2. Построить диаграмму Исикава по имеющимся данным:

Отказы контрольно-измерительной аппаратуры, электроники и электрики, установленной на путевых машинах в Путевых ремонтно-механических мастерских станции Чулымская происходили по следующим причинам:

• недостаточное количество материала,

• перебои с поставками материала,

• моральное устаревание оборудования,

• повышение содержания пыли и абразивов в воздухе при работе путевых машин,

• короткий период пуско-наладочных работ,

• удаленность диагностических стендов от ремонтной позиции,

• низкое качество поставляемых материалов,

• повышенные вибрации при работе путевых машин,

• установка элементов б/у с предельно-допустимыми параметрами

• неполный перечень технологических процессов,

• нехватка нормативно-технической документации,

• низкая мотивация рабочих,

• ошибки при эксплуатации путевой техники персоналом,

• низкая квалификация ремонтного персонала.

3. Задание на затраты на качество

4. Государственная система стандартизации РФ (ГСС).

5. Принцип лидерств в менеджменте качества.

Вариант 6

1. Всеобщий менеджмент качества (TQM.)

2. Понятие стандартизации, ее цели и принципы. Международные стандарты качества.

3. Составьте модель основного бизнес-процесса типографии.

Типография осуществляет издательскую деятельность: коммерческую - изготавливает рекламные буклеты, наносит на диски рисунки и фотографии, печатает брошюры, наносит на предметы одежды надписи и рисунки. Заказы принимаются от коммерческих внешних клиентов. Кроме того, типография осуществляет редактирование и печать сборников научных трудов, методических указаний, учебных пособий сотрудников ОмГУПС по представлению кафедр.

Коммерческие заказы выполняются по мере поступления, на заказы от кафедр и сотрудников установлен план университета, согласно которому сборники научных трудов от кафедр издаются 1 раз в 5 лет, сроки редактирования рукописей указаний и пособий – 1 год со дня представления. Работа редактора регламентируется рабочей инструкцией РИ 1.009-2006. На издание учебных материалов ОмГУПС выделяет типографии ежегодно сумму в размере 200 000 руб. Требования к оформлению печатных материалов устанавливаются Рекомендациями по планированию и подготовке к печати изданий в ОмГУПС ББК 76.17. Коммерческие заказы выполняются с использованием ГОСТов по краткому описанию, полученному о клиентов, включающему:

- предпроектную концепцию,

- область применения и цели,

- технические и коммерческие данные,

- требования к внешнему виду

Для осуществления издательской деятельности типография использует:

• печатный станок.

• производственное помещение цеха.

• лазерный цветной принтер.

• ксерокс.

• специальное программное обеспечение для выполнения проектов и дизайна.

• словесный процессор/ электронное издание.

4. Используя диаграмму Парето, проанализируйте результаты проверки жилых зданий. Данные о неисправностях в жилых домах приведены в таблице.

5. Построить контрольную карту по следующим данным:

Разброс контролируемого параметра «Длительность маршрута» приведен в таблице. Норматив по данному показателю равен 41±1 мин. Сделайте выводы о соблюдении норматива по данному показателю. Определите возможные причины отклонений от плановых значений показателей. В таблице № измерения – это номер рейса маршрута транспортного средства.