- •Структура курса??????????????????????????? основная часть Лекция 1. Коммуникационный менеджмент в жизни человека
- •Определение понятия коммуникация.
- •Коммуникационный менеджмент. Его принципиальные положения и функции.
- •«Потоки информационного взаимодействия»: что это такое?
- •Лекция №2 Тема: «Объекты и субъекты коммуникаций»
- •Понятие pr деятельности и пиарменов.
- •1) Pr в сфере торговли:
- •2) Pr в сфере сми:
- •Коммуникатор и его роль в процессе коммуникации
- •Целевая аудитория как составляющая коммуникационного процесса
- •Ключевое сообщение в процессе коммуникаций
- •Каналы коммуникации
- •Лекция №3 Тема: «Методы коммуникационного менеджмента»
- •Понятие, функции и задачи коммуникационного процесса.
- •Принуждение как одна из задач коммуникационного процесса.
- •Метод убеждения публики.
- •Манипулирование – наиболее распространенный способ воздействия на индивидов.
- •Лекция №4 Тема: «Коммуникативные стратегии»
- •Понятие коммуникативной стратегии
- •Идеология и инструментарий как составляющие коммуникативной стратегии
- •Брендбук: понятие и основные положения
- •Понятие нейминга.
- •Лекция 5. Деловое публичное выступление
- •Понятие публичного выступления
- •Сценарий публичного выступления
- •Этика публичного выступления.
- •Страх перед публичным выступлением и советы по преодолению его.
- •Лекция 6. Действия в сфере pr
- •Понятие pr менеджмента.
- •Действия в сфере pr.
- •Pr и вовлечение в общественные движения.
- •Лекция 7. Имидж
- •Понятие имиджа
- •Бренд и его место в создании имиджа компании
- •Логотип и слоган как составляющие имиджа.
- •Основные вопросы при составлении плана коммуникационной компании.
- •Проблемы в управлении репутацией компании.
- •6. Украинский опыт в формировании имиджа компаний.
- •Лекция 8. Профессии в коммуникационном менеджменте
- •Имиджмейкер
- •Переговорщик
- •Кризисник
- •Лоббист
- •Специалист по слухам
- •Менеджер по коммуникациям (коммуникатор)
- •Менеджер паблик рилейшнз
- •Рекламист
- •Пресс-секретарь
- •Спичрайтер
- •Спиндоктор
- •Глоссарий
- •Приложения
- •Вопросы к экзамену
- •Список рекомендуемой литературы
- •Дополнительная литература: электронные ресурсы
Понятие нейминга.
Нейминг - создание наиболее удачного имени для товара либо услуги, с позиции соответствия его маркетинговым целям заказчика и ожиданиям потребителей, с использованием уникальных методов анализа, отбора и селекции имен.
Поиск имени проводится согласно таким критериям*:
Имя должно быть уникальным и отличным от других;
Понятным ЦА (целевой аудитории);
Передающим связь с бизнесом;
Устанавливающим коммуникационный процесс;
Легко интегрируемым в рекламные сообщения (коммуницируемое);
Запоминающимся;
Эмоционально-выразительным;
Благозвучным;
Не вызывать негативных ассоциаций;
* Это условный «стандарт» для хорошего имени, но имя может быть хорошим и без соответствия этим критериям в зависимости от задач проекта.
Информация, необходимая для разработки имени:
* BrandVision – глубинное интервью Заказчика, конкретизирующее цели и задачи всего проекта.
Запись Brand Vision помогает проектной команде лучше понять цели Заказчика, а также выйти за пределы информации, указанной в брифе.
NameBrief – бриф на разработку имени. Основной документ, являющийся техническим заданием и руководством для проектной команды в процессе разработки имени.
* Исследования потребителей – помогают понять мотивы потребления бренда и поведения потребителей. Проектная команда, анализируя эту информацию, понимает ожидания потребителей и того, что они хотят увидеть и услышать в имени бренда.
* Позиционирование бренда – это лаконичная формулировка, выражающая сущность и концепцию бренда, его идентичность, уникальное торговое предложение и основное преимущество. Позиционирование является базисом для всех дальнейших этапов разработки бренда: разработки названия, слогана, дизайна, рекламной кампании и маркетинговой программы.
Стратегия позиционирования состоит из двух основных задач:
четко определить суть товара или услуги;
донести эту суть до потребителя.
Избирательное обещание торговой марки - это инструмент, с помощью которого бренд может быть услышан. Позиционирование бренда должно не только отражать суть продукта или услуги, но и соответствовать ожиданиям и предпочтениям потребителей.
Разработка позиционирования включает в себя несколько основных этапов:
Анализ данных исследований, информации о рынке и профиля потребителя.
Разработка системы координат, в рамках которой создается несколько возможных версий позиционирования.
Выбор наиболее универсальной, актуальной и уникальной версии.
Разрабатываемое имя должно соответствовать позиционированию бренда (гармонично вписываться в стратегию бренда), поэтому для разработки успешного имени, необходимо сформулировать определение позиционирования бренда.
По результатам работы создания имени Заказчик получает:
Свободное для регистрации имя, отвечающее позиционированию будущего бренда.
Вопросы для самоконтроля:
Раскройте понятие коммуникативной стратегии.
Назовите основные цели коммуникативной стратегии.
Назовите и раскройте все три составляющие коммуникативной стратегии.
Какие блоки включает в себя коммуникативная стратегия? Раскройте каждый из них.
Что такое «брендбук»?
Какую информацию содержит бренбук?
Перечислите возможности, которые дает разработка брендбука.
Какие руководства по разработке стиля, кроме брендбука, Вам известны?
Раскройте понятие нейминга. Согласно каким критериям проводится поиск имени?
Какая информация необходима для разработки имени?
Что представляет собой «позиционирование бренда»? Какие этапы включает позиционирование?
Терминология:
Коммуникативная стратегия - программа коммуникаций компании, бренда (продукта, услуги) с целевой аудиторией.;
Брендбук - это полное руководство по использованию фирменного стиля, содержащее описание и правила использования разработанного фирменного стиля и всех его элементов.;
Нейминг - создание наиболее удачного имени для товара либо услуги, с позиции соответствия его маркетинговым целям заказчика и ожиданиям потребителей, с использованием уникальных методов анализа, отбора и селекции имен;
BrandVision - глубинное интервью Заказчика, конкретизирующее цели и задачи всего проекта;
NameBrief - основной документ, являющийся техническим заданием и руководством для проектной команды в процессе разработки имени;
Позиционирование бренда - это лаконичная формулировка, выражающая сущность и концепцию бренда, его идентичность, уникальное торговое предложение и основное преимущество.
Паспорт стандартов (гайдлайн) - технический документ, содержащий правила изображения и размещения элементов фирменного стиля на различных видах продукции — бланках, сувенирах, торговых точках, одежде, транспорте и т.д.
Катгайд - техническая документация по технологиям создания сложных (неполиграфических) элементов фирменного стиля, таких как конструкции наружной рекламы, интерьеры и экстерьеры зданий, веб-сайты, методики обучения и т.п.
