- •Що собою уявляє якіть продукції
- •В чому суть основних аспектів рузуміння категорії «якості»?
- •Які причини викликають необхідність підвищення та забеспечення якості продукції?
- •В чому полягає значення управління на сучасному епаті?
- •Назвіть основні моделі систем управління якістю в рызних країнах.
- •Опишіть європейську модель управління якістю
- •В чому сутність досвіду управління якостю в сша
- •Поясніть роль стандартів серії 9000 в системі управління якості продукції
- •Назвіть основні принципи управління якістю, які встановлені в стандартах ісо
- •Перерахуйте основні кроки при формуванні процесного піідходу
- •13. В чому полягає суть процесного підходу при створенні системи управлінні якості?
- •14. Охарактеризуйте зміст системного підходу до управління якістю та обґрунтуйте необхідність його використання.
- •15. Що таке політика підприємства в галузі якості ? Розкрийте зміст її складових частин.
- •16. Наведіть класифікацію моделей систем управління якістю, поясніть їх використання, переваги та недоліки.
- •17. Перерахуйте основні етапи створення системи управління якістю на підприємстві.
- •I. Информационное совещание
- •II. Принятие решения о создании системы качества
- •III. Разработка плана - графика создания системы качества
- •IV. Определение функций и задач системы качества
- •V. Определение состава структурных подразделений системы качества
- •VI. Разработка структурной схемы системы качества
- •VII. Разработка функциональной схемы управления качеством
- •VIII. Определение состава и состояния документации системы качества
- •IX. Разработка нормативных документов системы качества и Руководства по качеству
- •X. Доработка и внедрение системы качества
- •18. Що входить до документації системи управління якістю?
- •19. В чем заключается управление документацией?
- •20. Как расшифровывается аббревиатура tqm?
- •21. Перечислите уровни менеджменту качества, которые предусматривает tqm
- •23. Назовите основные цели концепции tqm
- •24. Перечислите основные принципы tqm
17. Перерахуйте основні етапи створення системи управління якістю на підприємстві.
Внедрение системы качества представляет собой комплекс работ, который затрагивает различные аспекты деятельности организации и ее подсистемы - подсистему стратегического управления, производственную подсистему, подсистему логистики, управление персоналом, внутренние коммуникации, документооборот и др. В связи с этим, внедрение системы качества является достаточно трудной, длительной и трудоемкой задачей. Решение этой задачи, как правило, происходит в несколько этапов.
Этапы создания систем качества
I. Информационное совещание
Проведение такого совещания необходимо для того, чтобы довести до руководства и управленческого персонала информацию, содержащую сведения о роли и значении управления качеством для обеспечения успешной деятельности предприятия;
II. Принятие решения о создании системы качества
Такое решение может быть оформлено в виде приказа, в соответствии с которым:
- назначается представитель руководства
- руководитель службы качества, ответственный за создание и функционирование системы качества;
- формируется служба качества, как правило, в составе ОТК, отдела управления качеством, метрологической службы и отдела стандартизации, а в ряде случаев - с участием центральной заводской лаборатории и испытательных подразделений;
- устанавливаются основные этапы, исполнители, сроки разработки и внедрения системы качества и, при необходимости, сроки ее сертификации.
III. Разработка плана - графика создания системы качества
Для разработки плана- графика может быть использован типовой план. В плане должно быть предусмотрено выполнение ряда работ, таких как, например:
- разработка политики в области качества;
- определение функций и задач системы качества;
- определения состава структурных подразделений, которые должны выполнять функции в системе качества;
- и др.
IV. Определение функций и задач системы качества
На этой стадии сначала необходимо провести тщательный анализ процесса создания продукции и представить его в виде подробного перечня этапов работ. Основу перечня составляют стадии жизненного цикла продукции, характерные для данного предприятия. Полный цикл охватывает проектирование, снабжение (закупки), подготовку производства, изготовление и испытания продукции и сервисное обслуживание при эксплуатации.
V. Определение состава структурных подразделений системы качества
После определения функций системы качества, необходимых для управления качеством на всех этапах создания продукции, нужно определить структурные подразделения, которые будут выполнять эти функции. Для этого необходимо проанализировать функции, выполняемые существующими подразделениями, и сравнить их с перечнем функций, включаемых в создаваемую систему качества с учетом рекомендаций ИСО 9000. В результате устанавливаются подразделения - исполнители каждой функции и каждому подразделению его новые функции официально включаются в функциональные обязанности.
VI. Разработка структурной схемы системы качества
Структурная схема системы качества строится на основе структурной схемы предприятия и дает возможность показать «устройство» системы - состав и взаимосвязь всех структурных подразделений, выполняющих функции в системе качества. Отдельным блоком можно показать управляющее ядро системы качества - службу качества, в которую, как было отмечено, включаются отдел технического контроля, метрологическая служба, служба стандартизации, а также отдел управления качеством, выполняющий функции организации, координации и методического руководства работой по качеству.