85

«Кризис-менеджмент» робочий зошит студента

__________________________

Групи ____________________

ПЕРЕВІРЕНО

_____________

к.е.н., доц. І. О. Ковшова

Тема 1. Кризис-менеджмент: поняття, суть та значення

Кризис-менеджмент: його суть та значення. Процес запровадження кризис-менеджменту на підприємстві. Готовність організації до запровадження кризис-менеджменту. Основні методи протидії опору змінам.

1. Кризис-менеджмент: його суть та значення

Зміни - це питання, які торкаються всіх організацій. Більшість компаній і фірм повинні проводити помірну реорганізацію один раз на рік, а докорінну - кожні чотири або п'ять років. Зміни всередині організації проходять як реакція на зміни у зовнішньому середовищі (рис. 1.1.).

Рис. 1.1. Загальна тенденція періодичності процесу змін.

Причини ініціації процесу введення змін:

Кризис-менеджмент – Кризис-менеджмент –

Основною метою кризис-менеджменту є:

До докорінних змін відносять:

До невеликих змін, які проходять постійно, відносять:

Зміни в організації –

Маркетингове середовище організації поділяється на мікро- та макросередовище. На рис. 1.2. мікросередовище представлено маленьким та середнім колом, а макросередовище – великим колом.

Маркетингове середовище –

Цифрами на схемі позначено: мікросередовище: 1 — споживачі, 2 — конкуренти, 3 — посередники, 4 — постачальники, 5 — контактні аудиторії, макросередовище: 6 — макроекономіка, 7 — політика и право, 8 — демографія, 9 — культура, 10 — НТП, 11 — екологія.

Рис. 1.2. Маркетингове середовище підприємства.

Класифікація основних видів змін в організації:

1. .

2. .

3. .

4. .

Основні наукові концепції кризис-менеджменту:

1. Кризис-менеджмент як управління процесом, що складається з двох підсистем:

2. Кризис-менеджмент як сфера професійної практики.

3. Кризис-менеджмент як фундаментальне дослідження (рис. 1.3.).

Рис. 1.3. Основні теорії організації.

1.2. Процес запровадження кризис-менеджменту на підприємстві

Кризис-менеджмент – –

Три базові стадії процесу запровадження кризис-менеджменту (рис. 1.4):

Рис. 1.4. Три базові стадії процесу запровадження кризис-менеджменту.

В процес кризис-менеджмент залучено три типи дій:

Американський вчений Ларрі Грейнер розробив модель процесу успішного управління організаційними змінами, яка складається з шести етапів (рис. 1.5).

Рис. 1.5. Модель проведення організаційних змін (Л. Грейнер).

Етап 1. Тиск і спонукання.

Етап 2. Посередництво і переорієнтація уваги.

Етап 3. Діагностика і усвідомлення.

Етап 4. Знаходження нового рішення та шляхів його виконання.

Етап 5. Експеримент і виявлення.

Етап 6. Підкріплення і згода.

3 способи розподілу влади між різними рівнями організації (Л.Грейнер):

3.