ZARA

СКЛАД-СЕРДЦЕ МАГАЗИНА!!!

Привет!

Теперь ты часть команды ZARA и данное учебное пособие поможет тебе понять, что и как мы делаем на складе.

Склад – это сердце магазина. Здесь хранится товар, с помощью которого мы пополняем ассортимент в торговом зале. Поэтому здесь всегда должен поддерживаться порядок.

Это помогает нам:

1. Делать быстрое и качественное пополнение – Мы всегда можем быстро найти недостающие размеры для пополнения вещей в зале.

2. За счет этого мы получаем хорошие продажи.

3.Квалифицированно помогать покупателю – Мы можем быстро помочь покупателю, принеся необходимый размер, найти вещь по артикулу или описанию.

На складе действуют определенные правила работы и строгая система расположения вещей. Их соблюдение обеспечивает удобство работы и правильность пополнения.

Это пособие создано для того, чтобы в Нашем магазине каждый из Нас знал, как, где и что должно висеть/лежать и были созданы комфортные условия для организации работы магазина и его сотрудников.

Данный учебник поможет Вам:

• Приобрести знание по расположению вещей на складе

• Развить ловкость и скорость работы на складе;

• Поддерживать порядок для удобства нашей с вами работы.

Из этого учебного пособия ты узнаешь:

• Основные принципы устройства склада:

  • Зоны склада

  • Принципы расположения вещей на складе

  • Поддержание порядка на складе

• Правила приема поставки:

  • Последовательность разбора поставки;

  • Алармы. Виды и правила установки;

  • 5 способов печати ценников;

  • Пополнение после поставки;

• Текущая работа с товаром на складе:

  • Конфексьон

  • Пакетерия

  • Обувь

  • Аксессуары

  • Переоценка

!!!Желаем удачи!!!

И главное, НЕ СТЕСНЯЙСЯ ЗАДАВАТЬ ВОПРОСЫ, ЕСЛИ ТЕБЕ ЧТО-ЛИБО НЕ ПОНЯТНО!

ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ УСТРОЙСТВА СКЛАДА

 Зоны склада

Склад делится на 2 зоны:

1. Эвакуационный выход – это место, через которое, в случае опасности, должны быть эвакуированы Наши Покупатели и Мы. Поэтому, он должен быть ВСЕГДА свободным - это необходимо для Нашей безопасности.

В этой же зоне хранятся вешалки и буры.

Чтобы поддерживать в этой зоне порядок, Мы делаем следующее:

1. Упаковываем деревянные и пластиковые вешалки в коробки

По мере накопления большого количества пластиковых и деревянных вешалок, мы упаковываем их в коробки, чтобы зона эвакуационного выхода выглядела аккуратно.

КАК МЫ ЭТО ДЕЛАЕМ:

• Со всех вешалок снимаем номерки и зажимы для брюк. Кладем их в коробку, которая висит рядом с вешалками «Для зажимов и номерков»;

• Сортируем вешалки на:

  • обычные вешалки

  • вешалки с прищепками

  • вешалки, которые мы выбрасываем  (к ним относятся: толстые пластиковые вешалки, маленькие детские пластиковые вешалки, белые и «неправильные», т.е. вешалки, у которых металлический крючок повернуть в обратную сторону и не двигается);

• Связываем их резинками - находятся в стаканчике «Резинки для прищепок» (приблизительно по 10-15 шт. в связке);

• Складываем связанные вешалки в коробки (прищепки в одну коробку, обыкновенные - в другую );

• Заполненные коробки подписываем с помощью специально подготовленных листов формата А4, чтобы всем было понятно, какие вешалки там лежат (например «ПЛАСТИК ОБЫЧНЫЕ», «ПЛАСТИК ПРИЩЕПКИ», «ДЕРЕВО ТОНКОЕ ЖЕНСКИЕ» и т.п.).

