Практическая часть работы.

Практическая часть моей работы заключается в проведении сравнительного анализа для выполнения которого мною было выбрано три туроператора. На примере их активности удалось проследить и сравнить эффективность пиар деятельности этих компаний.

Выбранными туроператорами стали:

• TEZ TOUR;

• Акорд-Тур;

• ANEX TOUR.

Основная информация для выполнения работы была взята с официальных страниц в Интернете, а так же с официальных групп в социальных сетях, таких как vkontakte.com, facebook.com, twitter и другие.

Туроператор TEZ TOUR.

Международный туристический холдинг TEZ TOUR является одной из ведущих компаний в России и лидером по отправке туристов из стран бывшего СССР и Восточной Европы. TEZ TOUR основан в 1994 году, сегодня в его ассортименте такие направления как: Австрия, Андорра, Болгария, Греция, Доминикана, Египет,Испания, Италия, Китай, Кипр, Куба, Мальдивы, Мексика, ОАЭ, Таиланд, Турция, Франция, Шри-Ланка.

Анализ пиар деятельности компании будет производиться по критериям, которые были указаны в теоретической части.

1. Работа со сми.

Tez Tour очень тесно сотрудничает с представителями СМИ, однако в основном их деятельность направлена на российские средства массовой информации. Это связано с местом расположения их главного офиса и непосредственно с более широкой сеткой клиентов в России. Однако было найдено несколько украинских ресурсов, где размещаются пресс-релизы компании, это:

http://hottour.dp.ua/ ; http://issuu.com/business_ukraine/docs/business_1053;

http://mastertura.com.ua/article/category/43 ;

http://www.hottury.in.ua/news;

http://altu.com.ua

Следует отметить наличие на сайте компании раздела: «Пресса о нас». В нем представлены публикации статей, которые уже были сделаны и указана ссылка на оригинал статьи либо заметки.

2. Выпуск информационных материалов.

В этом пункте основной упор делался на отслеживание распространенности информационных материалов компании в Интернете. Были проанализированы официальная страница Tez Tour, а так же группы и страницы компании в социальных сетях.

Официальный сайт компании: http://www.teztour.ua/

Проанализировав сайт, можно выделить некоторые особенности, которые ввела компания для повышения уровня своей пиар деятельности:

1. Наличие на сайте раздела «Спроси у экспертов» это позволяет установить двухстороннюю связь между клиентом и туроператором;

2. Наличие на сайте раздела «Новости» в котором представлена информация о событиях, которые произойдут или уже произошли в мире (информация о праздниках, фестивалях, нововведениях в международные законодательства касаемо туризма и т.п.);

3. Представлен отдельный раздел «Для агентств», в котором представлена информация как для партнёров компании, так и для фирм, которые хотят выступить заказчиками тура для своих сотрудников (на правах корпоративного пиара).

Официальная группа vkontakte.com: http://vk.com/teztourua

Количество подписчиков: 73 393 человек.

Положительные стороны контент страницы:

- посты, касаемо туров (горящие туры);

- новости;

- развлекательный контент;

- возможность оставлять заявки на туры;

- активное общение с клиентами;

- проведение конкурсов;

- обсуждения.

Официальная страница facebook.com: https://www.facebook.com/TezTourUA?fref=ts

Количество подписчиков: 26 462 человек.

Контент страницы в facebook.com идентичный контенту в vkontakte.com. Единственным отличаем есть то, что на странице facebook двухстороння связь между клиентами и компанией отсутствует. Люди не могут подавать заявки на поиск туров, кроме того, администраторы страницы не отвечают на комментарии и вопросы своих подписчиков.

Так же Tez Tour имеет проффайл в twitter: Tez_Tour_UA

Количество читателей в данной сети: 522 человека.

Контент ограничен мировыми новостями, которые могли бы заинтересовать туристов и привлечь внимание к той или иной стране.

Что касается широко распространенной Интернет-сети Instagram, то в ней не существует страницы украинского офиса Tez Tour.

Существует так же международный интернет клуб туроператора: http://tezclub.com.ua/

На сайте которого туристы могут узнать много интересной информации о различных странах мира, отелях, поделиться своим мнением и узнать мнение других людей.