, чем молодожены. Здесь проявилось значение такого фактора, как длительность общения, знакомства, для адекватности и идентификации.

Второй важнейший феномен межличностного взаимодействия — межличностное взаимовлияние. Взаимовлияние — это воздействие на другую личность, предполагающее изменение поведения, мыслей и чувств. В основе взаимовлияний лежит механизм подражания, внушения и конформности. Изначальное несходство мнений, оценок, отношений в результате взаимовлияний приводит к их конвергенции у партнеров.

Мера взаимовлияний зависит от характера межличностных отношений: лица с установившимися положительными отношениями чаще, быстрее, больше поддаются взаимному влиянию, вследствие чего чаще обнаруживают сходство мнений, оценок и легче приходят к согласию по спорным вопросам.

Глубина изменений одной личности под влиянием другой зависит от степени включенности механизмов комформности и внушения.

Межличностное взаимовлияние выражается не только в когнитивных перестройках, но и в изменении состояний и свойств взаимодействующих личностей. Комплексное лонгитюдное исследование студентов показало, что в течение обучения в вузе в парах друзей происходит выравнивание уровня интеллектуального развития, причем студент с более низкими показателями интеллектуального развития подтягивается до своего «интеллектуального» друга. По личностным характеристикам хотя и обнаружено сближение характерологических черт у друзей, но оно выражено слабее.

Мера межличностного влияния зависит от стажа знакомства партнеров. Так, по нашим данным, супруги в сравнении с молодоженами обнаруживают большее

84

сходство личностных профилей, ценностных ориентации, интересов, вкусов и привычек.

Третий важнейший феномен межличностного взаимодействия — взаимные действия. Взаимные действия выражаются в содействии, бездействии и противодействии поступкам и деятельности партнера. Синонимом содействия является помощь и взаимопомощь, при которых действия одного партнера направлены на стимуляцию, поддержание и облегчение действий другого. Содействие может осуществляться в виде дублирования, подстраховки и замены действий другого. В последнем случае партнер исполняет все действия другого, не способного к их совершению по тем или иным причинам. В целом содействие — это облегчение действий партнеру в совместной деятельности.

Бездействие по своему смыслу — пассивное неучастие в действиях другого. Оно может быть следствием ненужности каких-либо действий или же нежелания или невозможности содействовать.

Наконец, противодействие — это такое поведение, при котором действия лица не просто мешают действиям другого, но препятствуют их совершению и являются противоположными по результату.

Оценка праксической составляющей взаимодействия важна при анализе сработанности партнеров в совместной деятельности.

Межличностные отношения — статическая, структурная характеристика межличностного взаимодействия. Межличностное взаимоотношение — это взаимная готовность партнеров к определенному типу переживаний и действий. Готовность есть система установок, ориентации и ожиданий, определяемых эмоциональными оценками хода и результатов общения. Межличностные отношения возникают, развиваются и распадаются в процессе общения. Общение здесь выступает как процесс реализации отношений.

Имеется множество оснований для классификации межличностных отношений. Так, различают официальные и неофициальные отношения. Здесь критерием является степень закрепления отношений в документах и инструкциях. Другое основание — различение деловых и личных отношений. Деловые отношения связаны с совместной деятельностью и направлены на получение совместного полезного результата, продукта деятельности. Личные отношения возникают под влиянием потребности в общении.

Межличностные отношения различают также по

85

валентности или знаку: положительные, индифферентные, отрицательные.

Межличностная привлекательность — первая фаза установления отношений. Привлекательность регулируется опытом прошлых контактов личности, визуальным обликом партнера. Она является внутренним стимулом для установления отношений: приятельских, дружеских, интимно-любовных. Мера привлекательности зависит от объема воспринятых и эмоционально оцененных характеристик партнера, от состояний оценивающего в данный момент. Устойчивое переживание позитивных установок по отношению к привлекательной личности переходит в готовность к определенному типу взаимодействий с ней.

Мотивационная структура типов межличностных отношений значительно различается. Так, приятельские отношения мотивированы потребностью в общении. Возникновение и развитие товарищеских отношений мотивируется потребностью в сотрудничестве в рамках общей деятельности: производственной, спортивной, учебной, игровой, познавательной. Успешность или неуспешность сотрудничества влияет на мотивацию дружеских отношений.

Мотивация дружеских и супружеских отношений основана на потребности в избирательном межличностном общении. В этом случае общение направлено на создание общего фонда мыслей и чувств, выполняет функции стабилизации, развития и поддержания «я» друг друга.

