Литература

1. Американская социология. М., 1972. 392 с.

2. Винер Н. Кибернетика. М., 1968. 325 с.

3. Чеснокова И. И. Проблема самосознания в психологии. М., 1977. 143 с.

4. Cathcart R. S., Samovar L. A. (Eds.). Small Group Communication. N.Y., 1972. 432 p.

5. Chaplin J. P. Dictionary of Psychology. N.Y., 1975. 576 p.

6. Giffin K., Patton B. R. Personal Communication in Human Relations. Columbus, Ohio, 1974. 51 p.

7. Golembiewski R., Blumberg A. (Eds.). Sensitivity and the Laboratory Approach. Illinois, 1970. 514 p.

Раздел II. Феномены, механизмы, закономерности психологии познания людьми друг друга

В. А. Лабунская. ФАКТОРЫ УСПЕШНОСТИ ОПОЗНАНИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНЫХ СОСТОЯНИЙ ПО ВЫРАЖЕНИЮ ЛИЦА

В психологии познания людьми друг друга неоднократно исследовались вопросы, поставленные в связи с проблемой восприятия лиц других людей и дифференциации их выражений. Пристальное внимание исследователей к этой проблеме обусловлено прежде всего тем, что в повседневной жизни человеку, вступающему в контакт с другими людьми, необходимо решать различные по степени трудности задачи на опознание эмоциональных состояний по выражению лица. Именно практика общения накопила факты, свидетельствующие о том, что отличить выражение страха от ужаса труднее, чем выражение радости от отвращения. Точно назвать эмоцию, которую переживает другой человек, сложнее, чем просто отнести ее к классу отрицательных или положительных состояний. Кроме того, давно замечено, что успешность опознания эмоциональных состояний по выражению лица у различных людей неодинакова. Специальные психологические исследования также показали, что имеет место избирательное опознание эмоций по выражению лица, при этом наблюдаются существенные индивидуальные различия в успешности опознания.

В поисках причин вышеназванных особенностей опознания эмоциональных состояний по выражению лица психологи провели огромное количество исследований. Изучались: особенности самого эмоционального состояния и его выражения как факторы, определяющие успешность опознания [11; 18; 19; 20], роль информации о ситуации опознания в процессе опознания эмоциональных состояний [ 13; 20], влияние социальных и культурных норм на успешность опознания эмоциональных состояний [3; 8; 9; 17; 22], роль дифференциально-психологических характеристик субъекта в успешности опознания им эмоциональных состояний другого человека [4; 5; 6; 14; 23; 26; 27].

55

Характерным для перечисленных работ является противоречивость результатов, полученных при выяснении роли одного и того же фактора в успешности опознания эмоциональных состояний по выражению лица. Причиной этого, по нашему мнению, является отсутствие общей теоретико-методологической позиции у авторов, занимающихся выяснением роли того или иного фактора в успешном опознании эмоциональных состояний по выражению лица. И как следствие этого выбор факторов осуществляется без учета их связей с другими переменными процесса опознания или без объяснения, почему выбранные факторы изучаются как совместно действующие на успешность опознания эмоций. Например, в исследованиях, где была предпринята попытка определить влияние пола субъекта на успешность опознания им эмоциональных состояний, недостаточно учитывались особенности его личности, система социально-психологических отношений, под воздействием которых она формировалась. В результате этого одни исследователи показали более высокий уровень успешности опознания эмоциональных состояний женщинами [15; 18]. В других исследованиях были получены результаты, свидетельствующие о более высокой успешности опознания эмоциональных состояний мужчинами [23].

