
- •Опорний конспект лекцій з навчальної дисципліни: «Маркетингові дослідження»
- •Тема 1. Система маркетингових досліджень
- •Сутність маркетингових досліджень
- •Завдання та принципи маркетингових досліджень
- •Організаційні форми маркетингових досліджень
- •4. Проблеми оцінки якості маркетингових досліджень і вибору виконавця для проведення досліджень.
- •5. Оцінка вартості дослідження та критерії вибору дослідницької фірми
- •Тема 2. Структура і процес мд
- •Структура мд
- •Процес маркетингових досліджень
- •3. Основні вимоги до звіту з маркетингових досліджень
- •4. Підготовка та озвучення письмового звіту проведених досліджень.
- •5. Підготовка та представлення усного звіту
- •Тема 3. Маркетингова інформація
- •1. Сутність маркетингової інформації. Система маркетингової інформації
- •2. Класифікація маркетингової інформації. Первинна та вторинна маркетингова інформація.
- •3. Процес збору інформації
- •Тема 4. Організація роботи з постачальниками маркетингової інформації
- •1. Загальна класифікація маркетингових досліджень
- •За цільовою аудиторією:
- •2. Польові та кабінетні маркетингові дослідження
- •3. Синдикатні та дослідження ad hoc
- •Тема 5. Методи збирання первинної маркетингової інформації
- •1. Формування вибіркової сукупності
- •2. Опитування
- •3. Спостереження
- •4. Панельні дослідження
- •Експеримент
- •6. Правила розробки опитувальних листів
- •Тема 6. Методи аналізу маркетингової інформації План лекції
- •1. Методи аналізу маркетингової інформації
- •2. Маркетингові інформаційні системи
- •Тема 7. Дослідження кон’юктури ринку План лекції
- •1. Послідовність дослідження кон’юктури ринку.
- •2. Аналіз основних показників кон’юктури ринку
- •3. Прогнозування розвитку ринку Кількісні методи прогнозування.
- •Якісні методи прогнозування ринку.
- •2. Метод сценаріїв.
- •Тема 8. Визначення місткості ринку та його сегментів
- •1. Сегментування ринку як передумова проведення маркетингових досліджень
- •3. Місткість ринку. Методи її визначення
- •3. Структура процесу вибору оптимального сегменту ринку
- •Тема 9. Прогнозні дослідження збуту
- •Сутність маркетингового прогнозування
- •2. Маркетингове прогнозування збуту
- •3. Методи прогнозування збуту.
- •Тема 10. Дослідження конкурЕнтного середовища та конкурентів
- •1. Сутність конкуренції та її види
- •2. Аналіз конкурентного середовища
- •3. Аналіз конкурентів підприємства.
- •Тема 11. Маркетингові дослідження внутрішнього середовища підприємства
- •1. Оцінка конкурентоспроможності підприємства на основі розуміння конкурентної переваги.
- •2. Оцінка конкурентоспроможності підприємства на основі аналізу сильних та слабких сторін
- •3. Визначення конкурентоспроможності підприємства на основі структурного та функціонального підходу.
- •4. Бальна оцінка конкурентоспроможності підприємства.
- •5. Система показників ксп фірми.
- •1. По продукту:
- •3. По доведенню продукту до споживача:
- •4. По просуванню продукту:
- •6. Види конкурентів на ринку за основними показниками ксп фірми
- •Тема 12. Дослідження поведінки споживачів
- •1. Сутність поняття «поведінка споживача». Фактори впливу.
- •2. Класифікація споживачів.
- •3. Типи поведінки споживачів при прийнятті рішення про покупку.
- •4. Процес прийняття рішення про купівлю
- •5. Поведінка споживачів товарів виробничого призначення.
- •6. Методи дослідження поведінки споживачів
- •Тема 13. Маркетингові дослідження брендів
- •Питання для самостійного опрацювання
- •Тема 14. Маркетингові дослідження у сфері послуг
- •Питання для самостійного опрацювання
- •Тема 15. Програмні продукти та їх використання в маркетингових дослідженнях
- •Питання для самостійного опрацювання
3. Методи прогнозування збуту.
За глибиною методи прогнозування поділяють:.
1. Короткотермінове прогнозування - період прогнозування до одноп року. Його результати використовують як основу планування поточної діяльності на найближчий рік: обсяги виробництва, потреби в кадрах, ресурсах, обладнанні, фінансах тощо. Прогнозують: обсяги збуту за найменуваннями продукції, рівень цін, рівень конкуренції.
2. Середньотермінове прогнозування, період прогнозування до 3-5 років. Результати є основою розробки комплексу заходів за програмою маркетингу (комплексу маркетингу), спрямованих на найближчу перспективу. Прогнозують: загальноекономічні умови господарювання, обсяги збуту за категоріями продукції, рівень і динаміку цін, рівень конкуренції, появу на ринку нових продуктів, виведення існуючих з ринку і т. ін.