Фундаментальным понятием психологии межличностного взаимодействия является межличностное общение. Это динамическая, процессуальная сторона взаимодействия. В общении формируются все вышеупомянутые феномены взаимодействия, формируются межличностные отношения. Межличностное общение — это специфическая форма контакта между людьми, включающая в себя взаимный обмен мыслями и чувствами с одновременным созданием общего фонда этих мыслей и чувств.

Нами изучалось вербальное и невербальное межличностное общение в условиях совместной деятельности. Были выделены вербальные категории общения, оптимизирующие или снижающие эффективность общения и, следовательно, деятельности. Мы пришли к заключению, что, несмотря на важность невербальных форм общения (особенно при эмоционально-интимных контактах), они менее совершенны, чем вербальное общение.

86

В то же время невербальное общение как бы наполняет общение живым человеческим содержанием и особенно важно при передаче эмоциональных состояний партнеров.

В нашем исследовании установлено, что структура вербального и невербального общения зависит от класса совместно решаемых задач. Именно соотношение вербальных и невербальных средств общения позволило нам различить два таких интегративных феномена межличностного взаимодействия, как совместимость и срабатываемость.

Срабатываемость — феномен, характеризующий совместную деятельность людей с точки зрения ее успешности: количества, качества, скорости. Успешность — основной критерий сработанности. Сработанность характеризуется оптимальной координацией действий партнеров, основанной на взаимном содействии. Нами установлено, что сработавшиеся партнеры показывают наименьшую речевую продуктивность, наименьшее число эмоциональных высказываний типа «сомнение». Разработанная нами система кибернометров позволяет экспериментально установить сработанность групп: экипажей, команд, бригад.

В одном исследовании, проведенном под нашим руководством А. А. Горюшкиным и Г. А. Навайтисом, изучались особенности взаимодействия, срабатываемости летных экипажей ТУ-134 (40 экипажей по 4 члена в каждом). Все экипажи были разбиты на две группы: A и B. В группу A были включены экипажи, которые оценивались инструкторами как успешные, с хорошей слаженностью в работе. При оценке учитывались и производственные показатели деятельности экипажей. В группу B были включены экипажи с низкой успешностью и срабатываемостью. В лабораторных условиях экипажи решали задачи на кибернометре, требующие согласованности перцептивно-двигательных действий (лабиринтный тип задач). В группе экипажей A было выявлено более отчетливое распределение функций, роль лидера отводилась командиру экипажа. В группе B лидером называли одинаково часто командира и бортмеханика (40%случаев). Худшая согласованность функций в группах B проявилась в ответах на вопрос: легко ли работать с партнерами? Неудовлетворенность работой с партнерами выше в группах B. В экипажах группы B в 2 раза больше лиц, к которым испытывают эмоциональную неприязнь, что свидетельствует о низкой взаимной эмоциональной заинтересованности и зависимости членов экипажей группы В.

Таким образом, сработанность экипажей была зафиксирована по трем компонентам взаимодействия: праксическому, что выразилось в разных результатах успешности совместной деятельности; аффективному, что проявилось в различной степени эмоциональной разобщенности членов экипажей A и B и в степени удовлетворенности партнеров друг другом;

87

гностическому, что выявилось в мере адекватности оценок лидерских качеств партнеров.

Эмпирические исследования речевого общения и поведения партнеров, совместно решающих перцептивно-мыслительные задачи на кибернометрах, позволили нам выделить три типа коммуникативного поведения групп: коллегиальный, либеральный и директивный. Результаты показали, что в группах с директивным типом общения больше как односторонних (20%), так и двусторонних (28%) конфликтов. В группах с коллегиальным и либеральным типами общения односторонних конфликтов — 11,4%, двусторонних — соответственно 25,7, 29%. Таким образом, конфликтность, субъективно переживаемая партнерами, отражается в характеристиках их взаимодействия. Она же является показателем низкой сработанности в группе. Отсутствие согласованности действий партнеров проявляется в речевом общении, поведении испытуемых в целом. Следовательно, при анализе феномена сработанности (с выделением праксического компонента взаимодействия) обнаруживается важная роль аффективного компонента в совместной деятельности.

Эмоциональный компонент как процесс связывает внешние воздействия и познавательные процессы с внутренним миром личности, с внутренней биологической средой.

В качестве механизма, включающего в межличностном взаимодействии эмоциональный и поведенческий процессы, выступает когнитивный процесс. Он выполняет ведущую отражательную роль, с него начинается любой процесс взаимодействия людей (непосредственного и опосредованного, временного и постоянного, прямого и косвенного).

В условиях конкретного взаимодействия познание людьми друг друга сопровождается изменением эмоциональных состояний. Тенденция воспринимать других как приятных, подобных себе подчеркивает неразрывность когнитивного и аффективного компонентов межличностного взаимодействия.