Не следует думать, что в психологии опознания эмоциональных состояний отсутствуют работы, в которых бы рассматривалось влияние ряда свойств личности на успешность опознания ею эмоциональных состояний другого человека [23; 26; 27; 28]. В этих исследованиях отмечается влияние на успешность опознания эмоциональных состояний по выражению лица таких характеристик личности, как уровень экстравертированности, эмоциональной подвижности, тревожности, уровень развития общего интеллекта. В то же время, например, в работе О. Салливана и Д. Гилфорда подвергаются сомнению данные о роли уровня развития интеллекта субъекта в процессе опознания им эмоциональных состояний другого человека [26], а результаты исследования других авторов заставляют усомниться в однозначности выводов зарубежных психологов о влиянии уровня экстравертированности личности на успешность опознания эмоциональных состояний другого человека [1].

Возникает вопрос: почему в работах, где, казалось бы, измеряются одни и те же свойства и качества личности, ставится одна и та же задача — определить их

56

влияние на успешность опознания эмоциональных состояний по выражению лица — получены противоречивые результаты? На наш взгляд, это происходит прежде всего потому, что не учитывается исследователями принцип многообразных отношений личности, структура личности. «К субъективным факторам, — писал Б. Г. Ананьев, — относится и структура личности, оказывающая влияние на состояние личности, динамику ее поведения, процессы деятельности и все виды общения» [1, с. 305]. В структуру личности, как показывают новейшие отечественные исследования, входят разные социально-психологические, психологические, психофизиологические характеристики человека. В исследованиях, указанных выше, в лучшем случае выясняется влияние отдельных характерологических особенностей личности на успешность опознания ею эмоциональных состояний другого человека. С целью диагностики характерологических особенностей личности используются в этих исследованиях методы, авторы которых имеют различные взгляды на структуру личности. Последнее определяет комплекс диагностируемых свойств, их психологическое содержание. При таком подходе к выбору методов исследования трудно установить влияние того или иного свойства личности на успешность опознания эмоциональных состояний, порой невозможно сопоставить и обобщить имеющиеся результаты, определить ту систему характерологических особенностей личности, которая бы способствовала успешному решению социально перцептивных задач.

Для исследований, выполненных в области психологии опознания эмоциональных состояний по выражению лица, является также, характерным то, что в качестве экспериментального материала используются различные изображения экспрессии лица: фотографии, рисунки, схемы, кинофильмы, телефильмы. Однако в подавляющем большинстве исследователи не осознают или игнорируют специфику изображения самого объекта (экспрессии лица), забывая о том, что свойства изображения оказывают огромное влияние на результаты восприятия, опознания, понимания самых различных объектов, в том числе и такого объекта, как мимика [3].

Таким образом, отсутствие общих теоретико-методологических принципов, различный подход к пониманию структуры личности, использование разнообразного методического материала в исследованиях по

57

психологии опознания эмоций другого человека привели к тому, что эта отрасль психологического знания не столько приблизилась к пониманию особенностей опознания эмоций по выражению лица, сколько накопила противоречивые факты, затрудняющие объяснение этого явления. Фактически, на основе тех данных, которые получены в психологии опознания эмоциональных состояний по выражению лица, можно сделать один вывод: любые характеристики объекта восприятия (мимики эмоциональных состояний), особенности ситуации опознания, дифференциально-психологические свойства субъекта, его личностные качества оказывают влияние на успешность опознания эмоциональных состояний другого человека и ни одно из них не определяет полностью окончательные результаты этого процесса. Еще С. Л. Рубинштейн писал: «Внешние причины действуют через посредство внутренних условий: всякое психическое явление обусловлено в конечном счете внешними воздействиями, но любое внешнее воздействие определяет психическое явление лишь опосредованно, преломляясь через свойства, состояния и психическую деятельность личности, которая этим воздействиям подвергается» [12, с. 14].