• Если накопилось большое количество коробок с вешалками, то часть из них мы отвозим на дальний склад.

2. Складываем мусор НА БУРУ¹, а не рядом

КАК МЫ ЭТО ДЕЛАЕМ:

• Коробки после поставки разрезаем и кладем на одну буру.

• Мешки с полиэтиленом и остальным мусором на другую.

!!! НЕ ЗАБЫВАЕМ ПРИ РАЗБОРЕ ПОСТАВКИ СОРТИРОВАТЬ МУСОР!!!:

Полиэтилен в один мешок, картонки и все остальное – в другой.

В ТК МЕГА принято правило, согласно которому бумага и полиэтилен должны подаваться в разных мусорных пакетах. Давайте все вместе соблюдать это правило, чтобы не портить репутацию магазина! 

3. После пополнения (утреннего или «24») мы разбираем коробки из под обуви и кладем их В МЕШОК ДЛЯ МУСОРА, а не на буру и не рядом с ней. По мере заполнения мешка относим его на грузовую буру.

2. Зона разбора поставки (она же зона экстры² и единиц³) – это место, где осуществляется прием поставки. Сюда же после вечерней уборки и после изменений в координации относятся экстра и единицы.

• В этой зоне всегда должен висеть мешок для мусора.

• Буры должны быть аккуратно составлены.

• На стеллажах должно быть все чисто (даже если есть экстра, она должна быть аккуратно сложена).

Правила расположения экстры в зоне экстры и единиц:

• Экстру и единицы мы сортируем по типам (конфексьон и пакетерия) и по отделам (Womanб Basic, TRF).

• Конфексьон каждого отдела висит на отдельной буре. Т.о. под экстру и единицы у нас будет занято 3 буры:

1 - экстра и единицы Woman

2 - экстра и единицы Basic

3 - экстра и единицы TRF

• Пакетерию мы также делим по отделам на полках:

Полка 1 - экстра и единицы Woman

Полка 2 - экстра и единицы Basic

Полка 3 - экстра и единицы TRF

 Принципы расположения вещей на складе

На складе все вещи делятся по отделам: женский, мужской и детский. В рамках женского отдела, вещи делятся на подотделы: Woman, Basic и TRF.

В каждом отделе вещи разделены по семьям (брюки, юбки, платья, рубашки, блейзеры, короткая и длинная верхняя одежда, жилетки и бермуды).

О СНОВНОЕ ПРАВИЛО РАСПОЛОЖЕНИЯ ВЕЩЕЙ НА СКЛАДЕ: Все вещи располагаются:

• по артикулам,

• слева направо,

• от меньшего к большему,

• сверху вниз в рамках одного стеллажа.

ЧТО ТАКОЕ АРТИКУЛ?

Артикул – это идентификационный номер вещи.

Он состоит из нескольких частей: модель, качество, цвет и размер.

Располагая вещи на складе мы ориентируемся сначала на модель, потом на качество, затем на цвет.

!!! Очень важно при разносе вещей по складу ориентироваться именно на цифру цвета, указанную в артикуле, а не на внешнее восприятие цвета. Так, например, могут быть очень похожими 251 и 712 оттенки (молочный и цвет слоновой кости).

Например: у нас есть брюки с 4-мя артикулами – 7455/350/800, 7455/350/700, 7856/350/800 и 7455/368/800. На складе мы их разместим следующим образом:

7455/350/700

7455/350/800

7455/368/800

7856/350/800

Вся одежда делится на:

• Конфексьон – вещи, которые висят на вешалках. Они приходят в больших коробках.

Чаще всего, к ним относятся: брюки, юбки, платья, рубашки, блейзеры, верхняя одежда, жилетки и бермуды.

• Пакетерия – вещи, которые лежат на полках. Мы получаем их в коробках среднего размера. К ним относятся: джинсы, трикотаж и футболки.

