
- •Опорний конспект лекцій з навчальної дисципліни: «Маркетингові дослідження»
- •Тема 1. Система маркетингових досліджень
- •Сутність маркетингових досліджень
- •Завдання та принципи маркетингових досліджень
- •Організаційні форми маркетингових досліджень
- •4. Проблеми оцінки якості маркетингових досліджень і вибору виконавця для проведення досліджень.
- •5. Оцінка вартості дослідження та критерії вибору дослідницької фірми
- •Тема 2. Структура і процес мд
- •Структура мд
- •Процес маркетингових досліджень
- •3. Основні вимоги до звіту з маркетингових досліджень
- •4. Підготовка та озвучення письмового звіту проведених досліджень.
- •5. Підготовка та представлення усного звіту
- •Тема 3. Маркетингова інформація
- •1. Сутність маркетингової інформації. Система маркетингової інформації
- •2. Класифікація маркетингової інформації. Первинна та вторинна маркетингова інформація.
- •3. Процес збору інформації
- •Тема 4. Організація роботи з постачальниками маркетингової інформації
- •1. Загальна класифікація маркетингових досліджень
- •За цільовою аудиторією:
- •2. Польові та кабінетні маркетингові дослідження
- •3. Синдикатні та дослідження ad hoc
- •Тема 5. Методи збирання первинної маркетингової інформації
- •1. Формування вибіркової сукупності
- •2. Опитування
- •3. Спостереження
- •4. Панельні дослідження
- •Експеримент
- •6. Правила розробки опитувальних листів
- •Тема 6. Методи аналізу маркетингової інформації План лекції
- •1. Методи аналізу маркетингової інформації
- •2. Маркетингові інформаційні системи
- •Тема 7. Дослідження кон’юктури ринку План лекції
- •1. Послідовність дослідження кон’юктури ринку.
- •2. Аналіз основних показників кон’юктури ринку
- •3. Прогнозування розвитку ринку Кількісні методи прогнозування.
- •Якісні методи прогнозування ринку.
- •2. Метод сценаріїв.
- •Тема 8. Визначення місткості ринку та його сегментів
- •1. Сегментування ринку як передумова проведення маркетингових досліджень
- •3. Місткість ринку. Методи її визначення
- •3. Структура процесу вибору оптимального сегменту ринку
- •Тема 9. Прогнозні дослідження збуту
- •Сутність маркетингового прогнозування
- •2. Маркетингове прогнозування збуту
- •3. Методи прогнозування збуту.
- •Тема 10. Дослідження конкурЕнтного середовища та конкурентів
- •1. Сутність конкуренції та її види
- •2. Аналіз конкурентного середовища
- •3. Аналіз конкурентів підприємства.
- •Тема 11. Маркетингові дослідження внутрішнього середовища підприємства
- •1. Оцінка конкурентоспроможності підприємства на основі розуміння конкурентної переваги.
- •2. Оцінка конкурентоспроможності підприємства на основі аналізу сильних та слабких сторін
- •3. Визначення конкурентоспроможності підприємства на основі структурного та функціонального підходу.
- •4. Бальна оцінка конкурентоспроможності підприємства.
- •5. Система показників ксп фірми.
- •1. По продукту:
- •3. По доведенню продукту до споживача:
- •4. По просуванню продукту:
- •6. Види конкурентів на ринку за основними показниками ксп фірми
- •Тема 12. Дослідження поведінки споживачів
- •1. Сутність поняття «поведінка споживача». Фактори впливу.
- •2. Класифікація споживачів.
- •3. Типи поведінки споживачів при прийнятті рішення про покупку.
- •4. Процес прийняття рішення про купівлю
- •5. Поведінка споживачів товарів виробничого призначення.
- •6. Методи дослідження поведінки споживачів
- •Тема 13. Маркетингові дослідження брендів
- •Питання для самостійного опрацювання
- •Тема 14. Маркетингові дослідження у сфері послуг
- •Питання для самостійного опрацювання
- •Тема 15. Програмні продукти та їх використання в маркетингових дослідженнях
- •Питання для самостійного опрацювання
2. Оцінка конкурентоспроможності підприємства на основі аналізу сильних та слабких сторін
Оцінка конкурентоспроможності підприємства може бути здійснена шляхом аналізу його слабких і сильних сторін. У процесі його необхідно одержати відповіді на наступні питання:
Які плани конкурентів щодо зміни долі ринку, підвищення рентабельності виробництва і збільшення обсягів продажу?