Взаимосвязь когнитивного и аффективного компонентов проявляется в согласованности оценок и самооценок. Соотношение величин оценок и самооценок не одинаково в группах различной сплоченности. В сплоченных группах оценки, даваемые другим членам группы, выше, чем самооценки. В менее сплоченных группах показатели самооценок выше, чем оценок. Повышение уровня самооценок свидетельствует об изменении

88

ориентации членов группы «на себя». Для членов такого типа групп партнеры не являются источником удовлетворения потребности в общении [4]. В сплоченной группе ее члены меньше угадывают лиц, которые выбрали их для совместной деятельности. Наоборот, в менее сплоченных группах более адекватно оцениваются межличностные отношения. Такое соотношение когнитивного и аффективного процессов в межличностном взаимодействии можно объяснить тем, что члены сплоченной группы производят выбор, используя менее жесткий критерий в своих оценках. Для них взаимность выборов не является главным условием регулирования отношений.

В нашей лаборатории был проведен эксперимент с комплексной регистрацией трех компонентов взаимодействия. Проявлениями праксического компонента приняты успешность совместной работы, соматические и речевые характеристики, аффективного — эмоционально-энергетические затраты на взаимодействие, удовлетворенность собой, партнером, работой, когнитивного — адекватность взаимопонимания и идентификация партнеров. Пары решали психомоторные и перцептивно-мыслительные задачи на кибернометре нашей конструкции [7]. Предварительное обследование студентов (96 человек) позволило разделить пары в соответствии со знаком межличностных отношений: взаимосимпатизирующие (два и большее число выборов), взаимоотвергающие (оба отвергают друг друга), индифферентные (когда партнеры не обнаруживают никаких выборов). В обследование также включены супружеские пары, положительно оценивающие свои отношения.

Методически очень полезным оказалось выделение трех компонентов взаимодействия. Это позволило различить феномены совместимости и срабатываемости. Совместимость партнеров характеризуется прежде всего максимально возможной удовлетворенностью партнеров друг другом, значительными эмоционально-энергетическими затратами на взаимодействие, высокой когнитивной идентификацией. Мы предполагаем, что для совместимости ведущим является аффективный компонент взаимодействия. Когнитивный компонент проявляется в идентификации — достаточно субъективном представлении о тождественности партнеров. Праксическая сторона (успешность работы) нейтральна к показателю совместимости людей.

Сработанность характеризуется максимально

89

возможной успешностью совместной деятельности, низкими эмоционально-энергетическими затратами на взаимодействие, высокой удовлетворенностью результатами работы, высокой адекватностью взаимопонимания партнеров.

Эталоном совместимости среди выделенных типов отношений явились супружеские пары. Они показали максимально возможную удовлетворенность взаимодействием, высокие эмоционально-энергетические затраты на общение, значительную когнитивную идентификацию. Адекватность взаимопонимания в супружеских парах достаточно высока, но ниже, чем в парах индифферентных партнеров. Низкая успешность деятельности, высокая речевая продуктивность говорят об ориентации супругов на процесс общения, а не на его результат. «Эталоном» несовместимости можно считать пары взаимоотвергающих — имеющих взаимно негативные отношения. Они проявляют минимальную удовлетворенность отношениями, низкую успешность совместной работы на фоне значительных эмоционально-энергетических затрат. Ввиду низкой успешности совместной работы их также можно считать эталоном несработанности.

Эталоном срабатываемости являются пары индифферентных. Они показывают максимально возможную успешность при минимальных эмоционально-энергетических затратах, достаточно высокую удовлетворенность отношениями (через удовлетворенность успешной совместной работой). Как уже отмечалось, адекватность взаимопонимания в этих парах самая высокая, что является следствием отсутствия выраженного аффективного фона, связанного с межличностными симпатиями — антипатиями. При оптимальной сработанности главным источником удовлетворения отношениями является совместная работа, при оптимальной совместимости этим источником служит процесс общения. Таким образом, исследование, проведенное с учетом трехкомпонентной структуры взаимодействия, позволяет глубже изучить механизмы совместимости и срабатываемости людей.

В одной из работ, проведенных под нашим руководством, было осуществлено изучение взаимной связи аффективного и когнитивного компонентов взаимодействия в супружеских парах. Показателем аффективного компонента выступала конфликтность партнеров в сфере семейно-бытовых и партнерских отношений. Анализ адекватности взаимопонимания показал, что менее

90

конфликтные супружеские пары обнаруживают ясную тенденцию к большей точности взаимопонимания. В этих парах также выше когнитивная идентификация. Соответствующие показатели в конфликтных парах значимо ниже. Эти результаты подтверждают гипотезу о неразрывности аффективных и когнитивных компонентов в структуре межличностного взаимодействия.

