- •Тема 3. Маркетингова інформаційна система
- •Маркетингове середовище
- •Фактори та показники маркетингового макросередовища
- •Зовнішні і внутрішні фактори підприємства
- •2. Сутність та характеристика маркетингової інформації.
- •Основні принципи маркетингової інформації
- •Класифікація маркетингової інформації
- •3. Концепція маркетингової інформаційної системи.
- •Маркетингова інформаційна система
- •Маркетингове середовище
- •Управління маркетингом
2. Сутність та характеристика маркетингової інформації.
Маркетингова інформація — це цифри, факти, відомості, оцінки, інші дані, необхідні для аналізу та прогнозування маркетингової діяльності.
Основні принципи маркетингової інформації
Принципи |
Забезпечення їх виконання |
Актуальність |
Надання реальних відомостей в потрібний момент часу
|
Достовірність |
Адекватність відомостей, що забезпечується дотриманням наукових принципів збору та обробки інформації, боротьба з будь-якою тенденційністю |
Релевантність |
Забезпечується отриманням інформації у відповідності з визначеними завданнями |
Повнота відображення |
Забезпечується складанням плану дослідження, виявлення сутності явища, його ієрархічної структури зв'язків |
Цілеспрямованість |
Відповідність інформації генеральній цілі дослідження |
Інформаційна єдність |
Підпорядкування методології обробки даних вимогам теорії інформатики та статистичної теорії спостережень |
Класифікація маркетингової інформації
Критерії класифікації |
Види інформації |
Характеристика і напрямки використання інформації |
За охопленням |
|
Звіти підприємств, ЗМІ, опитування |
|
Звіти фірм, списки покупців, постачальників, посередників |
|
За формою планування маркетингу |
|
Термінова інформація, що використовується в оперативному плануванні для невідкладного планування |
|
Використовується в стратегічному плануванні та характеризує великий період |
|
За способом отримання |
|
Зібрана раніше для розв’язання інших проблем |
|
Зібрана спеціально для розв’язання конкретної проблеми |
|
За періодичністю виникнення |
|
Для розв’язання оперативних завдань |
|
Стан суб’єктів ринку та їхня характеристика |
|
|
Збирається за необхідністю |
|
За призначенням |
|
Для ознайомчого, допоміжного використання |
|
Прогноз реалізації товарів, вибір постачальників, посередників |
|
|
Законодавчі акти, стандарти, сертифікати, норми і нормативи |
|
|
Для виявлення і моделювання закономірностей, тенденцій, взаємозв’язків |
|
|
Потреба виникає у разі відхилення від запланованого стану |
|
|
Інформація про відхилення від планів |
|
За формою представлення |
|
Вільний виклад аналізу, проблеми |
|
Робота з цифрами, статистичними даними |
|
|
Реалізація алгоритмів, матриць досліджень |
|
|
Графічне зображення явищ, процесів, залежність між факторами |
|
|
Динамічні ряди даних, тенденції явищ, процесів |
Класифікація джерел інформації:
довідкові – газети, журнали, телебачення, радіо, інтернет, виставки, статистичні збірники, довідники;
персональні – особисто-сімейні, громадські, чутки,
емпіричні – досвід.
Основними методами збору первинної інформації є :
Опитування (анкетування, телефонне опитування, особисте інтерв’ю);
Спостереження (польові, лабораторні);
Експеримент;
Панель: торгова (панель роздрібної (гуртової) торгівлі), споживча (індивіди, сім’ї, виробниче споживання), спеціальні (аптеки, панель лікарів, юристів).