
- •Управління якістю Лекція 1. Проблеми якості та управління нею на сучасному етапі розвитку суспільства
- •Харків – 2012
- •Виникнення і розвиток управління якістю як галузі знання і предмета практичної діяльності
- •Основні етапи розвитку систем якості.
- •Аналіз існуючої практики менеджменту.
- •Україна. Національний конкурс якості.
- •Якість, вимоги до якості.
- •Принцип відображення якості.
- •Петля якості (принцип життєвого циклу)
- •Основні визначення і поняття менеджменту якості Понятия «управління якістю» і «система управління якістю».
- •Загальний висновок, зроблений Ллойд Регістром: підприємства, що впровадили систему якості, в 2-3 рази ефективніші в порівнянні з конкурентами, які не використовують систему якості.
- •Стандарт iso 8402 дає наступне визначення:
- •Стандартизація вимог до якості Рівні стандартизації й види стандартів.
- •Класифікація стандартів відповідно до рівнів стандартизації
- •Стандарти обов’язкового й добровільного використання..
- •Міжнародна стандартизація.
- •Міжнародна організація по стандартизації
- •Міжнародна електротехнічна комісія (iec)
- •Європейська стандартизація Цілі європейської стандартизації
- •Європейський комітет по стандартизації (cen)
- •Порівняльний аналіз принципів е.Демінга, Дж.Джурана, ф.Кросбі, д.Реббіта і п.Бергха, а також принципів поліпшення якості, прийнятних для України
- •Література
Стандартизація вимог до якості Рівні стандартизації й види стандартів.
Стандарти розробляються і використовуються у зв'язку з тим, що відповідні кола суспільства (виробники, споживачі, торгівля) стикаються з проблемами, які вимагають спільних рішень. Стандарти базуються на загальновизнаних результатах науки, техніки і досвіду.
Стандарт – це документ, виданий і затверджений офіційним органом для постійного використання, який містить вказівки, правила або характеристики, спрямовані на забезпечення оптимальних результатів.
Класифікація стандартів відповідно до рівнів стандартизації
Стандартизація (розробка, затвердження, прийняття і видання стандартів) проводиться на наступних рівнях:
Компанії (стандарт підприємства).
Групи компаній (стандарт концерну).
Міністерства (галузевий стандарт).
Національному (наприклад, національний стандарт України ДСТУ).
Регіональному, (наприклад, європейський стандарт EN).
Міждержавному (наприклад, в рамках СНД).
Міжнародному (міжнародний стандарт ISO).
Стандартизація на рівні компаній, груп компаній поширюється тільки на продукцію, що випускається на конкретному підприємстві чи групі підприємств.
Стандарт розробляється підприємством з наступними цілями:
1. Установка і декларація підвищених вимог в порівнянні з вимогами, прийнятими в конкурентів.
2. Регламентація внутрішніх вимог, раціоналізація процесів і операцій.
3. Гарантії споживачам.
Національні та галузеві стандарти.
Національні стандарти розробляються національними органами стандартизації (в Україні Держстандарт),
Галузеві стандарти розробляються відповідними міністерствами і відомствами. Галузеві стандарти розробляються на продукцію за відсутності державних стандартів або у разі необхідності встановлення вимог, які перевищують або доповнюють вимоги національних стандартів. Стандартизація на національному і галузевому рівнях проводиться з наступними цілями:
1. Забезпечення потреби суспільства в розвитку за рахунок прийняття єдиних вимог на базі останніх досягнень науки і техніки.
2. Захист здоров'я і життя споживачів, охорона навколишнього середовища, захист вітчизняного товаровиробника.
3. Прийняття міжнародних вимог з метою усунення технічних бар'єрів у торгівлі.
Міжнародні та регіональні стандарти приймаються відповідно міжнародними та регіональними організаціями по стандартизації. Міжнародна стандартизація спрямована на полегшення торговельних і виробничих відносин у світі, що є особливо актуальним при становленні глобальних міжнародних ринків, таких, як Єдиний Європейський ринок, Північно-Американський ринок, Азіатсько-Тихоокеанський ринок. Регіональна стандартизація спрямована на захист інтересів окремого регіону. Зокрема, стандартизація в Європі (регіональна стандартизація) спрямована на забезпечення потреб Єдиного Європейського ринку.
У межах держави діють тільки національні стандарти. Міжнародний або регіональний стандарт не обов'язковий до включення в національний збірник стандартів. Кожна країна вирішує питання про прийняття міжнародного чи регіонального стандарту як національного.
Гармонізований стандарт – це національний стандарт, який відповідає стандарту, розробленому міжнародною або регіональною організацією зі стандартизації.