!!! Чтобы определить, где должна находиться вещь, нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО пользоваться Кассиопеей. Только она показывает ПРАВИЛЬНОЕ местоположение вещей.

Каждая модель на складе отделена друг от друга табличками:

Для конфексьона это – пластиковый желтый разделитель с наклеенным на него штрих-кодом;

Для пакетерии – картонная табличка с артикулом и штрих-кодом на ней.

Если на табличку наклеен оранжевый стикер, это означает, что данный товар временно не представлен в зале.

КОНФЕКСЬОН

Как мы уже говорили, в рамках женского отдела, одежда делится на Woman, Basic, и TRF. Внутри каждого подотдела все вещи висят в определенном порядке:

PANTS (брюки)

SKIRT (юбки)

FOLDER SKIRT (юбки, которые должны лежать, но они висят после skirt, т.к. это удобнее)

DRESS (платья)

SHIRT (рубашки)

BLAZER (блейзеры)

SHORT OUTWEAR (короткая верхняя одежда)

LONG OUTWEAR (длинная верхняя одежда)

VEST (жилетки)

BERMUDAS (бермуды)

Но, как и в любом деле, у нас на складе есть несколько ИСКЛЮЧЕНИЙ:

• W.hanging T-shirt – футболки для отдела Woman, которые висят перед рубашками отдела Woman.

• Hanging T- shirt - футболки, которые вися после рубашек отдела Woman. Могут использоваться как в отделе Woman, так и Basic.

• Dress zara - трикотажные платья, которые висят после платьев отдела Basic.

• T. folded shirt – рубашки отдела TRF, которые приходят в сложенном виде. Но они висят после обычных рубашек отдела TRF, т.к. это удобнее.

Также у нас есть несколько СПЕЦИАЛЬНЫХ ГРУПП:

• W. mater. Hanging – одежда для будущих мам. Здесь по артикулам висят все вещи из коллекции для будущих мам. Это означает, что вперемешку могут висеть брюки, рубашки, юбки и пальто.

• Полиамидные майки (артикулы 9205…) – майки, которые по «24» относятся к группе Basics t-shirt, но они висят после конфексьона отдела Basic, т.к. мы храним их на специальных прозрачных пластиковых вешалках.

• Price hanging – переоценка, которая весит. Вещи, на которые действует специальное предложение отвешиваются в отдельную группу. Она располагается после конфексьона отдела TRF.

ПАКЕТЕРИЯ

Пакетерия лежит на стеллажах в следующем порядке:

W. FOLDER PANTS (джинсы и брюки для отдела Woman, которые лежат)

B. FOLDER PANTS (джинсы и брюки для отдела Basic, которые лежат)

Z. KNITWEAR (вязанные вещи ZARA для отделов Woman и Basic)

B Knitwear (вязанные вещи для отдела Basic)

Z. T-SHIRT (фантазийные4 футболки ZARA для отделов Woman и Basic)

BASICS T-SHIRT (футболки – моно-продукт5 для отделов Woman и Basic)

T. FOLDER PANTS (джинсы и брюки для отдела TRF, которые лежат)

T. T–SHIRT (фантазийные футболки для отдела TRF)

T. MONO T-SHIRT (футболки – моно-продукт для отделов Woman и Basic)

PRICE FLAT PAC (переоценка, которая лежит)

Правило здесь остается то же самое: ВСЁ ЛЕЖИТ ПО АРТИКУЛАМ, СЛЕВА НАПРАВО, СВЕРХУ ВНИЗ В РАМКАХ ОДНОГО СТЕЛЛАЖА.

ОБУВЬ

Обувь мы также делим по отделам: WOMAN, BASIC и TRF.

