- •Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України
- •Основними функціями цієї служби є:
- •До служби приймання та розміщення відносяться:
- •1. Професійно – кваліфікаційна характеристика адміністратора.
- •2. Технологія обслуговування гостей службою прийому та розміщення.
- •Анкета для громадянина України, який прибув до готелю
- •Реєстраційна картка
- •Візитна картка гостя на право проживання у готелі
- •Журнал обліку громадян, які проживають у готелі за ________ рік
- •Документальне оформлення облікових готельних послуг.
- •Відомості руху номерів у готелі
- •Рахунок/Invoice № ___________
- •Касовий звіт
- •Квитанція за користування автостоянкою готелю
- •Корінець квитанції n _____ на приймання речей до камери схову
- •Висновок
- •Список використаної літератури
Відомості руху номерів у готелі
Категорія номеру |
Усього номерів |
Усього місць |
Зайнято номерів |
Броня |
Вільні номери |
Простій |
Ремонт |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Для оперативного обліку осіб, що проживають на поверсі, черговий на поверсі складає «Журнал осіб, які проживають на поверсі» (ф. № 10-Г), який містить відомості, необхідні покоївкам для проведення поточних прибиральних робіт. За наявності вільних місць та за бажанням громадянина йому може надаватися номер на два і більше місць з повною оплатою його вартості.
Проживання і послуги в готелях оплачуються за цінами і тарифами, що встановлюються готелями самостійно відповідно до присвоєної готелю категорії та рівня обслуговування або на договірній підставі. Термін і форма оплати за проживання і послуги визначаються адміністрацією готелю.
У готелях, підпорядкованих підприємствам, установам і організаціям, ціни і тарифи за проживання і послуги, термін і форму їх оплати встановлює власник. Оплата за проживання здійснюється відповідно до єдиної розрахункової години — 12 години поточної доби за місцевим часом.
При проживанні в готелі менше доби плата стягується за повну добу незалежно від розрахункової години.
При розміщенні до розрахункової години (з 0 до 12 години дня) плата за проживання не стягується.
У разі виїзду з готелю протягом 12 години після розрахункової години плата стягується за півдоби, а якщо виїжджають пізніше ніж через 12 годин — за повну добу.
За проживання дітей віком до 12 років без надання місця плата не стягується. При розміщенні і проживанні у готелі дітей віком від 2 до 12 років плата справляється у розмірі 50% вартості одного місця у двомісному номері.
Діти віком до 2 років розміщуються у готелі безоплатно. Як правило, оплата готельних послуг здійснюється в перший день, тобто під час поселення мешканця (повністю або частково).
Оплата готельних послуг в останній день проживання також не є порушенням, оскільки термін і форма оплати за проживання встановлюються адміністрацією готелю. При оплаті готельних послуг клієнту виписують «Рахунок» (ф. № 4-Г) у двох примірниках, перший з яких видається громадянину, що проживає у готелі, а другий — здається до бухгалтерії.
«Рахунок» (ф. № 4-Г) застосовується при оформленні розрахунків з громадянами за основні та додаткові послуги, отримані у готелі, та використовується при будь-якій формі обробки первинних документів (ручній, електронній) і при будь-якому виді розрахунків (готівковому, безготівковому).
Форма № 4 – Г
Готельний комплекс ______________ |
Форма № 4-г |
||||
Ідентифікаційний код ЄДРПОУ |
|
ЗАТВЕРДЖЕНО наказом Держбуду України від 13 жовтня 2000 р. N 230 |
|||
Код за ДКУД |
|
|
|||
Hotel _____________________________ Готель |
|
Адреса ____________________________ Address |
|
