4.3.2. Неформальная организация и ее функции

Причины возникновения неформальной организации:

1. Формальная организация имеет недостатки или ошибки, которые исправляются на уровне неформальной организации.

2. Формальная организация недостаточно эффективна. Неформальная организация создает неформальные правила для улучшения недостатков формальной организации и лояльна к недисциплинированным членам организации.

3. Формальная организация возникает из-за изменившихся условий работы.

Внеформальная организация включает в себя:

• способы деятельности, не предусмотренные правилами;

• способы коммуникации, не предусмотренные правилами;

• средства деятельности, не предусмотренные правилами (например, существует негласное правило – соблюдение договоренности);

• соблюдение официальных норм (наиболее важных);

• распределение обязанностей и прав (например, в процессе работы происходит вторичная специализация (по личным связям));

• команды могут становиться элементами неформальной организации (при этом они не выделяются как отдельные подразделения, но руководитель может делегировать им некоторые свои права);

• позиционные группы, которые стараются повлиять на то или иное решение вопроса.

Формальная организация не может и не удовлетворяет потребности общения, уважения, безопасности и т. п. Для удовлетворения этих потребностей в формальной организации возникает неформальная организация.

4.3.3. Социально-психологическая организация

Социально-психологическая организация включает в себя:

• социальные чувства;

• неформальное общение (по участникам, по содержанию, по способам);

• неформальный, фактический авторитет;

• лидерство – способность человека повести за собой людей;

• роли и ожидания;

• групповые нормы, которые регулируют любую деятельность организации;

• контактные или малые группы;

• социальную структуру коллектива организации.

4.3.4. Взаимоотношения формальной и неформальной организаций

Неформальная организация отличается от формальной не только по признаку формальности, но и по своей природе.

Формальная организация

Неформальная организация

Ее очень легко установить (по документам). Подчинена определенной, заранее заданной цели. Носит формальный характер и не зависит от людей, которые ее составляют. Если состав людей меняется, организация остается неизменной. Очень легко изменить. Достаточно издать соответствующий указ. Не зависит от среды. Пассивно реагирует на изменения.

Для установления надо надо проводить специальное социологическое исследование. Неформальные отношения – это интимная жизнь организации. Возникает для удовлетворения многочисленных потребностей. Целиком зависит от состава образующих ее людей. Если меняется хотя бы один человек, то организация становится другой. Изменить очень сложно. Нельзя ввести неформальные формы. Чутко реагирует на изменение среды, особенно на изменение организационных форм. Сопротивляется изменениям среды.

В организации всегда возникает проблема взаимодействия формальной и неформальной организаций:

1. Неформальная организация поддерживает формальную организацию. Причины такой поддержки:

а) добровольный подход или желание человека;

б) престижность попасть и быть в организации;

в) удовлетворение человека от пребывания в организации.

2. Неформальная организация может не поддерживать формальную организацию.

3. Неформальная организация может препятствовать формальной организации. В этом случае неформальная организация выполняет функцию встречной организации для борьбы с формальной организацией.

Признаки несоответствия формальной и неформальной организаций

Неформальная организация – это часть всей организации. Как узнать о соответствии или несоответствии формальной и неформальной организаций друг другу?

Существуют следующие признаки, затрагивающие:

1. Управляемость. Если определенная часть распоряжений руководителей не выполняется, то это есть симптом того, что существует существенное расхождение между формальной и неформальной структурами организации:

   • Порок решений: отдан приказ, который нельзя выполнить.

   • Периодически издаются приказы, дублирующие организационный порядок.

   • Появление соблазна нарушить приказ.

   • Приказы отдаются не теми людьми.

2. Дисциплинированность. Если в организации происходит систематическое нарушение дисциплины, то это также говорит о наличии значительного несовпадения формальных и неформальных отношений.

   • Существуют правила, которые регулярно нарушаются.

   • Важнейший признак совпадения правил – высокая трудовая мораль.

В этих условиях трудовая мораль гораздо важнее правил и внешней дисциплины.

3. Совпадение формального и неформального авторитета. Если в организации существует конфликт между формальным и неформальным авторитетами, то это явный признак рассматриваемого несовпадения.

Способы влияния на неформальную организацию

Итак, неформальная организация может способствовать сплочению работников или быть в основе конфликтов. Каковы способы влияния на неформальные отношения работников?

1. Техническая организация труда, которая либо разобщает, либо сплачивает работников.

2. Изменение режима труда, т. е. организация работников во времени и пространстве, которая либо разобщает, либо сплачивает работников.

3. Способ отношения между работниками.

Реализуя эти правила нужно иметь в виду, что если формальные правила организации делают упор на права и обязанности работника, то конфликты сложно разрешаются. Работники прячутся за формальные права, т. е. стараются себя обезопасить. Чиновник, боящийся ответственности, стремится не решать проблему, а отразить ее в документах. Кроме того, поскольку люди придают большое значение наличию престижа, то формальная организация может повлиять на престиж, статус человека и устанавливать рамки влияния на людей.

Следовательно, для того, чтобы сделать организацию творческой, необходимо, во-первых, убрать некоторые правила или заменить часть процедур целями, а во-вторых, создаваемые формальной организацией пустоты заполнить самоорганизацией, т. е. неформальными отношениями работников.

Следует помнить, что процесс влияние на неформальные отношения работников есть процесс творчества менеджера.

Вопросы:

1. Приведите примеры организационной пирамиды.

2. Приведите примеры успешного применения делегирования полномочий.

3. Приведите примеры контроля, существующего у Вас на предприятии.

4. Можете ли Вы привести примеры борьбы за власть в Вашей организации?

5. Приведите примеры неформальной организации у Вас на предприятии.

6. Приведите примеры влияния неформальных отношений работников на формальную организацию. Обоснуйте, как это отражается на работе.

7. Опишите, совпадают или нет формальный и неформальный лидер в Вашей организации. Какие это имеет последствия для эффективности ее работы?