Психология.

Часть 1.

Основные стратегии синтетического стиля мышления.

Синтезатор почти всегда готов вступить в открытую конфронтацию с целью установить разногласия и разрешить их. Причем Синтезатору доставляет более тонкое удовольствие быть третьей стороной в споре и управлять «боем» с хорошо укрепленного «наблюдательного пункта», он часто сам с завидной легкостью становится в оппозицию.

Стратегия 3.Позиция «стороннего наблюдателя»

Заключается в том, чтобы быть участником какого-то конкретного события или действия- и в то же время находится как бы над ним, вне его. Синтезатор периодически контролируются серей вопросов «Что здесь происходит на самом деле?», «Что движет этими людьми?», «Какую роль я играю в этом?» и.т.п..

Стратегия 4.Инкубация противоречий.

У Синтезаторов - противоречия вызывают прилив сил.

Стратегия 5.Фантазирование в стиле «что если».

Когда такие вопросы Синтезатор задает вслух(а это случается часто), лучше воспринимать это как приглашение поразмышлять над существующей проблемой, а не как деловое предложение или рекомендацию к действию.

Руководить принципом дополнительности.

Как бы вы ни старались, иногда не удается вернуть Синтезаторов с небес на землю. Уж очень они любят философствовать, играть противоречиями и сорить идеями. Меньше всего вы добьетесь, если ополчитесь на них или станете корить себя за неудачу: цель-то не будет достигнута. Остается одно испытанное средство: оставить с «разыгравшимся» Синтезатором пару, разделив, в соответствии с принципом дополнительности, функции.

Учитесь задавать неудобные вопросы.

Примеры: «Простите, вы что - пытаетесь за мной ухаживать?», «Если я вас правильно понял, вы хотите, чтобы я дал положительный отзыв на вашу книгу?», «Мне кажется, что по каким-то причинам вам не хочется поручать эту работу мне?».

«Весь мир - театр,

В нем женщины, мужчины - все актеры».

Как узнать Идеалиста.

В ход идут частые одобрительные кивки головой, внимательный и заинтересованный вид, доверительный тон, непрямы вопросы, мягкие, зондирующие формы выражения своим взглядом и многое другое. Идеалисты практически никогда не ведут себя дерзко, вызывающе. О чем любят говорить идеалисты? О людях и их проблемах, обсуждаемых на уровне эмоций, мотивов, взаимоотношений. Интересуют их и абстрактные, философские и этические проблемы человека, и они готовы обсуждать их,- правда, лишь до тех пор, пока дискуссия не становится напряженной. Обычно Идеалисты задают множество вопросов партнерам по общению.

Идеалисты не мучаются теоретическими изысканиями или сбором полной информации об объекте, а прибегают к стратегии «широкого захвата»: чем шире, в разумных пределах, контекст, тем больше вероятность решить проблему на благо все.

Стратегия 1.Интерес к целому.

Когда Идеалисты рассуждают подобным образом, к ним стоит прислушаться. Глядя на целое, размышляя о различных связях, беспокоясь о чувствах других людей, они способны обратить наше внимание на реальные последствия наших решений и действий.

Стратегия 3.Определение целей и критериев.

Проблема Идеалистов - в их нежелание более решительно и настойчиво пользоваться своей ценной стратегией. Они избегают конфронтации, поэтому не проявляют той положительной агрессивности, которая ведет не к конфликту, а к преодолению организационной лихорадки и стихийного движения в никуда.

Стратегия 4.Рецептивное слушание.

Пример: Молодая женщина, узнавшая о том, что большинство людей не слушают друг друга, решила проверить это на практике. Во время коктейля она сказала своей собеседнице бодрым светским голосом:

-Между прочим, уходя из дома, я пристрелила своего мужа.

-О, на самом деле!- последовал ответ.- Как тебе повезло, дорогая!

Стратегия 5.Поиск средств для достижения согласия.

Идеалистов, то большинству из них не нравится само слово «влияние». Им кажется, что оно предполагает некую хитрость, обман, давление или манипулирование людьми. Идеалистами руководит сильное желание помочь людям обрести согласие. Они искренне верят в возможность этого. И, видимо, не последнюю роль здесь играет способность Идеалистов устанавливать и ранжировать по значимости цели членов группы.