В зависимости от сезона у обуви меняется первая цифра артикула:

	Весна - Лето	Осень - Зима
Woman	1	5
Basic	2	6
TRF	3	7

Разные сезоны мы отделяем (т.е. сначала будут идти все модели из весенней коллекции, а потом из осенней внутри каждого отдела – см. ГЛАВНОЕ ПРАВИЛО – по артикулам). Т.е. сначала на складе лежит вся обувь отдела Woman – сначала сезона весна-лето, затем осень зима, потом обувь Basic - сначала сезона весна-лето, затем осень зима, а потом обувь TRF по тому же принципу.

Главное правило остается такое же: Расставляем по артикулам, слева направо, от меньшего к большему, сверху вниз в рамках одного стеллажа.

АКСЕССУАРЫ

Для хранения аксессуаров на складе выделена специальная зона. В ней действует тот же принцип, что и на всём остальном складе: Всё лежит по артикулам, слева направо, сверху вниз, от меньшего к большему, в рамках одного стеллажа.

• Сумки делятся на:

  • woman bags – сумки для отдела Woman. Артикулы начиная с 8000/204 до 8499/204.

  • basic bags – сумки для отдела Basic. Артикулы начиная с 8500/204 по 8999/204.

  • trf bags – сумки для отдела TRF. У них нет специальных артикулов. Такие сумки можно определить по этикетке TRF Ac cessories.

Сумки хранятся на полках. Под каждой моделью находится табличка с артикулом и штрих-кодом.

• Ремни делятся на две группы: zara belts и trf belts. Они всегда хранятся в подвешенном состоянии. На каждую модель должна быть сделана табличка с артикулом, штрих-кодом и ценой.

• Шарфы (zara scarf), платки (zara foulards, trf foulards), перчатки (zara gloves), зонты (zara umbrellas), кошельки (zara wallet, trf wallet), колготки и леггинсы (media y legging) хранятся в коробках, либо на полках. У каждой модели также ВСЕГДА должна быть табличка со штрих-кодом.

• Головные уборы (zara hat) лежат на полках.

• Солнечные очки (sunglasses) хранятся на кассе. Мы их всегда относим кассирам, чтобы те поставили на них специальные алармы и выставили на продажу.

 Порядок на складе

На складе нашего магазина всегда должен быть порядок! А это зависит ТОЛЬКО ОТ НАС С ВАМИ!

Поэтому давайте договоримся о следующих маленьких правилах:

• Все канцелярские предметы (ножницы, ножи, маркеры, карандаши, скотч и д.р.) хранятся в зоне разбора поставки в специальном контейнеры.

• Мешки для мусора хранятся в специальной коробке «МЕШКИ ДЛЯ МУСОРА»

• Для зажимов на брюки также сделана специальная коробочка «ЗАЖИМЫ ДЛЯ БРЮК»

• Картонки, которые мы используем для пакетерии, храним аккуратной стопкой в зоне разбора поставки, а не разбрасываем по всему складу.

• После «24» и утреннего пополнения все планшетки мы кладем в специально отведенное место – в прозрачные карманы у кулера на складе.

• Пакеты для сумок должны находиться ТОЛЬКО в зоне хранения аксессуаров. Все остальные будут выброшены уборщицами.

• Размерные номерки ни в коем случае не должны быть разбросаны по всему складу. Для них в зоне разбора поставки есть специальные коробки с секциями для каждого типа номерков.

• Алармы и гвоздики для них также храняться в зоне разбора поставки. Если вам необходимо какое-то количество алармов и гвоздиков для разбора поставки, отсыпьте их себе в коробку из-под обуви, но не забудьте потом отнести её на место!!! На нашем складе алармы не должны быть разбросаны по всем полкам.

• Для работы на складе мы ВСЕГДА используем Кассиопею. Перед началом работы мы записываем в специальную таблицу на кассе какую именно кассиопею и кто взял для работы. После завершения работы на складе, Кассиопею нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО вернуть на кассу и сделать об этом отметку в таблице. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ КАССИОПЕЯ НЕ ДОЛЖНА БЫТЬ ОСТАВЛЕНА НА СКЛАДЕ БЕЗ ПРИСМОТРА!!!