Анализ заинтересованных сторон
Анализ заинтересованных сторон связан с набором инструментов и видов деятельности, предназначенных для того, чтобы выявить и описать заинтересованные в деятельности организации стороны (stakeholders) с точки зрения:
их отличительных качеств;
взаимоотношений между ними;
интереса, который они проявляют к данным вопросам;
их заинтересованности и влияния на данные ресурсы.
Есть множество разных причин для проведения анализа заинтересованных сторон, в том числе он необходим для того, чтобы:
эмпирическим путем установить существующие схемы взаимодействий и взаимосвязи; улучшить вмешательство;
обеспечить руководящий подход к выработке политического курса;
получить инструмент для прогнозирования.
Анализ заинтересованных сторон определяет основные «фигуры» системы и оценивает заинтересованность в этой системе каждой из них. В другом смысле анализ заинтересованных сторон помогает проектной группе понять свое внешнее окружение, которое часто бывает сложным и потенциально неспокойным. Существует также мнение, что руководство организации хочет так или иначе управлять отношениями с заинтересованными сторонами. Обычно заинтересованные стороны делят на внутренние и внешние, как видно из таблицы 3.
Кроме этого, есть группы, находящиеся посредине между внутренними и внешними сторонами. К ним можно отнести:
целевые группы – благополучатели;
целевые группы – специалисты, решающие социальные проблемы;
партнеры;
конкуренты;
государственные и муниципальные органы власти или организации;
администрация вуза (можно разделить по позициям: ректорат, деканат и пр..);
общественные организации вуза и органы самоуправления;
коммерческие и некоммерческие организации.
Анализ заинтересованных сторон направлен на то, чтобы выявить следующие характеристики этих групп:
относительная власть и интерес каждой заинтересованной стороны;
значимость и влияние каждой заинтересованной стороны;
разнообразные интересы этих групп или даже их разные роли;
сообщества и коалиции, в которые они входят.
Поэтому легко изменяемая последовательность этапов для выполнения анализа заинтересованных сторон состоит из:
определения главной цели любого анализа;
выработки понимания внутри организации, как выглядит система заинтересованных в ее деятельности групп и кто в этой системе принимает решения;
выявления основных заинтересованных лиц для данной организации;
выяснения интересов заинтересованных сторон, их характеристик и совокупностей обстоятельств;
выявления любых связанных между собой схем взаимодействия разных заинтересованных сторон;
установление любых возможных вариантов, которые есть у организации.
Чтобы оценить относительную власть и степень участия любой потенциально заинтересованной стороны, можно разработать аналитическую таблицу (см. 3.1, 3.2, 3.3).
Таблица 3.1. Анализ заинтересованных сторон. Вариант 1.
Заинтересованная сторона |
Каковы ее выгоды, интересы? |
Какая поддержка потребуется? |
Каков механизм участия в проекте? |
|
|
|
|
Таблица 3.2. Анализ заинтересованных сторон. Вариант 2.
Заинтересованная сторона |
Интересы |
Ресурсы |
Полномочия |
|
|
|
|
Таблица 3.3. Анализ заинтересованных сторон. Вариант 1.
Заинтересованная сторона |
Потребности |
Механизм участия |
|
|
|