Как не отпугнуть Идеалиста.

Помните, что Идеалисты верят в благородные намерения и цели, возвышение идеалы и высокую нравственность. Не будем доискиваться истины в этом вопросе, но Идеалистам нравится считать, что они свято чтут Золотое правило нравственности. Вероятно, так оно и есть, в общем и целом. И, само собой разумеется, наибольшим влиянием на них будут пользоваться люди, разделяющие «идеалистические» ценности. Остальным же мы рекомендуем демонстративно не нарушать нормы и не смеяться над ценностями Идеалистов, если кто-то намеревается установить с ними хотя бы нормальные отношения, не говоря уже о влияние.

Когда Идеалисты в глубине души убеждены в уместности, справедливости или этичности определенной линии поведения, они твердо придерживаются выбранного курса.

Просите о помощи.

Во всех случаях гораздо выгоднее проводить свое влияние через канал, построенный иным способом, например: «Извините меня, пожалуйста, но не могли бы вы мне помочь…» А если перед вами Идеалист- этот способ единственно верный, и при наличии хоть какой-то возможности помочь ваша просьба превратит эту возможность в действительность.

Апеллируйте к «идеалистическим» идеалам.

Идеалисты всегда готовы говорить с другими людьми о благородных намерениях и моральных обязательствах. Раз так, «гуманистический» канал влияния на них открыт для вас постоянно.

Помогите им не быть «приятными во всех отношениях».

«Сколько можно тянуть?»- раздраженно спрашивают Реалисты и Синтезаторы, опробовав предыдущий способ в действии. И действительно, многих сбивает с толку расположенность, заинтересованность и «почти- согласие». Идеалистов, за которыми не следует никакого продолжения.

Вы, очевидно, догадываетесь о причинах такого поведения Идеалиста. Несомненно, ему что-то не нравится в вашем предложении, но все его «идеалистическое» существо восстает против огорчения вас прямым отказом. Идеалист предпочитает, пользуясь изнуряющей «смесью» отзывчивости и уклончивости, чтобы вы сами сделали надлежащий вывод.

Избегайте конфликта, как чумы.

Когда вы имеете дело с Идеалистами, чрезвычайно важно не создать у них впечатления, будто их хотят втянуть в спор, ссору, конфликт. Даже если вы «выясняете отношения» с кем-то другим на глазах, имеющих для вас значение Идеалистов, контролируйте себя, не допускайте резких, агрессивных выпадов в сторону противника. Иначе потом придется недоумевать: почему нападали на одного, а избегать вас стал другой?

1)Распознавать скрытые за конфликтующими позициями, или научиться.

2)Выявлять общие интересы.

3)Согласовывать различные интересы.

Как отличить Прагматика.

Подобно Идеалистам Прагматики часто имеют открытую, дружелюбную внешность. Однако в некоторых отношениях они более подвижны, деятельные, менее впечатлительные и напряженны и, вероятно, более горячи и смелы, чем Идеалисты. Используя психологическую терминологию, Прагматиков с полным основанием можно назвать социабельными людьми. Прагматики поистине наслаждаются легким общением. Добрая порция юмора, простые и ясные идеи и предложения, заинтересованность и увлеченность, быстрота и легкость согласия с партерами- все это способствует нормальному развитию общения, предотвращает напряженность. Прагматики получают удовольствие от оживленной беседы, «мозговой атаки», тактической игры. В качестве речевых средств воздействия на собеседника они широко используют краткие личные примеры, ссылки на прецеденты, расхожие фразы и стереотипы. И конечно, юмор.

Что Прагматикам не нравится, так это, во-первых, абстрактные, теоретические разговоры и спекулятивные рассуждения. Во-вторых, Прагматики легко впадают в скуку, когда разговор касается подробностей, становится слишком аналитичными и формальными.

Стратегия 1.Инкрементализм.

Инкрементализм (от лат. Прибавление) - это постепенное, пошаговое восхождение к цели.

Стратегия 2. Экспериментирование и инновации.

Из всех пяти стилей мышлений, прагматический характеризуется наибольшей толерантностью к неопределенности. Прагматики менее остальных нуждаются в том, чтобы точно знать направление своего движения, до конца понимать происходящее вокруг, обладать чувством полного контроля над ситуацией и предсказуемости событий.