История исследований в области психологии опознания эмоциональных состояний другого человека хорошо показала, что изучение влияния одного или нескольких факторов на успешность опознания эмоциональных состояний без учета особенностей их взаимодействия не приведет к выяснению причин успешного опознания. В связи с этим более продуктивным может быть тот подход, который предполагает изучение влияния комплекса объективных и субъективных факторов на успешность опознания эмоций по выражению лица. Это и явилось основной задачей нашего исследования: определить особенности влияния комплекса объективных и субъективных факторов на успешность опознания эмоциональных состояний по выражению лица. Более частная задача исследования — установить особенности взаимодействия между факторами, влияющими на успешность опознания эмоциональных состояний другого человека.

Нами изучалось влияние следующих факторов на успешность опознания эмоциональных состояний другого человека: объективных — интенсивность выражения эмоционального состояния, его модальность, знак; субъективных — тип содержания эталонов экспрессии состояний как результат познавательной деятельности

58

субъекта, половозрастные, интеллектуальные, характерологические особенности личности. Исследование роли именно этих факторов в опознании эмоциональных состояний определено теоретическим положением нашего исследования о взаимодействии объективных и субъективных факторов в процессе опознания, о взаимовлиянии внешних причин и внутренних условий в процессе отражения человеком объектов действительности. Выбор каждого фактора с целью изучения его роли в опознании эмоциональных состояний по выражению лица объясняется, во-первых, тем, что влияние одних факторов четко прослеживается от исследования к исследованию (например, интенсивность выражения, модальность, знак состояния, половозрастные особенности субъекта); во-вторых, тем, что недостаточно изучено значение других факторов для успешного опознания (например, содержание эталонов экспрессии); в-третьих, тем, что в результате изучения влияния таких факторов, как характерологические особенности личности, уровень развития ее интеллекта, получены наиболее противоречивые данные, требующие дополнительной проверки.

В соответствии с задачами исследования были использованы и частично модифицированы следующие методы1:

I. Метод семантической оценки эмоциональных состояний. Перед испытуемым стояла задача определить, какое состояние переживают изображенные на портретах люди. Эксперимент проводился в два этапа. На первом этапе испытуемому предлагалось опознать состояние радости, гнева, отвращения, презрения, страдания, страха по интенсивной экспрессии (задание первое) и на втором этапе опознать те же состояния по неинтенсивной экспрессии. Индивидуальная успешность опознания эмоциональных состояний рассчитывалась по трехбалльной системе.

II. Метод вербальной фиксации признаков экспрессии эмоциональных состояний. Перед испытуемым стояла задача описать экспрессивные признаки шести эмоциональных состояний: радости, удивления, отвращения, гнева, страха, страдания. Инструкция предлагала испытуемому назвать экспрессивные признаки, на

Сноски

Сноски к стр. 58

¹Методы исследования подробно описаны в опубликованных работах автора [6, 7].

59

которые он ориентируется при опознании эмоциональных состояний другого человека. Цель эксперимента: определить типы вербальных эталонов экспрессии. Для определения типов вербальных эталонов экспрессии был применен метод многофакторного анализа описаний. За единицу анализа описаний было принято суждение, которое относилось к определенному выразительному движению (брови подняты вверх, широко открыт рот, руки сжаты в кулак).

III. Тест Д. Векслера, использовавшийся с целью определения уровня интеллектуального развития субъекта познания, и 16-факторный опросник Р. Кэттела для установления характерологических особенностей испытуемых. Эти методы неоднократно были апробированы сотрудниками лаборатории дифференциальной психологии и антропологии ЛГУ [12].

Для определения связей между субъективными и объективными факторами опознания эмоциональных состояний по выражению лица был применен факторный анализ. В качестве испытуемых выступили студенты психологического факультета ЛГУ (45 женщин и 40 мужчин в возрасте от 18 до 25 лет).

На первом этапе экспериментального исследования был определен диапазон различий в успешности опознания эмоциональных состояний в зависимости от объективных факторов: интенсивности выражения состояния, его модальности, положительно-отрицательного знака состояния.

