Глава 33. Маркетинг в туризме

333

33.2. Классификации направлений и виды туризма

Различают прежде всего туризм внутренний, т.е. осуществляемый внут­ри одной страны, и международный. Последний связан с дополнительны­ми юридическими проблемами (получение виз, таможенные правила, а также существующие в некоторых странах, в том числе в России, осо­бые цены и ограничения на перемещение для иностранцев и т.д.) и соот­ветственно с дополнительными услугами. Другие проблемы, также связанные с дополнительными услугами, — валютная, языковая.

В свою очередь, международный туризм для каждой конкретной стра­ны распадается на въездной и выездной. С этой классификацией связаны понятия экспорта и импорта туристических услуг, причем смысл в эти термины вкладывается не совсем обычный.

Экспортом в туризме следует считать услуги, оказываемые иностран­ным (въезжающим) туристам, при этом большая часть этих услуг оказы­вается на территории собственной страны.

Термин «импорт туристических услуг» обычно не применяется, но ло­гика подсказывает, что так можно назвать обслуживание собственных граждан, выезжающих за рубеж (организация туров, визовая помощь, консультации, перевозки и т.д.).

Путешествуя по территории страны, иностранные туристы предъяв­ляют спрос на те же услуги, что и внутренние туристы (хотя есть опреде­ленная специфика и в наборе услуг, и в требованиях к их качеству). Это позволяет объединить въездной туризм с внутренни м, введя понятие «тер­риториальный туризм». Именно этим понятием описывается сфера дея­тельности гостиниц, общественного питания, экскурсионных бюро, производителей и продавцов сувениров и т.п.

С другой точки зрения имеет смысл объединить внутренний туризм с выездным понятием «национальный туризм». В обоих случаях путешеству­ют граждане одной и той же страны. Для правительства небезразлично, какую активность в этой области проявляют граждане, — это является индикатором как уровня благосостояния, так и уровня культуры (бедный человек не имеет средств куда-либо ездить, а малоразвитый просто не испытывает в этом потребности).

Схема классификации направлений туризма представлена на рис. 19.

В зависимости от целей, содержания и спроса на услуги различают следующие виды туризма.

Рекреационный туризм, т.е. поездки с целью отдыха. Этот вид туризма часто сочетается с другими: за время отдыха человек может съездить на познавательные экскурсии, пройти курс лечения, заняться рыбной лов-

334 Раздел IX МАРКЕТИНГ В СФЕРЕ УСЛУГ

лей и т.д. Рекреационный туризм очень разнообразен: это и отдых на соб­ственной даче, находящейся поблизости от дома, и поездка на зарубеж­ный курорт, не говоря о множестве промежуточных вариантов. При этом, как правило, чем дальше люди едут от своего дома, тем более высокие требования они предъявляют к качеству туристических услуг.

Рис. 19. Классификация направлений туризма

Познавательный туризм — осмотр культурных, исторических, природ­ных и других достопримечательностей. Этот вид туризма предъявляет спрос примерно на те же услуги, что и рекреационный туризм, плюс (не всегда) экскурсионное обслуживание, но, как правило, такие туристы более мобильны и проводят в одном пункте значительно меньшее время.

Экологический туризм — популярная разновидность познавательного, посещение природных объектов, представляющих особую экологическую ценность (Байкал, Аральское море, Амазонка и т.п.). Такой туризм несет дополнительную функцию экологического просвещения и воспитания, он во многом пересекается со спортивным, предполагая меньший ком­форт за счет бережного отношения к природе.

Молодежный туризм. Этот вид туризма по содержанию и целям пере­секается с другими, в первую очередь с познавательным туризмом, затем рекреационным и т.д. Отличается он от них специфическим континген­том, который сочетает высокую мобильность в туристических поездках с относительно невысокой, как правило, платежеспособностью и относи­тельно меньшими требованиями к комфорту. Именно поэтому его имеет смысл рассматривать особо — на обслуживании данного контингента могут специализироваться отдельные организации.

Оздоровительный туризм (с целью лечения). Этот вид туризма имеет много общего с рекреационным, но его география намного уже, а неко­торые услуги специфичны.