Винагорода

Існує тенденція, з якої адміністратор повинен постійно боротися. Надбавки за виробничий стаж і вислугу років можуть привести до того, що зарплата деяких працівників набагато перевищить ринкову вартість їх праці й той рівень оплати, який може собі дозволити підприємство. Краще вирішення цієї проблеми — створення схеми оплати праці, у якій зазначені мінімальний і максимальний оклад кожної посади. Усередині цих меж він може вільно варіюватися. Але адміністратор буде чітко усвідомлювати, коли він платить не за роботу, а за вислугу років і пам'ятати, що коли ці вакансії звільняться, знову найняті на них працівники повинні одержувати стандартну винагороду.

Просування по службі

Сутність особистісного аспекту командування — уміння застосовувати різні стимули в потрібному ступені в потрібний час до потрібної людини й утриматися від невірного їх застосування.

Санкції

Питання про санкції, звичайно, дуже складне. Безглуздо мати дуже складну систему правил і дозволяти людям безкарно їх порушувати. З іншого боку, атмосфера сучасних організацій у демократичних країнах не сприяє формальному покаранню. Саме нешкідливе покарання стає більш ефективним, ніж жорстокі заходи, якщо порушник точно знає, що буде пійманий і покараний і що про це стане відомо оточуючим. Нікому не подобається бути осміяним, і більшість намагається цього уникнути.

Ініциатива

Розумний підбір і розміщення кадрів, супроводжувані прийнятною для персоналу системою нагороди санкцій, призводять до виникнення ініціативи. Головне свідчення високої якості управління — ініціатива всіх працівників, вільно й енергійно спрямована до цілей підприємства. На відміну від механічних структур, в організаціях, що складаються із людей, немає іншої рушійної сили, крім волі й рішучості кожного індивідуального учасника.

Критерій оцінки роботи адміністратора — його здатність виявити конструктивні якості працівників усіх рівнів і стимулювати їх до спільних зусиль для досягнення тактичних і стратегічних цілей підприємства.

Людина, яка здатна нав'язати свою волю іншим, може досягти успіху завдяки своїй силі й працьовитості. Але рушійна сила підприємства буде обмежуватися тією енергією, яку може привнести вона сама: це буде організація однієї людини. Людина, яка здатна об'єднати й зв'язати волю всіх працівників - лідер.

Найстрашніший злочин адміністратора — прихильність авторитаризму, нетерпимість до критики й заперечень, переконаність, що відкрита незгода — це прояв нелояльності.

Моральний клімат

Результатом правильного добору персоналу є моральний клімат. Дух великого підприємства дуже тендітний і чутливий.

Справедливість

Справедливість означає не тільки законність, не тільки суворе дотримання правил, але й тонке розуміння їх духу. Це поєднання здорового глузду і людської мудрості, яке дозволяє порушити всі інструкції, щоб виконати золоте правило. Людина, що має можливість порушити правила, ніколи не повинна робити це заради власної вигоди.

Дисципліна

Справедливість виникає завдяки дисципліні. Дисципліна за Урвіком — це організований самоконтроль. Жодна соціальна група не може існувати й переслідувати загальні цілі без дисципліни.

8