Якої ринкової стратегії дотримуються ваші конкуренти в даний час?
За допомогою яких засобів вони забезпечують їх реалізацію?
Які їх сильні і слабкі сторони?
Які дії можна чекати в майбутньому від нинішніх і майбутніх конкурентів?
Ціль SWOT- аналізу полягає у визначенні й вивченні сильних і слабких сторін підприємства, а також можливостей і погроз ринку. Знання сильних сторін дозволить ефективніше використовувати можливості ринку й уникати його загроз, розуміння слабких сторін дозволить вчасно побудувати їхній захист, а також спланувати діяльність по мінімізації втрат від них.
Основним завданням SWOT- аналізу є:
- виявлення маркетингових можливостей, які відповідають ресурсам підприємства;
- визначення маркетингових загроз і розробка заходів щодо знешкодження їхнього впливу;
- виявлення сильних сторін підприємства й зіставлення їх з ринковими можливостями;
- визначення слабостей підприємства та розроблення стратегічних напрямів їх подолання;
- виявлення конкурентних переваг фірми та формування її стратегічних пріоритетів.
Маркетингові можливості фірми – це сприятливі зовнішні аспекти її маркетингових дій, завдяки яким вона може досягти конкурентних переваг на ринку. Маркетингові загрози – це несприятливі тенденції розвитку маркетингового зовнішнього середовища, які можуть негативно вплинути на ринкові позиції фірми.
Сильні сторони (переваги) фірми – це її визначні особливості які дають змогу визначити і сформувати конкурентні переваги. Слабкі сторони (слабкості) фірми – це ті показники, які визначають конкурентну вразливість.
Таблиця 1.1.
SWOT- аналіз
Внутрішні фактори |
Зовнішні фактори |
Сильні сторони:
|
Можливості:
|
Слабкі сторони:
|
Загрози:
|
Найефективнішою кількісною методикою проведення SWOT-аналізу, є методика бального SWOT- аналізу з використанням чотирипільної матриці.
Зіставимо дані чотирьох груп факторів і проставимо бальну оцінку можливого зв’язку факторів по чотирьох групах у таблиці 1.2.
Таблиця 1.2.
Матриця чотирипільного бального SWOT- аналізу ЧДБК
Зовнішнє середовище |
Внутрішнє середовище |
||||||||
Слабкі сторони |
Сильні сторони |
Всього |
|||||||
Плинність кадрів |
Фонд бібліотеки |
Місцезнаходження коледжу |
Підсумок |
Комп’ютерна озброєність |
Наявність баз практики |
Кількість студентів |
Підсумок |
||
Можливості |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1. Пропозиція на ринку праці |
-1 |
0 |
0 |
-1 |
3 |
2 |
3 |
8 |
7 |
2. Спонсорство |
2 |
2 |
0 |
4 |
3 |
1 |
1 |
5 |
9 |
3. Імідж та репутація |
3 |
0 |
0 |
3 |
0 |
2 |
3 |
5 |
8 |
4. Навчання викладачів в аспірантурі |
-1 |
-1 |
0 |
-2 |
3 |
1 |
3 |
7 |
5 |
5. Підвищення рівня законодавчої стабільності. |
2 |
1 |
1 |
4 |
0 |
1 |
1 |
2 |
6 |
Загрози |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1. Закриття спеціальності „КД” |
-3 |
-1 |
-1 |
-5 |
1 |
3 |
-3 |
1 |
-4 |
2. Посилення конкуренції освітніх послуг |
-3 |
-2 |
-3 |
-8 |
3 |
3 |
-1 |
5 |
-3 |
3. Поява інноваційних методів навчання у конкурентів. |
-3 |
0 |
-3 |
-6 |
0 |
-1 |
-3 |
-4 |
-10 |
4. Рівень доходів споживачів освітніх послуг |
-2 |
-1 |
0 |
-3 |
-1 |
0 |
-3 |
-4 |
-7 |
Всього |
-7 |
-1 |
-6 |
-14 |
12 |
12 |
1 |
25 |
11 |
В таблиці використовували наступну можливу шкалу оцінки в балах:
Негативний вплив:
-3 - сильний;
-2 - середній;
-1 - слабкий;
0 - вплив відсутній.
Позитивний вплив:
+ 1 - слабкий;
+ 2 - середній;
+ 3 - сильний.
Після визначення важливості кожного з розглянутих факторів у перехресному відношенні один до одного відповідно по таблиці, ми отримали результат на основі яких підприємство розробить стратегії по найбільш важливим факторам впливу на роботу підприємства.