Задание на контрольную работу для заочного отделения специальности «Логистика»
Контрольная работа должна быть выполнена по вариантам и оформлена в соответствии с СТП ОмГУПС.
Структура контрольной работы:
1. Титульный лист.
2. Задание (по вариантам)
3. Решение заданий
4. Использованная литература.
Номер варианта студент получает у преподавателя.
Вариант 1
Построить диаграмму Парето и определить область принятия первоочередных мер, используя следующие данные:
В Новокузнецкой дистанции сигнализации, централизации и блокировки Кузбасского отделения Зап. Сиб. ж. за анализируемый период произошли следующие отказы по объектам:
2. Составьте модель основного бизнес-процесса типографии.
Типография осуществляет издательскую деятельность: коммерческую - изготавливает рекламные буклеты, наносит на диски рисунки и фотографии, печатает брошюры, наносит на предметы одежды надписи и рисунки. Заказы принимаются от коммерческих внешних клиентов. Кроме того, типография осуществляет редактирование и печать сборников научных трудов, методических указаний, учебных пособий сотрудников ОмГУПС по представлению кафедр.
Коммерческие заказы выполняются по мере поступления, на заказы от кафедр и сотрудников установлен план университета, согласно которому сборники научных трудов от кафедр издаются 1 раз в 5 лет, сроки редактирования рукописей указаний и пособий – 1 год со дня представления. Работа редактора регламентируется рабочей инструкцией РИ 1.009-2006. На издание учебных материалов ОмГУПС выделяет типографии ежегодно сумму в размере 200 000 руб. Требования к оформлению печатных материалов устанавливаются Рекомендациями по планированию и подготовке к печати изданий в ОмГУПС ББК 76.17. Коммерческие заказы выполняются с использованием ГОСТов по краткому описанию, полученному о клиентов, включающему:
- предпроектную концепцию,
- область применения и цели,
- технические и коммерческие данные,
- требования к внешнему виду
Для осуществления издательской деятельности типография использует:
печатный станок.
производственное помещение цеха.
лазерный цветной принтер.
ксерокс.
специальное программное обеспечение для выполнения проектов и дизайна.
словесный процессор/ электронное издание.
3. Охарактеризовать теорию статистического контроля качества (sqc), теорию надежности, и планирование экспериментов.
4. Дать понятие конкурентоспособности и качества продукции, представить эволюцию данных понятий и их показатели.
5. На основе следующих данных постройте контрольную карту, учитывая, что показатель «Время высыхания лакокрасочного материала (ЛКМ)» должен находиться в пределах следующего нормативного значения - 10±2 ч.
Сделайте выводы о стабильности качества изготавливаемых ЛКМ.
Вариант 2
1. Используя данные, построить диаграмму Исикавы.
Основной задачей Карасукской дистанции сигнализации, централизации и блокировки является обеспечение пропускной способности участков отделения. Снижение пропускной способности может происходить по следующим причинам:
- высокая степень износа оборудования, обслуживающего участок,
неудовлетворительное качество используемых для ремонта материалов,
недостаток современных средств диагностики неисправностей,
неукомплектованность штата сотрудников, обслуживающих участок,
ошибки в работе персонала, вызванные низкой квалификацией, нарушением должностных инструкций и низкой трудовой дисциплиной работников,
несовершенство систем мотивации труда,
неэффективная планирование и организация «окон» (времени, когда путь свободен),
нарушение технологии обслуживания технических средств участка.
нечеткие взаимодействия предприятий ж.-д. транспорта, в частности отсутствие своевременного оповещения о предоставлении окон,
отсутствие специализированных бригад по ремонту оборудования,
отсутствие материалов для ремонта,
резкие перепады температуры воздуха,
суровая зима
2. Нарисовать эскиз контрольного листка для выявления причин несоответствий при оказании услуг розничной торговли (супермаркет с круглосуточным режимом работы), если принято решение при анализе расслаивать данные:
- по видам проблем (конфликты с покупателями, нетрезвые потребители, возврат испорченного товара, бракованные поставки продуктов, ошибки при размещении товаров в торговых залах, другое);
- по торговым залам (№1, №2, №3),
- по дням недели
- по времени суток.
3. Охарактеризовать вклад Э. Деминга в развитие науки о качестве.
4. Роль удовлетворенности потребителя в менеджменте качества и ее оценка.
5. Задание на затраты по качеству:
