Питання для самоконтролю

1. Що являє собою аудит якості в сучасних умовах розвитку підприємств?

2. Визначте особливості стандартів ISO та концепції TQM?

3. Які методи та інструменти TQM є найбільш розповсюдженими в даний час?

4. Охарактеризуйте основні види бенчмаркінгу.

5. Визначте особливості та характерні риси моделі ділової досконалості.

6. Що являє собою модель системи менеджменту якості, заснована на процесному підході?

Бібліографічний список

1, 3, 6, 14, 21, 22, 24, 32, 35, 36, 37, 38, 39, 40

Тема 3. Організаційні основи управлінського аудиту

Мета: засвоїти, закріпити та систематизувати знання про організаційні аспекти управлінського аудиту та особливості його проведення в сучасних організаціях.

План вивчення теми

1. Сутність управлінського аудиту, його цілі та задачі.

2. Порядок залучення аудитора до перевірки.

3. Управління аудитом (контроль якості та забезпечення ефективності аудиту).

Методичні рекомендації до самостійної роботи

Управлінський аудит – це діагностичне дослідження управлінських технологій з метою визначення їх фактичної ефективності та внесення необхідних коректувань до управлінського процесу на основі методології аудиторської діяльності та розроблених робочих завдань.

За думкою американського дослідника Дж. Робертсона, управлінський аудит – це «вид консультаційних послуг з метою допомоги клієнту для підвищення ефективності використання його потужності та ресурсів при досягнення поставлених цілей».

Сутність управлінського аудиту в цілому співпадає з традиційним фінансовим аудитом (відмінність – лише в об’єкті перевірки). Саме тому управлінський аудит здійснюється із використанням тих самих принципів, стандартів, і в тих самих формах перевірки. Однак, методологія проведення управлінського аудиту має свою специфіку.

В галузі управлінських технологій відсутні такі жорсткі законодавчі установки, як в галузі фінансів. Критерієм ефективності управлінських технологій виступає відповідність характеристик роботи організації вимогам конкурентної боротьби.

Управлінський аудит має доповнюватися аналізом ефективності управління трудовими ресурсами, в ході якого оцінюється система управління персоналом (СУП), тобто ступінь адекватності кадрової політики системі управління, включаючи механізми стимулювання персоналу, пошуку та підбору, розвитку, корпоративної культури тощо. Таким чином в рамках управлінського аудиту розвивається аудит персоналу (кадровий аудит).

Основною метою управлінського аудиту є оцінка рівня готовності підприємства та його працівників до ефективної роботи в умовах ринку. На основі цієї оцінки розробляється програма проведення змін, розрахунок затрат, необхідних для реорганізації системи управління підприємством, залучення нових чи перепідготовка і підвищення кваліфікації наявних кадрів.

При проведення управлінського аудиту вирішуються наступні задачі:

• оцінюється поточна стратегія підприємства, включаючи стан на ринку, цілісність та системність поставлених стратегічних цілей, розуміння їх керівництвом та працівниками, реалізація стратегічних цілей;

• оцінюється технологія бізнес-процесу, тобто процесу виробництва та реалізація кожного продукту підприємства. Оцінка технології включає аналіз виконання основних частин бізнес-процесу: властивостей продукту, його проектування на ринку, придбання комплектуючих, виробництво, контроль якості, реалізація та сервіс, аналіз собівартості, методики ціноутворення;

• оцінюється технологія виконання ключових функцій управління підприємством в цілому, включаючи функції аналізу ринку, стратегічного та оперативного планування, контроля та обліку реалізації планів, розподілу фінансів та обліку руху грошових коштів, проведення кадрової політики тощо;

• проводиться оцінка структури управління підприємством, тобто взаємозв’язок між процедурами виробництва та функціями управління;

• в результаті оцінки процедур (бізнес-процесів та ключових функцій), структури управління, а також їх відповідності стратегії і моделі упралвння складаються рекомендації з метою підвищення ефективності менеджменту організації.

Право вибору аудитора надається суб’єкту господарювання. З метою залучення аудитора до перевірки, як правило, оформлюється офіційна пропозиція аудиторській фірмі щодо бажання залучити її до проведення аудиторської перевірки. У випадку згоди аудитор направляє лист-зобовязання клієнту, в якому документально підтверджує свою згоду із поставленою метою аудиту, ступенем відповідальності перед клієнтом та формою надання висновку.

Наступний крок – підписання двухстороннього договору, в якому повинно бути вказаним:

• предмет договору та обов’язки сторін;

• терміни та місце проведення перевірки;

• вартість робіт та порядок розрахунків;

• порядок приймання-видачі роботи;

• відповідальність сторін;

• конфіденційність;

• вирішення спорів;

• розірвання договору раніше наміченого терміну;

• непередбачувані обставини;

• інші умови; термін дії договору та юридичні адреси сторін.

Умови та зміст договору повинні відповідати вимогам Закону України «Про аудиторську діяльність».

До договору прикладається протокол угоди щодо договірної ціни на проведення аудиторської перевірки.

Ефективність управлінського аудиту як виду діяльності потребує ефективного управління на всіх його етапах.

Ефективний аудит проводиться за планом, що передбачає визначення ситуаційних умов та очікуваних результатів, необхідних дій та методів їх здійснення. На кожному етапі роботи важливо визначити ступінь та форму участі клієнта.

Ефективність управлінського аудиту залежить від професіоналізму спеціалістів, що його проводять. Аудиторська фірма повинна дотримуватися політики та процедур контролю якості, що повинні забезпечити проведення всіх аудиторських перевірок у відповідності до міжнародних та національних аудиторських стандартів.

Мета політики контролю якості, що повинна бути прийнята аудиторською фірмою, включає:

• професіональні вимоги;

• навички та компетентність;

• доручення завдань;

• делегування повноважень;

• консультування;

• клієнтську базу;

• моніторинг.

Загальну політику та процедури контролю якості аудиторської фірми необхідно довести до відома персоналу фірми, щоб забезпечити достатню впевненість у розумінні їх застосування на практиці.