Анализ ответов испытуемых в задании I (интенсивно выраженные состояния) и в задании II (неинтенсивно выраженные состояния) показал, что значимые различия в успешности опознания эмоциональных состояний наблюдаются только в задании II. Такие состояния, как радость, удивление, гнев, опознаются по выражению лица более успешно, чем такие состояния, как отвращение, страх, страдание [8]. Испытуемые, отвечая на вопрос, что переживает человек, изображенный на портрете, использовали в задании II чаще, чем в задании I, такие категории, как удовольствие — неудовольствие, реже указывали на модальность опознаваемого состояния. Опознание эмоциональных состояний в задании I, таким образом, носило менее дифференцированный характер, чем опознание в задании II.

Этот результат можно объяснить тем, что в задании II мимика состояний выражена слабо, для ее точного опознания необходима дополнительная информация о

60

ситуации общения, а также тем, что некоторые состояния могут быть тоньше интерпретированы в том случае, когда изображена пантомимика всего тела человека. Отсутствие такого рода информации приводит к систематическим ошибкам, например: страх опознается как удивление.

Корреляционный анализ результатов опознания состояний в заданиях I и II также показал, что между этими результатами отсутствуют как положительные, так и отрицательные значимые связи. Это говорит о том, что успешное опознание субъектом состояний по интенсивной экспрессии не означает, что он с таким же успехом будет опознавать состояния, выраженные неинтенсивно. Эти результаты также свидетельствуют о том, что испытуемые имеют различные по уровню развития способности к опознанию эмоциональных состояний по выражению лица. Индикатором уровня развития этой способности в нашем исследовании явилась сложность выражения состояния. Модальность, знак состояния влияют на успешность опознания эмоций только в связи со сложностью их выражения.

На следующем этапе нашего исследования с помощью вербального описания признаков экспрессии и свободного графического ассоциирования — пиктограммы — нами было получено 1530 описаний экспрессии шести эмоциональных состояний и 347 пиктограмм1 экспрессии состояний.

Контент-анализ описаний экспрессии показал, что в вербальных портретах имеются суждения, которые высказаны по поводу мимики, жестов, поз, свойственных человеку, переживающему то или иное состояние, вегетативных признаков этого состояния2.

С целью определения типов вербальных эталонов экспрессии был применен факторный анализ описаний экспрессии каждого из шести состояний. Факторные матрицы описаний экспрессии радости, гнева, страдания, отвращения, страха, удивления отличаются малочисленностью факторов. Это говорит о малой вариативности описаний, указывает на то, что в описаниях выделяется испытуемыми ограниченный круг

Сноски к стр. 60

¹Пиктограммы экспрессии состояний изображали не все испытуемые. В нашем исследовании проводился анализ только тех пиктограмм, которые впоследствии были соотнесены испытуемыми с определенными эмоциональными состояниями.

²Более подробно смотри о результатах анализа описаний экспрессии в статье [7].

61

признаков. В каждой матрице есть факторы, которые объединяют только те суждения, которые высказаны по поводу мимики состояний, а также те факторы, которые включают суждения о различных экспрессивных признаках состояния. Это послужило основанием для выделения мимических и комплексных эталонов экспрессии. Мимический эталон включает главным образом суждения, высказанные по поводу мимики состояния, а также характеристики взгляда человека, переживающего это состояние. Комплексный эталон включает, наряду с характеристиками мимики, суждения о позах, жестах, вегетативных реакциях, сопровождающих определенное состояние.

Анализ содержания каждого фактора в матрицах описаний гнева, радости, отвращения, страха, удивления, страдания также показал, что они отличаются друг от друга не только тем, какие средства выразительного поведения человека они объединяют, но и тем, обобщающие или конкретные, типичные или нетипичные суждения они включают1.

В целом результаты анализа факторных матриц описаний экспрессии состояний свидетельствуют, что существует тенденция: 1) ориентироваться на определенное количество признаков экспрессии, 2) выделять только типичные или нетипичные способы выражения состояния, 3) включать в описания обобщающие и конкретные признаки, 4) ориентироваться на определенные средства выразительного поведения.

