Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Российская академия народного хозяйства

и государственной службы

при Президенте Российской Федерации»

Волгоградский филиал

Факультет государственного и муниципального управления

Специальность 081100.62 «Государственное и муниципальное управление»

Кафедра корпоративного управления

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине «Основы управления персоналом»

Вариант – 4

Автор работы:

студентка группы БкУЗ-300

заочной формы обучения

Иванова Ирина Ивановна

подпись__________________________

Руководитель работы:

канд. социол. наук,

доцент кафедры менеджмента

Ленская Ирина Юрьевна

Подпись _________________________

« _____ » ____________________ 2014 г.

Волгоград

2014

Вариант 4.

1. Аттестация персонала: понятие, значение и принципы.

2. Теория мотивации Д. Мак-Клелланда.

3. Ситуация 8

Вопрос 1: Организация как объект управления. Внешняя и внутренняя среда.

Современный мир нередко рассматривается как мир самых разных организаций. Объектом управления в менеджменте является организация. Она служит причиной, обуславливающей существование самого менеджмента. Отечественные специалисты в области менеджмента приводят следующие определения понятия «организация».

Так, В.Р. Веснин дает следующее определение: «Организацией, прежде всего, называется устойчивая группа лиц (физических и юридических), взаимодействующих с помощью материальных, экономических, правовых и иных условий для решения проблем или достижения поставленных целей».¹

По мнению В.И. Гончарова, организация – это «группа людей, деятельность которых координируется для достижения общей цели или нескольких общих целей».²

О.С. Виханский и А.И. Наумов определяют организацию как «систематизированное, сознательное объединение действий людей, преследующих достижение определенных целей».³

Вышеприведенные определения, несмотря на многообразие формулировок, содержат общие структурные компоненты. Следовательно организацию можно определить как совокупность людей, групп, объединенных для достижения какой-либо цели, решения какой-либо задачи на основе принципов разделения труда, разделения обязанностей и иерархической структуры. Любая организация, независимо от ее назначения, может быть описана с помощью ряда характеристик, среди которых главными являются:

1. целевое назначение отражает предназначение организации, виды продукции и услуг, которые производит для удовлетворения потребностей общества;

2. правовая и нормативная основа представляет собой формальные правила, необходимые для функционирования как целостной системы;

3. ресурсы – материальные, информационные, финансовые, людские и т.д.;

4. процессы и структура;

5. разделение труда и распределение ролей вертикальное и горизонтальное;

6. зависимость от внешней среды.

Классификацию организаций можно проводить по разным основаниям.⁴

По способу возникновения:

• естественные – возникают «сами по себе», и ориентированы на решение собственных проблем, действия участников основываются на взаимном соглашении, что позволяет им легко приспосабливаться к условиям внешней и внутренней среды, пример, клуб по интересам;

• искусственные – создаются по определенному плану для достижения заранее поставленных целей;

• По правовому положению:

• официальные – искусственно созданные, имеют устав, регламент, отношения и связи строятся на основе предписаний;

• неофициальные – естественно возникшие поначалу являются неофициальными, т. е. юридически неузаконенными, отношения и связи носят неформальный характер;

• По характеру внутренних контактов:

• формальные, в таких организациях внутренние взаимоотношения складываются на основе формализованных, норм и правил, имеют четко поставленные цели, структуру, связи. Например, организации бизнеса, государственные и международные институты;

• неформальные, в таких на основе незапрограммированных контактов, основанных на добровольном выборе партнеров, не имеют четко поставленных целей, правил, структур. Это все институты семьи, дружбы, неформальные отношения между людьми;

• По особенностям распределения власти между организацией и ее участниками:

• унитарные (с латинского – единство) представляют собой сплоченную команду, работающую ради достижения целей, заданных из вне. Единство, направленность действий и дисциплина достигаются с помощью жесткой власти, подавления инициативы и ограничения свободы людей;

• плюралистические (с латинского – множественный) представляют собой добровольное объединение участников, заинтересованных в собственной выгоде, достигаемой через общую. Взаимодействие на основе договоров и соглашений, а власть необходима для координации деятельности;

По целям:

• деловые – членство в таких организация обеспечивает ее участников средствами к существованию, например, корпорации, предприятия, банки;

• общественные, представляют собой массовые объединения, членство в которых позволяет удовлетворить политические, культурные, духовные, творческие, социальные и другие потребности. Например, политические партии, профсоюзы, творческие объединения;

Организация как открытая система не существует и не функционирует в вакууме, так или иначе, происходит взаимодействие с внешним окружением.

