1. Понятие и классификация социального конфликта

Конфликт - столкновение отдельных людей, социальных групп, обществ, связанное с наличием противоречий или противоположных интересов и целей. Конфликт представляет собой форму отношений между субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями.

Понимание существующих конфликтов должно учитывать их классификацию. В ее основу можно положить разные признаки: сфера, объект, субъект, результативность, содержание. Сферой развертывания конфликта может быть экономика, политика, культура. Конфликт возникает по поводу ресурсов, власти или интерпретации культурных норм. В этом случае возникают экономические, политические, межкультурные конфликты.

В зависимости от результата можно выделить два типа конфликтов:

- функциональный - противоречие, ведущее к сплочению и повышению эффективности деятельности организации;

- дисфункциональный - противоречие, приводящее к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности организации.

В зависимости от субъектов, вступающих в конфликт:

- внутриличностный - противоречия, возникающие у самой личности по поводу несовместимости различных потребностей, ценностей, установок, мотивов;

- межличностный - столкновение личностей с несовместимыми чертами характера, взглядами и ценностями;

- между личностью и группой - противоречия между позициями и ожиданиями личности и группы;

- межгрупповой - противоборство различных групп по поводу ценностей, удовлетворения потребностей, ресурсов.

Классификация конфликтов относительно того, по поводу чего он возникает:

- конфликт по поводу человека (ребенок в семейных спорах);

- конфликт вокруг материальных ценностей (собственность, условия и оплата труда);

- конфликт вокруг интеллектуальной собственности:

- конфликт вокруг престижных объектов, способных принести выгоду (престижная должность, за которую борются несколько претендентов);

- конфликты, связанные с религиозной верой (противоречия в толковании догматов);

- конфликты по поводу нарушения представлений о справедливом вознаграждении.

По своему внутреннему содержанию социальные конфликты могут быть рациональными или эмоциональными:

1) рациональный конфликт - это противоречия охватывающие сферу разумного, делового соперничества, перераспределения ресурсов и совершенствования управленческой или социальной структуры.

2) эмоциональный конфликт - это отношения противоборства, характеризующиеся переносом внимания с причины конфликта на его участников и личной их неприязнью.

2.Причины социальных конфликтов

При любом взаимодействии двух человек, двух групп или двух стран их потребности и цели могут вступить в противоречие. Многие социальные проблемы возникают вследствие того, что люди (или группы) стремятся к удовлетворению собственных эгоистичных интересов в ущерб интересам всего общества. Две лабораторные игры - «Дилемма заключенного» и «Трагедия общинных выгонов» - отражают суть противоречий между благополучием индивидуума и благополучием общества. В реальной жизни можно избежать подобных ловушек. Для этого нужно разрабатывать правила, регулирующие эгоистичное поведение, создавать немногочисленные группы, в которых люди чувствуют ответственность друг за друга, предусматривать возможность коммуникации, потому что она способствует снижению уровня взаимного недоверия, использовать материальное стимулирование сотрудничества и обращаться к альтруистическим чувствам людей.

Однако при конкуренции за ограниченные ресурсы человеческие отношения нередко тонут в море предрассудков и враждебности. Такая конкуренция, в которой победа одного означает поражение другого, быстро превращает незнакомых людей во врагов, порождая несдерживаемую воинственность.

Конфликты возникают и тогда, когда люди чувствуют, что с ними поступают несправедливо. Согласно теории баланса, «справедливость» для людей - это распределение вознаграждения пропорционально вкладам. Чаще всего люди не согласны с оценкой их собственного вклада, а следовательно и с тем, что вознаграждения распределены справедливо.

Нередко конфликты содержат лишь небольшое рациональное зерно действительно несовместимых друг с другом целей, окруженное толстым слоем искаженного восприятия конфликтующими сторонами мотивов и целей друг друга. Часто конфликтующие стороны зеркально воспринимают друг друга. Если обе стороны считают, что «мы стремимся к миру, а они мечтают о войне», каждая из них может относиться к другой так, что в конце концов спровоцирует её на демонстрацию враждебности и получит подтверждение своих ожиданий. Международные конфликты нередко подпитываются иллюзией «злонамеренный лидер - хороший народ».