Обратимся к результатам анализа пиктограмм экспрессии состояний. Прежде всего следует указать на тот факт, что в пиктограммах зафиксирована главным образом мимика состояния. Всего 10% испытуемых пытались изобразить жесты, позы в пиктограммах экспрессии отвращения, страха, страдания. Мимика радости, гнева, удивления изображалась чаще, чем мимика других состояний. В пиктограммах зафиксированы те же признаки, что и в вербальных портретах экспрессии.

Далее мы сопоставили типы вербальных эталонов экспрессии, пиктограммы экспрессии с результатами

Сноски к стр. 61

¹ К обобщенным суждениям об экспрессии состояний мы относили те высказывания испытуемых, которые характеризовали экспрессию в целом (застывшая поза, сияющее лицо); к конкретным суждениям относили те высказывания, которые характеризовали отдельные изменения мимики, жестов и т. д. (брови подняты вверх, руки подняты вверх и т. д.).

62

опознания эмоциональных состояний в задании I и II. Оказалось, во-первых, что результаты успешности опознания эмоциональных состояний в задании I объединяются в один фактор с теми вербальными эталонами экспрессии, которые включают конкретные и обобщающие признаки экспрессии лица. Например, такие эталоны экспрессии, как: для отвращения — «кривая улыбка, холодный взгляд, губы плотно сжаты, походка высокомерная»; страдания — «губы опущены, складки у рта, глаза печальные, руки сжаты»; гнева — «глаза расширены, ноздри вздрагивают, рот искажен, мечется, кулаки сжаты»; радости — «улыбка, сияющие глаза, приподняты брови, подвижность»; удивления — «брови приподняты, широко открыты глаза, морщины на лбу, рот приоткрыт», с наибольшим весом вошли в один фактор с показателями успешности опознания эмоциональных состояний в задании I.

Во-вторых, анализ этой факторной матрицы показал, что связи между результатами опознания состояний в задании II и зафиксированными в исследовании типами эталонов экспрессии менее интенсивные и постоянные, чем связи между эталонами и результатами опознания состояний в задании I. Как правило, в один фактор с результатами опознания состояний в задании II объединяются только те эталоны экспрессии, которые включают конкретные признаки. Эталоны, в которых зафиксированы только обобщающие признаки экспрессии состояний, не имеют как значимых положительных, так и отрицательных связей с результатами опознания состояний. Эти факты можно интерпретировать исходя из того, что конкретные признаки, указанные в описаниях, совпадают с признаками, изображенными в пиктограммах, и являются в связи с этим значимыми для процесса опознания. Поэтому испытуемые, у которых эталон экспрессии состоит главным образом из конкретных признаков, успешнее опознают эмоциональные состояния.

Результаты, полученные при определении связей между вышеназванными показателями, позволяют также сделать вывод о том, что успешная экстериоризация эталонов экспрессии графическим способом является более четким индикатором последующего опознания эмоциональных состояний, чем успешная вербализация признаков экспрессии. Этот вывод подтверждают данные о связи между графическими эталонами и показателями успешности опознания как в задании I, так и в задании II и отсутствие постоянных связей между

63

этими же показателями и вербальными эталонами экспрессии. Актуальность эталона определяется тем, какое по сложности выражение состояния приходится субъекту опознавать.

