6. Инновационность продукта еще не гарантирует успех

Порой мне приходится бывать на защитах дипломов в бизнес-школах. Некоторые студенты приносят в качестве дипломных работ свои собственные стартап-планы, бизнес-идеи, которые они планируют вскоре реализовать на практике. И многие из них уверены, что нашли уникальную нишу, товар или услугу, до которой еще никто не додумался. На вопрос о конкуренции они уверенно отвечают – у нас конкурентов нет. Однако иногда у продукта или услуги действительно нет конкурентов, но лишь потому, что на них нет спроса. Возможно, этот спрос не возникнет никогда, а возможно, ваши идеи опережают свое время.

7. Успех в бизнесе не достигается устранением проблем

При составлении SWOT-анализа российские менеджеры чрезмерно увлекаются слабыми сторонами и пытаются строить стратегии на их устранении. Однако Питер Друкер еще лет 40 назад указывал, что успех в бизнесе не достигается устранением проблем. Исправляя ошибки, борясь с недостатками вы лишь приводите компанию в надлежащее состояние. Успех же в бизнесе достигается поиском и реализацией благоприятных рыночных возможностей. Примеров множество – Apple, Ryanair, Walmart, Google, Facebook, Toyota стали успешными потому, что максимально эффективно использовали возможности, которые давала им окружающая среда.

Изучите технологии, которые активно развиваются на данный момент, и постарайтесь употребить их себе на пользу. Отличный пример такой политики продемонстрировали в свое время Аркадий Волож и Илья Сегалович — они одними из первых в России поняли, что интернет активно развивается и через какое-то время пользователям понадобится помощь для поиска необходимой информации. Из этой идеи родился «Яндекс», самый популярный на данный момент поисковик русскоязычного мира.

8. Отнеситесь серьезно к составлению миссии компании

Не думайте, что она создается исключительно для изучения внешней средой: клиентами, партнерами, конкурентами. Правильно составленная миссия компании – отличная мотивация для ваших сотрудников.

9. Бизнес продвигают люди, а не технологии

Формулировка ценностей компании служит не только для вдохновения сотрудников, но и для реализации вполне практических, повседневных задач. Как бы тщательно и подробно мы ни строили планы, сотрудники компании ежедневно сталкиваются с многочисленными внештатными ситуациями и проблемами, не описанными в их должностных инструкциях. Четко и конкретно сформулированные ценности помогут им сориентироваться в нестандартных ситуациях и принять правильные решения.

Подробнее: http://www.cossa.ru/articles/152/79094/

3.2. Общие принципы стратегического управления1

Принципы стратегического менеджмента – это основные правила деятельности организации для достижения поставленных целей. Они выводятся из законов как руководство к действию. К ним относятся:

• Открытость

- Рассмотрение мира как общего для всех места снабжения, производства и торговли (так называемая глобализация поведения предприятий).

- Признание того, что самыми эффективными являются непосредственные, неформализованные контакты (так называемое «предприятие без дверей»).

- Подчеркивание того, что взаимное доверие даст лучший результат, чем самые эффективные организационные системы.

• Комплексный подход

- Решение проблем, а не только выполнение функций.

- Отношение к организации как к части окружающей среды, которая представляет для организации совокупность шансов и угроз и определяет ее достижения.

- Признание того, что для развития организации столь же важно достижение экономических успехов, сколь и развитие людей.

• Ориентация на будущее

- Управление, которое опирается на мысленную картину будущего данной организации, даже удаленною по времени.

- Решение сегодняшних проблем с точки зрения будущего.

- Признание того, что прогресс как выражение развития организации гораздо более важен, чем просто выживание.

• Творческий, созидательный подход

- Полное эффективное использование человеческих знаний гораздо важнее, чем использование материальных ресурсов.

- Соблюдение принципа «Zerum novarum cupidus» («Жаждущий новых вещей») всеми и везде.

- Поиск и поддержка лидеров.

- Развитие у людей чувства необходимости достижений и самоутверждения в работе.

• Ориентация на результаты

- Зарабатывать богатство трудом, а не получать его путем расширения формальных полномочий и компетенции.

- Принятие в качестве основного критерия оценки достигаемых результатов, а не выполняемых функций, имеющихся дипломов или характерных черт личности.

- Упор на действие: «Сделай это», «Попробуй это».

• Совместная деятельность

- «Мы ищем партнеров» вместо закона джунглей и действий в одиночку.

- Поиск консенсуса (согласия), ведение переговоров.

