Заключение
В ходе работы было определено значение изучения общественного мнения для большинства профессий, предполагающих работу с людьми.
Рассмотрено понятие общественного мнения, выявлены его функции, также была затронута тема общественности как субстанционального субъекта публичной сферы. Изучены способы влияние на общественное мнение. Особое внимание было уделено манипулированию и использованию СМИ для формирования мнения общества.
Также, было рассмотрено понятие общественного мнения как структурного элемента PR. Это важно, т.к. наша будущая профессия непосредственно связана с PR-деятельностью и нам важно уметь правильно создавать положительный образ своей работы в глазах общественности.
На примере оренбургской компании «Центр Садовода» были рассмотрены способы создания положительного образа о данном магазине в глазах потенциальных и реальных покупателей.
Список использованных источников
1. Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров. учеб./И. В. Алешина. - М.: ИКФ "ЭКМОС", 2004 г. - 480 с.
2. Блэк С. Введение в паблик рилейшнз./С. Блэк. - Ростов-на-Дону: Феникс, 1998 г. - 318 с.
3. Емельянов С. М. Теория и практика связей с общественностью./С. М. Емельянов. - СПб.: Питер, 2005 г. - 215 с.
4. Кара-Муза С.Г. Власть манипуляции - М.:- Академический Проект, 2009. – 380 с.
5. Котлер, Ф Общественное мнение / Пер. с англ. — М.: ЗАО «Олимп—Бизнес», 2006. — 224 с
6. Крылов И. В. Маркетинг. Социология маркетинговых коммуникаций./И. В. Крылов. - М.: Центр, 1998 г. - 192 с.
7. Лавриненко В. Н. "Социология"./В. Н. Лавриненко.- М.: ЮНИТИДАНА, 2000 г. - 407 с.
8. Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз или как успешно управлять общественным мнением./Г. Г. Почепцов. - М.: Центр, 1998 г. - 352 с.
9. Сайтэл, Ф. П. Современные паблик рилейшнз / Ф. П. Сайтэл. – М.: ИНФРА-М: Имидж-Контакт, 2002
10. Синяева, И.М. Сфера PR в маркетинге: Учебное пособие для студентов вузов/ И.М. Синяева, В.М. Маслова, В.В. Синяев. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 383 с.
11. Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. – СПб.: Паллада-медиа, 2002. – с. 221.
12. Основы социологии. Социология. - Электронный портал. – Режим доступа: http://www.grandars.ru/college/sociologiya/socialnaya-kommunikaciya.html
13. Центр Садовода в Оренбурге. - Электронный сайт сети магазинов «Центр Садовода».- Режим доступа: http://www.centr-sadovoda.ru/
14. Паблик рилейшнз. Электронные лекции. – Электронный портал. – Режим доступа: http://www.pr-lecture.narod.ru/prt5r1part1.html
Приложение а Отчёт по фокус группе
Введение
Фокус-группа является одним из эффективных методов исследования общественного мнения, для того, чтобы выяснить отношение потребителей к своей продукции и оценить эффективность проводимой PR-деятельности.
Фокус – группа была проведена среди 8-ми человек. Участникам было задано 5 вопросов, их которых 4- закрытых и 1 открытый.
Для проведения фокус – группы был использован аудиоролик сети магазинов «Центр Садовода» в Оренбурге.
Цели и задачи
Цель проведения фокус - группы: выявить насколько эффективен рекламный аудоиролик компании «Центр Садовода»
Задачи:
Определить общее впечатление участников от прослушанного аудиоролика
Выявить положительные и отрицательные моменты рекламы
Определить первоначальное и последующее отношение участников к компании
Ответы:
89% ранее слышали о компании, 21%- не слышали.
У половины участников ролик вызвал полное безразличие, у 25-ти процентов – радость и злость. Грусть данный роль не вызвал ни у кого.
Большинству участников (63%) ролик запомнился после нескольких прослушиваний, 25 % участников не запомнило рекламу, и 12% запомнили сразу после первого прослушивания.
У большинства участников (63%) мнение о магазине осталось прежним, у 25% мнение осталось прежним и у 12% оно изменилось в лучшую сторону.
Так же был задан открытый вопрос: что Вам понравилось в аудиоролике, а что нет?
- 1-му участнику понравился приятный голос исполнителя, но его не устроила «полная безыдейность» ролика. Участник считает что должен быть разработан последовательный сценарий.
- 2-го участника ничто не привлекло в рекламе. По его мнению, для записи рекламы нужно приглашать более профессиональных исполнителей, в данном случае певцов, которые бы «попадали в ноты».
- 3-его участника все устраивает.
- 4-ый участник считает, что неприемлимо для рекламы использовать минус конкретной песни и подставлять свои слова.
- 5-ый участник остался доволен качеством записи и приятным и хорошо воспринимаемым голосом исполнителя
- 6-ому участнику не понравилось звуковое оформление
- 7-ой участник остался доволен рекламой полностью.
- 8-го участника привлекла довольно лёгкая запоминаемость ролика
Вывод:
Как показали результаты проведенной фокус - группы реклама неэффективна. У большинства участников ролик вызвал безразличие. Многие участники заострили внимание на недостатках. Впечатление о компании сложилось нейтральное. По словам участников фокус – группы, аудиоролик записан качественно, однако плохо разработан сценарий и неподходящее звуковое сопровождение. В основном, ролик вызывал безразличие участников, а значит не привлечет внимание потенциальных покупателей.
Рекомендации:
По моему мнению, необходимо обратить внимание на сценарий и доработать его. Придумать идею. Также необходимо снять ролик более профессионально, обратить внимание на звуковое сопровождение.