В соответствии с основной задачей исследования — определить особенности влияния комплекса объективных и субъективных факторов на успешность опознания эмоциональных состояний по выражению лица — мы подвергли факторному анализу как показатели успешности опознания состояний в задании I и II, эталоны экспрессии состояний (графический и вербальный), так и показатели, полученные с помощью теста Векслера и опросника Кэттела. Получена матрица факторов, которые отличаются по своему психологическому содержанию. Первый фактор данной матрицы объединяет результаты успешности опознания эмоциональных состояний в задании I и II, графические эталоны экспрессии состояний, показатели уровня развития невербального интеллекта, эмоциональной подвижности, тревожности, направленности на внешнюю среду. Второй фактор этой же матрицы включает с положительным, значимым весом только показатели успешности опознания состояний в задании I, показатели уровня развития вербального и невербального интеллекта субъекта, направленности на окружающую среду. Результаты успешности опознания эмоциональных состояний в задании I, графические эталоны экспрессии вошли также в этот фактор, но с незначительным положительным весом. С психологической точки зрения первый фактор может быть интерпретирован следующим образом. Существует группа испытуемых, которая с одинаковым успехом опознает состояния как в задании I, так и в задании II. Для этих испытуемых являются характерными умение экстериоризировать эталоны графическим способом, высокий уровень развития невербального интеллекта, эмоциональная подвижность, тревожность, направленность на окружающую среду. Большинство испытуемых, образующих данную группу, женщины.

Содержание второго фактора несколько иное. Оно может быть интерпретировано следующим образом. Среди наших испытуемых выделяется группа, которая успешно опознает только состояния в задании I. Для этой группы испытуемых является также характерным умение экстериоризировать эталоны экспрессии графическим способом, но в отличие от первой они менее тревожные и эмоционально подвижные.

64

Таким образом, эти данные указывают на существование по крайней мере двух групп испытуемых, обладающих различным уровнем развития способности к опознанию эмоциональных состояний по их выражению. Полученные результаты дают основание также считать, что комплекс субъективных факторов, определяющих успешность опознания эмоциональных состояний, изменчивый. Он изменяется под воздействием объективных факторов. В нашем исследовании такими объективными факторами являются интенсивность выражений состояния. Несмотря на изменчивость комплекса субъективных факторов, влияющих на успешность опознания эмоциональных состояний, можно выделить те факторы, которые определяют результаты опознания относительно постоянно, по сравнению с другими субъективными факторами. К таким субъективным факторам по результатам нашего исследования можно отнести умение экстериоризировать графическим способом эталоны экспрессии, уровень развития невербального интеллекта, эмоциональной подвижности, направленности на окружающую среду. Мы склонны полагать, что такой комплекс субъективных факторов, влияющих на успешность опознания эмоциональных состояний по выражению лица, не случайный. Известно, что на формирование определенных эталонов экспрессии и умение их экстериоризировать оказывает влияние опыт общения человека с другими людьми. Также известно, что люди, которые обладают высоким уровнем экстравертированности, более общительные. Но сама по себе общительность человека не определяет успешность опознания состояний, формирования эталонов экспрессии, умение экстериоризировать их графическим или вербальным способом. Далее, специфика познания людьми друг друга такова, что надо опознавать эмоциональные состояния по их выражению «с места». В связи с этим для процесса опознания состояний другого человека имеет значение не только уровень общительности субъекта, но и уровень развития его невербального интеллекта, образного мышления.

У эмоционально подвижного человека знания об особенностях выражения состояний человека дополняются также богатым личным опытом, что оказывает определенное влияние на формирование различных по содержанию эталонов. Иными словами, все названные выше субъективные факторы определяют успешность опознания эмоциональных состояний только в том случае, когда действуют совместно.

65

Таким образом, в результате теоретического и экспериментального анализа факторов успешного опознания эмоциональных состояний по выражению лица можно сделать общий вывод, который подтверждается данными нашего исследования. Комплекс субъективных и объективных факторов, определяющих успешность опознания эмоциональных состояний, — подвижный. Содержание комплекса субъективных факторов опознания изменяется в соответствии с особенностями предъявляемых для опознания выражений эмоциональных состояний.

Среди субъективных факторов, влияющих на успешность опознания состояний, выделяются те, которые имеют относительно самостоятельное значение. В нашем исследовании такими факторами явились мимический эталон экспрессии состояния и умение экстериоризировать его графическим способом.