Одним из важнейших и интереснейших феноменов взаимодействия человека с человеком является эмпатия. В этом феномене также отчетливо проявляется единство трех компонентов взаимодействия. Переживания человека не остаются не замеченными для других людей. Отклик на них выражается в различных видах эмпатии: взаимопонимании, сопереживании, соучастии. Без подобного отклика невозможно не только коллективное, но и индивидуальное бытие.

Для того чтобы уточнить сущность эмпатического отклика, необходимо рассмотреть его в контексте причинно-следственных связей. Не вызывает сомнений, что источником эмпатии является состояние другой личности или антропоморфизированного объекта. Сложнее решить вопрос о следствии. В каком виде происходит отклик? Ведь эмпатию можно рассматривать как способ отражения одной личности другой. Другой вопрос — оценка эмпатии как процесса. Этот процесс должен включать элемент познания и переживания, а эти компоненты очень трудно разделить для научного анализа. Видимо, дифференцировка эмпатии как процесса отражения должна учитывать преобладание в ней одного из трех компонентов: гностического, аффективного или поведенческого. Именно в этом контексте возможно разделять три вида эмпатии: понимание, сопереживание и соучастие. Преобладание гностического компонента в процессе эмпатического отображения проявляется в точности и адекватности понимания состояния отражаемой личности. Доминирование аффективного компонента выражается в высокой эмоциональной вовлеченности в состояние другой личности — сопереживания. В действенной эмпатии преобладает праксический компонент. Личность в данном случае не только понимает состояние другого, но и действует, оказывает активную поддержку.

В серии исследований на кибернометре нами был осуществлен эксперимент, позволяющий изучить эмпатию партнеров в условиях совместного решения задач1.

Сноски

Сноски к стр. 90

¹Прибор смонтирован Н. Р. Мальковым и В. С. Овчинниковым.

91

Исследование было проведено совместно с В. М. Давыдовым, В. Е. Ивановым и В. А. Степановым. Спецификой экспериментальных условий являлась взаимосвязанность, в некотором смысле неделимость вкладов партнеров в выполняемую работу и невозможность выделить ошибки, совершенные каждым в процессе общей работы. За совершенные ошибки испытуемых наказывали неприятными звуковыми и световыми раздражителями. В одном режиме работы за ошибки наказывали того испытуемого, на поле которого ошибка совершилась. В другом режиме за ошибку, допущенную на поле испытуемого, получал наказание его партнер. В процессе работы регистрировалась КГР каждого испытуемого. Как и предполагалось, кожно-гальваническая реакция при наказаниях самого испытуемого и его партнера фиксировалась достаточно отчетливо. Процесс эмпатии изучался нами на втором режиме работы: когда за ошибку на поле испытуемого наказывался его партнер. Подобная ситуация социально более значима для человека, что и выражалось в КГР-отреагировании на наказание партнера. В этом случае КГР-отреагирование можно интерпретировать в качестве физиологического проявления эмпатии.

Анализ результатов исследования показал, что испытуемые с более высокой степенью эмпатического отреагирования склонны оценивать удовлетворенность партнером выше, чем удовлетворенность собой (различия статистически значимы). Наоборот, испытуемые с низким значением эмпатического отреагирования больше удовлетворены собой, чем партнером. Обнаружено также, что при высокой степени эмпатического отреагирования испытуемый к концу эксперимента ниже оценивает свое самочувствие, настроение, активность и несколько завышает аналогичные характеристики партнера. Как принято считать, превышение оценок партнеров над самооценками служит индикатором сплоченности группы [4].

Сочувствующие, в отличие от сопереживающих, более положительно относятся к другим, несмотря на ошибки и промахи последних, они действенны, активны [3]. Факт действенности сочувствующих подтвердился и в нашем исследовании. Оказалось, что лица с высоким эмпатическим отреагированием не только субъективно выше оценивают партнеров, но и больше им содействуют. Полученный нами материал демонстрирует близость феноменов эмоциональной (сопереживание, сочувствие) и действенной эмпатии (содействие, помощь).

92

Таким образом, выделение трех компонентов межличностного взаимодействия (когнитивного, аффективного и поведенческого) оказывается весьма плодотворным для понимания многих социально-психологических феноменов: общения, восприятия и понимания человека человеком, совместимости и срабатываемости, эмпатии, межличностных отношений. Выделение этих трех компонентов позволяет глубже проникнуть в природу и механизмы перечисленных феноменов и представляется нам перспективным методологическим приемом.