Необходимая информация и способы ее получения при выборе стратегии корпоративного роста

Стратегии

Проблемы, требующие исследования

Маркетинговая информация

Источники и методы получения информации

1

2

3

4

Проникновение на рынок

Конъюнктура, тенденции рынка, место компании на рынке

Емкость рынка;

доля компании на рынке;

параметры рынка (рост, стагнация, спад);

сезонная структура

продаж;

изменение средних цен;

основные конкуренты компании, их сильные и слабые стороны;

среднее потребление услуг на душу населения, клиентом, домохозяйством

Материалы региональной статистики;

вторичные данные компании;

сведения предыдущих маркетинговых исследований;

опросы потребителей;

оценки экспертов;

методы факторного и регрессионного анализов

Поведение

потребителей

Социально-демографический, поведенческий, психографический профиль потребителя в данном сегменте;

процесс принятия решений о покупке;

частота и периодичность потребления услуг;

ожидания и нужды потребителей;

чувствительность потребителя к элементам комплекса маркетинга

Сведения региональной статистики;

вторичные данные о клиентах;

опросы потребителей;

метод наблюдения за поведением потребителей;

полевые эксперименты

Продвижение услуг на рынке

Показатели эффективности носителей информации и методов стимулирования сбыта;

чувствительность потребителя к элементам продвижения

Вторичные данные компании;

рейтинг СМИ;

результаты предыдущих маркетинговых исследований;

опросы потребителей

Развитие

продукта (услуги)

Изучение одного или нескольких целевых сегментов

Социально-демог­рафические, поведенческие особенности потребителей;

потенциальная емкость рынка, тенденции его развития;

основные конкуренты, их доля рынка

Данные региональной статистики;

опросы потребителей;

экспертные оценки

Исследование механизма принятия потребителем решения о приобретении продукта (услуги)

Факторы, влияющие на поведение потребителей и формирующие мотив покупки;

установление типа покупательского поведения (развернутое, ограниченное, установившееся)

Опросы потреби­телей;

наблюдение; данные предыдущих маркетинговых исследований

Перспективные направления развития характеристик продукта (услуги)

Варианты продукта, удовлетворяющего определенную потребность;

реакция потребителей на изменение компонентов продукта (услуги)

Опросы потреби­телей;

опросы в фокус-группах;

тестирование продукта;

экспертные оценки

Развитие рынка

Исследование новых сегментов рынка

Потенциальная емкость, тенденции развития рынка;

положение предприятий на рынке

Данные региональной статистики;

методы факторного, регрессионного анализов

Исследование поведения потребителей

Социально-демографиче­ские, поведенческие особенности потребителей

Опросы

потребителей; наблюдение

Место расположения компании и ее филиалов

Покупательская способность, поведение потребителей в данном географическом сегменте

Данные региональной статистики;

Наблюдение

Диверсификация

Исследование участников нового рынка, его потенциала, динамики, отдельных рыночных сегментов

Основные конкуренты на рынке, их сильные и слабые стороны, возможная реакция на появление нового конкурента;

потенциальная емкость рынка

Официальные отчеты региональных органов статистики;

экспертные оценки;

методы факторного, регрессионного анализов

Выявление потенциальных потребителей

Демографические, социальные, поведенческие особенности потребителей;

профиль потенциального потребителя

Данные органов статистики;

опросы потребителей

Определение характеристики нового продукта

Параметры, наиболее важные для потенциальных потребителей

Тестирование продукта;

опросы в фокус-группах