	Внешняя среда косвенного воздействия
Демографические факторы			Политические факторы
	Внешняя среда прямого воздействия
	Союзы и общественные объединения (профсоюз, Гринпис)
Социально-культурные факторы
	Торговые предприятия	Внутренняя среда		Потребители	Экономические факторы
	Капитал	Организационная структура		Акционеры
		Ресурсы
	Поставщики	Организационная культура		Конкуренты
	Правительственные органы и органы МСУ
	Научно-технический прогресс

Внутренняя среда формируется под воздействием переменных, которые оказывают непосредственное воздействие на осуществляемые в ней процессы. К ней относятся организационная структура, организационная культура и ресурсы. Рассмотрим названные факторы подробнее.

Организационная структура это совокупность управленческих звеньев, которые расположены в строгой соподчиненности и обеспечивают взаимосвязь между управляющей и управляемой системами. В свою очередь в системе управления выделяют функциональные подсистемы (маркетинг, финансы, управление персоналом).

Ресурсы как фактор внутренней среды, также связаны с протекающими процессами в организации. Для их осуществления необходимо иметь все виды ресурсов (трудовые, материальные, финансовые, информационные), причем в таком кол-ве, которое достаточно для достижения поставленных целей. Здесь имеется прямая связь с внешней средой, которая является поставщиком всего необходимого для организации.

Организационная культура это совокупность коллективно разделяемых ценностей, традиций и норм, которые оказывают влияние на поведение отдельных индивидов и групп людей, следовательно, на процессы, протекающие в организации. Благодаря этому фактору внутренней среды в организации поддерживаются правила и нормы поведения, она облегчает адаптацию людей друг к другу, объединяет людей, формирует у них чувство единства и принадлежности к организации, гордости за нее и др.

Внешняя среда совокупность переменных, которые находятся за границами организации и не являются сферой непосредственного воздействия со стороны ее управления. Однако от них зависит успех организации. Внешняя среда подразделяется на внешнюю среду прямого воздействия и внешнюю среду косвенного воздействия.

Внешняя среда прямого воздействия представлена предприятиями и людьми, которые связаны с организацией в силу выполняемых ими целей и задач. Такими факторами являются поставщики, потребители, конкуренты, посредники, органы государственного и местного самоуправления, общественные организации и союзы.

Внешняя среда косвенного воздействия это факторы и условия, которые не оказывают прямого воздействия на деятельность организации, но предопределяют ее стратегически важные решения. К ним относятся:

1. Политические факторы – вызывают необходимость изучать стабильность власти, изменения в составе и политике правительства, характере проводимых реформ. Например: смена программы правительства может вызвать серьезные изменения в характере поддержки национальной экономики, частного бизнеса, предпринимательства, государственного сектора экономики. Политическая не стабильность может увеличить риск долгосрочных инвестиций в тот или иной сектор экономики.

2. Экономические факторы – оказывают влияние на организацию через такие параметры, как динамика и темпы роста валового национального продукта, оплата труда. Например: появление новой сферы деятельности, которая более прибыльна, может оказать влияние на организацию из-за снижения инвестиций в ее отрасль. Изменения систем оплаты труда может привести к необходимости радикального пересмотра стратегии управления персоналом.

3. Социально-культурные факторы – оказывают существенное влияние на выбор товаров и услуг. Они отражают вкусы и моду, нравственные и религиозные нормы, а также характеризуют отношение отдельного человека к работе, условиям и оплате труда. Например: При концентрации внимания общественности на идеи социальной ответственности бизнеса. Бизнес должен отреагировать введением ряда ограничений на свою деятельность или расширить свои социальные функции.

4. Демографические факторы – оказывают влияние на организацию через такие параметры как половозрастной состав населения, коэффициент смертности и рождаемости, динамика спроса и т. д. Например: сокращение коэффициента рождаемости может привести в какой-то период времени к снижению спроса на детские вещи, игрушки, учебники, детсады и школы и т.д. Тенденция к старению населения может привести к заметному изменению вкусов и характера покупок населения, увеличивая потребность в более удобных, но менее модных вещах, повышая спрос на мед. препараты, учреждения, спецобслуживание.

5. Технологические факторы – отображают уровень научно-технического развития в обществе. Особенно большое значение имеет анализ исследований и разработок. Все это предопределяет способность предприятия быстрее других применить новые технологии и продукты, а это приводит к повышению конкурентоспособности.

Окружающая организацию среда имеет множество факторов, учесть которые в полном объеме практически невозможно. Кроме того, не все факторы внешней среды в равной степени оказывают влияние на результаты деятельности организации.

Подводя итог можно сделать следующий вывод: организация – это систематизированное сознательное объединение людей, преследующих достижение определенных целей. Любая организация реализует три процесса: получает ресурсы из внешнего окружения, осуществляет изготовление продукта и передает его во внешнюю среду. Для успешного функционирования организации необходимо поддерживать определенный баланс между этими процессами, что в свою очередь требует учета факторов внутренней и внешней среды организации.