3. Довгострокове прогнозування – період прогнозування до 10-15, а в ряді випадків до 50 років. Застосовуються при проведенні великомасштабних науково-дослідних і дослідно-конструкторських робіт з метою забезпечення підприємства готовими варіантами виробничо-збутових і фінансових планів виведення на ринок розробленої на їх основі продукції.
За способом отримання оцінок методи прогнозування поділяються на:
- Суб’єктивні методи прогнозування:
1. Журі керівників вищої ланки: експертна оцінка майбутні обсягів збуту керівниками служб маркетингу, фінансів, виробництва, закупівель підприємства.
2. Прогнозування на базі минулих обсягів продажу.
де
- обсяг реалізації в минулому періоді.
- майбутній
обсяг реалізації
- прогнозований приріст (падіння) обсягу реалізації.
де 3t — обсяги збуту поточного року, Зt-1 — обсяги збуту минулого року.
3. Метод оцінки показників. Всі показники поділяють на 2 групи: показники, що сприяють розвитку та показники, що стримують розвиток. Далі оцінюють ступінь дії і вагомість цих показників і на цій основі прогнозують обсяги збуту.
Суб’єктивні методи прогнозування доцільно застосовувати в комплексі з методом стандартного розподілу ймовірностей
Метод стандартного розподілу ймовірностей - перш за все експертним шляхом визначається значення трьох видів прогнозу збуту:
оптимістичного -— 0;
песимістичного — П;
найбільш ймовірного — М.
Далі розраховується очікуване значення прогнозу збуту (Зп)
після чого розраховується стандартне відхилення (Св)
У відповідності із загальною теорією статистики найбільш вірогідне значення збутового прогнозу (із ймовірністю 95%) знаходитиметься в межах 2СВ.
- Об'єктивні методи прогнозування. До таких методів належать:
1. Опитування стосовно намірів споживачів. Прогноз збуту складають на основі аналізу відомостей, отриманих у результаті опитування фактичних і потенційних споживачів щодо того, чи збираються вони купувати конкретні товари: якщо так - то в яких кількостях і коли. При цьому можна опитувати як кінцевих споживачів, так і посередників.
2. Застосування стовпчикових діаграм. Метод базується на аналізі і інтерпретації даних про обсяги збуту в попередніх періодах господарської діяльності.
На
рис. 2. показано таку діаграму, яка
побудована на основі усереднених даних
про обсяги збуту за місяцями попередніх
років.
Рис. 2. Стовпчикова діаграма
На основі діаграми можна визначити, які частки річного обсягу збуту припадають на конкретні місяці, що слід очікувати в майбутньому. Крім того, вона може бути використана для екстраполяції показників до кінця року, звичайно, з урахуванням поправок, які відображають специфіку діяльності в даному році.
Метод застосовують при відносно стабільних умовах господарювання
3. Аналіз рядів динаміки та історичних аналогій. Досліджують дані про збут у минулому і будують графіки коливань збуту в попередні роки (рис. 3). їх аналіз у зіставленні з факторами впливу (зовнішніми і внутрішніми), які діяли в аналізованих періодах господарювання, став основою для побудови графіка прогнозу збуту.
Рис. 3. Динаміка збуту в минулому і прогнозна
Цей метод можна застосовувати за умови наявності даних не менше ніж за 3-5 попередніх періодів зі схожими умовами господарювання або принаймні відомими тенденціями їх змін.
До даного методу також належить екстраполяція тренда, яку можна застосовувати для прогнозування обсягів збуту на ринках і в галузях з відносно стабільною господарською кон'юнктурою.
4. Кореляційно-регресійний аналіз. Загалом цей метод аналогічний до попереднього, але базується на застосуванні апарату математичної статистики. У рамках спеціальних обстежень ринку визначають статистично значущі зв'язки між обсягом збуту і факторами впливу: зовнішнього середовища (незалежними відносно підприємства: рівень інфляції, купівельна спроможність споживачів, курс національної валюти, рівень податків і т.д.) і тими, які залежать від його діяльності (якість товару, рівень сервісу, стимулювання збуту тощо).
Далі розраховуються параметри рівняння регресії та перевіряється міцність кореляційного зв'язку
Отримані залежності можуть бути використані для розрахунку прогнозів збуту залежно від змін показників дії факторів впливу. Метод є досить точним при стабільних умовах господарювання і незначних змінах кон'юнктури ринку.
Прогнозування на основі частки ринку, яку займає підприємство. Збут прогнозується як певний відсоток (частка) загального обсягу продажів (прогнозу продажів) на ринку. Точність даного метода залежить від точності прогнозу для всього ринку.
Пробний маркетинг. На невеликих ділянках ринку моделюють ситуацію, яка повинна бути реалізована на ринку в цілому: на ділянки виводяться пробні партії товарів і провадиться спостереження за їх сприйняттям споживачами. Після обробки отриманої таким чином інформації складають прогнози для всього ринку. Метод застосовуються для прогнозування обсягів збуту нових (принципово нових) товарів.