Додаток б. Правила особистісно - діалогічного стилю спілкування

Правило перше: переконуючи своїх спiврозмовникiв, вмiло добирай факти, зiставляй їх, аналізуй, виводь новi факти.

Правило друге: впливаючи на свiдомiсть, намагайся говорити образно, подаючи наочні приклади, не забувай пояснити, для чого це потрiбно твоєму спiврозмовнику.

Правило третє: нiколи не говори "нi", зроби все, щоб i у твого спiврозмовника не було можливостi вимовляти цю небезпечну для взаєморозумiння заперечну частку. Щоб отримати вiд iншого позитивну вiдповiдь, використовується спосiб Сократа, суть якого в тому, що велике абстраговане "так" роздрiбнюється на багато маленьких конкретних "так", i кожне запитання ставиться, щоб учень не мав можливостi жодного разу сказати "нi".

Правило четверте: уникай суперечок. За Д.Карнегi «у дев'яти випадках iз десяти пiсля закiнчення суперечки кожний iз її учасникiв переконується у своїй абсолютнiй правотi ще бiльш впевнено, нiж ранiше».

Правило п'яте: випереджай критику самокритикою. Досвiдчений спiврозмовник, мимоволi помилившись, не тiшиться iлюзiєю, що iншi не помiтили цього. Вiн чесно i вiдкрито визнає помилку, i авторитет його не тiльки не зменшиться , а навiть змiцнiє.

Правило шосте: систематично заохочуй, хвали пiдопiчного за кожний, навiть скромний успiх, щоб пiдбадьорити його, щоб цей успiх був зафiксований у його свiдомостi, щоб пiдвищилася самооцінка i почуття значущостi. Уникай прямої критики, зроби так, щоб навiть серйозний недолiк у людинi виглядав для неї таким, що легко виправляється.

Додаток В. Тест для самооцінки рiвня комунікативної культури особистості

Вам пропонується 10 тверджень, з приводу яких потрiбно висловити свою думку: "так", якщо Ви згоднi з цим твердженням (безумовно або з деякими умовами); "нi", якщо не подiляєте його в бiльшостi припустимих ситуацiй.

1. Я впевнений, що на робочому мiсцi весь час, кожну хвилину перебуваю пiд пильною увагою присутнiх.

2. Я повинен допомогти своєму друговi, бо настане момент, коли й сам не обiйдуся без його допомоги.

3. Якщо менi представили нову людину, а я не розчув її iм'я, я проситиму повторити це iм'я.

4. Справжнiй друг завжди допомагає своїм друзям.

5. Якщо у компанiї розповiдають анекдот, який я добре знаю, я спокiйно зупиню розповiдача.

6. .Якщо в компанiї розповiдають веселу iсторiю, яка менi добре вiдома, я все одно вiд усiєї душi посмiюся разом з усiма.

7. Якщо менi доводиться розмовляти з роздратованою, схвильованою людиною, я завжди прошу її говорити спокiйним тоном.

8. Якщо мiй учень допускає помилки в уснiй мовi, формулюваннi правила, розв'язаннi задачi, я негайно вкажу на недолiк i попрошу виправити його.

9. Якщо у суперечцi мiй опонент виявляє незгоду, я використовую якнайбiльше аргументiв, щоб довести свою правоту.

10. Якщо мiй спiврозмовник надмiрно збуджений i нетактовний по стосовно мене, я краще втримаюся вiд гострих зауважень.

Ключ до тесту: вiдповiдi "так" на 3, 4, 10, "нi" на 1, 2, 5, 6, 7, 8, 9 запитання оцiнiть 5 балами та пiдрахуйте отриманий результат.

50-40 балiв свiдчать про високий рiвень комунікативної культури i достатню розвиненiсть спiлкувальних мотивів та здібностей.

35-30 балiв – показник посереднього рiвня культури спiлкування.

25 i нижче – тривожний сигнал: культура спiлкування незадовiльна, потрiбнi серйознi заняття з розвитку емпатії, рефлексії, умінь розв'язувати комунiкативнi задачі тощо.