
- •Кафедра соціальної роботи дистанційний курс з «етика ділового спілкування соціального працівника»
- •Теоретичний матеріал Лекція 1. «Етика соціальної роботи» як складова підготовки соціального працівника
- •Етика як наука про мораль
- •2. Професійна етика та її особливості. Етика соціального працівника
- •Лекція 2. Особливості спілкування соціальних працівників і клієнтів
- •1. Сутність процесу спілкування соціальних працівників і клієнтів. Моделі та стилі спілкування
- •2.Структура професійного спілкування у соціальній роботі
- •Використана література
- •Лекція 3. Професійна етика соціального працівника
- •1. Причини етичної регламентації соціальної роботи
- •Список використаної та рекомендованої літератури
- •Форми і види діловою спілкування та фактори впливу
- •2. Рівні ділового спілкування
- •3. Бесіда, як основна форма спілкування соціального працівника та клієнта
- •Як проводити бесіду
- •Різновиди бесід
- •Етапи бесід
- •Список використаної та рекомендованої літератури
- •Моральна норма як складова моралі і нормативна регуляція соціальної роботи
- •Моральна свідомість соціального працівника
- •Моральні переконання:
- •Критерії моральності у соціальній роботі
- •Список використаної та рекомендованої літератури
- •Практичний блок Практичне заняття 1. Етичні принципи спілкування соціального працівника
- •Рекомендована література
- •Практичне заняття 2. Проблеми деонтології у діяльності соціального працівника (4 год)
- •Рекомендована література
- •Практичне заняття 3. Творче завдання Скласти портрет соціального педагога як особистості і професіонала (1,5 – 2 сторінки)
Практичний блок Практичне заняття 1. Етичні принципи спілкування соціального працівника
План
Етичні принципи діяльності спеціалістів із соціальної роботи
Норми етичної поведінки спеціалістів із соціальної роботи
Принципи виконання обов'язків соціальним працівником
Рекомендована література
Бочарова В.Г. Профессиональная социальная работа: личностно-ориентированный подход. – М., 1999
Медведева Г.П. Этика социальной работы: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. – М.: ВЛАДОС, 1999.
Профессионально-этические нормы социальной работы. – М. 1993.
Теория и методика социальной работы (в вопросах и ответах): Учеб. пособие / Под ред. Панова А.М. – М., 1998.
Этика социальной работы: Материалы методологического семинара. – М.:СТИ, 2000.
Ярская-Смирнова Е. Профессиональная этика социальной работы. – М., 1998.
Практичне заняття 2. Проблеми деонтології у діяльності соціального працівника (4 год)
План
1. Деонтологія соціальної роботи. Принципи деонтології соціальної роботи
Професійний обов’язок та професійна повинність (зобов’язання).
Обов’язок соціального працівника та його особистісне усвідомлення.
Поняття відповідальності. Відповідальність соціального працівника та її типологія
Рекомендована література
1. Белякова Г.И. Профессиональная этика. – М., 1975. 2. Грандо А.А., Грандо С.А. Врачебная этика. [Пособие]. – К.:РИА «Триумф», 1994.
3. Динамика ценностей в социальной работе / Под ред. С.Шардлоу – Пер. с англ. Поляковой Г. – К., 1996.
Котов Д.П. Профессиональный долг. – М., 1979.
Медведева Г.П. Этика социальной работы: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. – М.: ВЛАДОС, 1999.
Обучение социальной работе в России. Программы и технологии. Ч. 1. Социальная работа: наука и профессия. – М., 1997.
Овчарова Р.В. Справочная книга социального педагога. – М., 2001. 8. Основы социально-медицинской работы: Учеб. пособие. Вып. 1. – М., 1998. 9. Профессионально-этические нормы социальной работы. – М. 1993. 10. Canadian Social Work. – Volume 1, (1) Fall. – 1999. 11. Словарь по этике / Под ред. Кона И.С. – М., 1981. 12. Теория и методика социальной работы (в вопросах и ответах): Учеб. пособие / Под ред. Панова А.М. – М., 1998.
Практичне заняття 3. Творче завдання Скласти портрет соціального педагога як особистості і професіонала (1,5 – 2 сторінки)
Питання до заліку для студентів заочної форми навчання
«Етика ділового спілкування» як навчальна дисципліна та її завдання.
Спілкування як основа життєдіяльності людей та їхньої взаємодії.
Ділове спілкування, його особливості.
Культура ділового спілкування.
Гуманістична спрямованість етики спілкування та її значення.
Етика й культура спілкування в пам'ятках історії та літератури.
Початок формування в Україні наукові думки про спілкування.
Дослідження етики й культури спілкування на сучасному етапі.
Мораль і моральність у суспільстві.
Моральні цінності як основа гуманістичного спілкування.
Моральні норми та принципи, їх значення для досягнення високого рівня культури спілкування.
Основи поняття гуманістичної етики.
Спілкування як одна з нагальних потреб людини.
Структура спілкування.
Функції спілкування.
Спілкування як обмін інформацією.
Спілкування як взаємодія.
Спілкування як сприймання та розуміння одне одного.
Роль міжособистісних взаємин у спілкуванні.
Види та рівні спілкування.
Визначення взаємодії.
Спільна діяльність і вилив на неї етичних норм і правил.
Мораль і особистісний вплив.
Взаєморозуміння та його рівні.
Бар'єри на шляху до взаєморозуміння, зокрема моральні.
Механізми взаєморозуміння, роль етики в їх застосуванні.
Моральна культура спілкування як складова загальнолюдської культури.
Етикет як сукупність правил поведінки людини.
Моральні основи етикету.
Службовий етикет і його правила.
Норми поведінки керівника.
Повідомлення як спосіб спілкування.
Моделі спілкування.
Стилі спілкування.
Культура слухання та культура говоріння.
Особливості мовленнєвого етикету.
Поняття про невербальну комунікацію.
Класифікація невербальних засобів спілкування.
Функції та види бесід.
Форми колективного обговорення проблем.
Психологічні та етичні основи спілкування в аудиторії.