Ориентирование организационных форм, процедур и методов на совместную деятельность, а не на обеспечение доминирования или на защиту занимаемых позиций.

Принципы стратегического менеджмента – это основные правила деятельности организации для достижения поставленных целей. К ним относятся:

• Единство направления.

- Единством целей.

- Единство интересов.

- Единство принципов управления.

- Подчиненность личных интересов общим.

- Обеспечение гармонизации интересов всего персонала

• Научность.

- Применение достижений науки о человеческом поведении к управлению персоналом.

- Формирование организации для достижения ее целей на научной основе.

- Определение на базе научного анализа лучших способов выполнения задач.

• Выделение доминанты развития.

- Определение перспективы, которая открывается перед организацией с точки зрения роста, нормы прибыли, стабильности и технологии.

- Выделение на этой основе стратегических зон хозяйствования и стратегических хозяйственных центров. Стратегический хозяйственный центр – внутриорганизационная единица, отвечающая за выработку стратегических позиций организации в одной или нескольких зонах хозяйствования.

• Экономичность и эффективность.

- Разработка и реализация стратегии организации исходя из имеющихся ресурсов.

- Нацеленность на превышение результатов над затратами в определенном плановом периоде.

Принципы планирования в стратегическом менеджменте¹

Они достойны подробного рассмотрения, так как они жизненно важны для успешного введения процесса планирования в организацию. Принятие этих принципов означает, что планирование не будет просто пустым, бессмысленным занятием: это значит, что планы будут работать и, что тщательно подготовленный долгосрочный план не исчезнет бесследно, всеми забытый и неиспользуемый, в папках до следующего года.

Первый принцип: высший менеджмент должен искренне желать использовать принципы стратегического менеджмента и превращать это желание в позитивные действия. Это желание должно быть очевидно не только самим топ-менеджерам, команда менеджеров среднего уровня также должна поддерживать его.

Система планирования заставляет менеджеров согласиться с тем, что всегда существует выбор между различными возможными действиями и что этот выбор является частью их работы. Это приводит к рассмотрению разнообразных альтернатив и преднамеренному определению всех практических способов разрешения каждой конкретной проблемы. Искомые решения будут результатом осмысления, а не просто первым, что придет в голову.

Второй принцип: все решения должны приниматься объективно после того, как были приняты во внимание все доступные данные. Это предполагает, что в процессе принятия решения будут использоваться соответствующие техники менеджмента. Это, в свою очередь, требует эффективной информационной системы менеджмента и постоянного потока информации из внешней среды, так, чтобы можно было принимать во внимание разумные альтернативы.

Третий принцип: если оценка проводится должным образом, результаты должны быть зафиксированы. Ожидаемый эффект от принятия решения должен измеряться количественно везде, где только это возможно, чтобы можно было создать простую модель, относительно которой измерять проделанную работу. Исходя из этого, в задачах менеджмента записывается все, что имеет смысл записать. Альтернативные варианты решений являются одной из причин постоянной записи проблем. Причина выбора определенного образа действия заключается в том, что сам факт записи фокусирует основные моменты в сознании и приводит к более ясному пониманию проблемы. Другой причиной необходимости письменной документации является следующее — с ее помощью гораздо легче удостовериться в том, что нормативы, заданные априори, были действительно достигнуты.

Четвертым принципом является планирование процесса коммуникации. Старшие менеджеры должны проводить соответствующие беседы, чтобы вовлечь в создание плана ответственных за его выполнение людей и чтобы получить одобрение того, чьей обязанностью является определение общих темпов развития организации. Отсюда следует, что если используется командный подход к менеджменту, то благоприятная для обсуждения проблем и выработки идей атмосфера будет создана естественным образом.

В процессе планирования следует поощрять рост идей из различных областей организации и применение открытых подходов, которые необходимы для стимулирования этого результата.

Пятый принцип: распространение подходов планирования в рамках компании должно быть всеобъемлющим. Философия планирования должна пронизывать всю организацию, и каждый в организации должен быть знаком с описанными аспектами этого подхода. Но это и означает также, что необходимо обеспечить каждого необходимым объемом информации, чтобы сделать возможным планирование. Это не значит, что в офисе от подчиненных теперь не должно быть никаких секретов, но нельзя скрывать необходимую информацию, например, отдел управления персоналом должен быть в курсе основных направлений развития организации.

Задача планирования развития компании всецело лежит на плечах исполнительного директора, так же как частью работы всех линейных менеджеров является задача планирования подотчетных им операций. Эту ответственность нельзя делегировать.