Прагматики нашли свой способ борьбы с неопределенностью - эксперимент.

Стратегия 5. Маркетинговый подход.

Примеры: Кто наши потребители и в чем они больше всего нуждаются?, Сколько могут заплатить потребители за нашу продукцию или услуги?, Дела какого рода инвесторы охотно вкладывают деньги в наше время»? В чем их интерес? , Если мы не можем получить всю сумму, которую хотели бы получить, то, сколько нам необходимо, чтобы взяться за дело?, Как лучше всего оформить наши предложения?, Кто смог бы помочь нам продать наши предложения?

Во-первых, скорость адаптации Прагматиков к изменяющимся обстоятельствам столь высока, что остальные не могут за ними угнаться, а сами Прагматики «на бегу» часто этого не замечают. Во-вторых, адаптация у Прагматиков происходит легко и естественно, чего нельзя сказать о людях иного склада, у которых адаптационные способности Прагматиков вызывают не столько восхищения или зависть, сколько настороженность и неприятие.

Как заинтересовать Прагматика.

Тем, кто придерживается сходной жизненной философии, влияние на Прагматиков кажется делом крайне легким. Правда, «влияние» это носит иногда столь специфический характер, что у многих возникает вопрос: а было ли влияние, и если было, то кто на кого повлиял? Прочим крайне редко удается оказываться на Прагматиков влияние в обычном значении слова. Если кто-то относится к себе и своим действиям слишком серьезно, то Прагматики скорее всего не будут принимать такого человека всерьез и постараются от него отделаться.

Не мешайте им нравиться.

1)Чувству значительности.

2)Чувству компетентности.

3)Чувству привлекательности.

Например, Аналитики более всего дорожат чувством собственной компетентности, Реалисты- чувством собственной значимости, а вот Прагматикам важнее всего постоянно ощущать свою привлекательность в глазах других людей.

Прагматики не будут изнурять вас долгими торгами; они быстро соглашаются, когда вы легко включаетесь в предлагаемые «игры обмена», которые, как всякие игры, содержат элемент несерьезности и веселья. Любые попытки вразумить, приструнить, припугнуть заканчивается так же, попытка властной матери заставить увлеченно играющего ребенка прекратить игру и идти обедать, разговора по душам не получиться.

Примеры: «Если бы вы были на моем месте, как бы вы это сделали?», «Как вы думаете, какие из пунктов моего плана самые удачные и самые неудачные?», «Хорошо, а какие слабые места вы увидели в моем предложении?»

Научитесь «читать между строк».

Конечно, не следует во всякой шутке искать серьезный сигнал в ваш адрес. Такое свойственно лишь тем, кто начисто лишен чувства юмора или страдает излишней подозрительностью. Все зависит от ситуации, как любят говорить сами Прагматики. Однако если вы хотите иметь среди них влияние, вам необходимо научиться «читать между строк».

Не стесняйтесь хвалить свой «товар».

Прагматики ничего не желают слышать о таких «грязных» вещах, как рынок, деньги, прибыль, выгода, считая, что обо всем этом должен позаботиться кто-то другой, чтобы они могли реализовать свои благородные намерения. И таких людей, желающих осчастливить человечество и неспособных прокормить себя, хватает, даже в самом что ни есть « плоте капитализма»- Америке.

Когда вы хотите повлиять на Прагматиков (да и Реалистов), не бойтесь вызвать у них негодование произнесенной с огоньком в голове фразой: «У меня есть для вас выгодное предложение». И уж тем более не стоит возмущаться, услышав от них вопрос: «Что мы выгадаем, если будем иметь дело именно с вами?» Наоборот, нужно полностью использовать предоставленную возможность разрекламировать ваш «товар».

Мелочи не играют решающей роли, они решают все.

1.Систематизация данных: составление карточек, файлов, библиографии и.т.п. в точном соответствии с существующими стандартами.

2.Планирование:

3.Информирование: составление различного рода справочной и отчетной документации.

4.Контроль и коррекция.

5.Нормарование

6.Максимизация.

7.Вспомогательные мероприятия по обеспечению надежности.