- •Технологии оказания туроператорских услуг
- •Вопросы к экзамену по курсу «технологии оказания туроператорских услуг»
- •Словарь основных терминов
- •Темы реферативных работ
- •1. Вариант (10 баллов)
- •2. Вариант (15 баллов)
- •3. Вариант (20 баллов)
- •Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
- •Тема 1. Понятийная база туристского бизнеса. Туроператорские фирмы
- •1. Федеральный закон рф «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 года №132-фз ( ред. От 28.06.2009)
- •Глава I. Общие положения
- •Глава II. Государственное регулирование туристской деятельности
- •Глава III. Права и обязанности туриста
- •Глава IV. Особенности формирования, продвижения и реализации туристского продукта
- •Глава V. Объединения туроператоров и турагентов, объединения туристов
- •Глава VI. Туристские ресурсы российской федерации
- •Глава VII. Безопасность туризма
- •Глава VII.1. Финансовое обеспечение
- •Глава VIII. Международное сотрудничество
- •Глава IX. Заключительные положения
- •2. Туристские фирмы
- •1.По виду деятельности:
- •2. По ориентации потока российских туристов относительно государственной границы:
- •Литература
- •Тема 2. Элементы планирования туристского продукта
- •2.1. Принципы проектирование туристского продукта
- •2.2 Планирование программы обслуживания
- •2.2.2. Классы обслуживания
- •2.3. Государственный Стандарт «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг», гост р 50681-94.Дата введения 1995-01-01
- •1 Область применения
- •2 Нормативные ссылки
- •3 Определения
- •4 Общие положения
- •5 Проектирование туристских услуг
- •Тема 3. Формирование туристского продукта
- •3.1 Предприятия - поставщики услуг
- •3.1.1 Требования к обслуживанию на оздоровительном маршруте в зависимости от класса обслуживания туриста.
- •Требования к семейному обслуживанию по классу "туристский" на оздоровительном маршруте
- •Требования к обслуживанию по классу "экономический" на оздоровительном маршруте
- •Требования к обслуживанию по классам "люкс" и "первый" на оздоровительном маршруте
- •3.2 Договорная кампания
- •3.2.1 Калькуляция туристского продукта и его экономическое обоснование
- •3.2.2 Договорный план.
- •3.2.3 Договоры с поставщиками услуг
- •Временная последовательность деятельности рецептивного туроператора при разработке нового туристского продукта
- •Отличительные особенности форм сотрудничества отеля и туроператора
- •3.3 Основы методико-технологическое обеспечение туристского путешествия
- •1 Область применения
- •2 Нормативные ссылки
- •3 Определения
- •4 Классификация туристских услуг
- •5 Общие требования
- •Информация о туре для потребителей
- •Требования к офису (помещению) туроператора/турагента, оказывающего туристские услуги
3.2 Договорная кампания
3.2.1 Калькуляция туристского продукта и его экономическое обоснование
Перед тем как принимать решение о целесообразности организации туристского путешествия и заключении договоров с соответствующими поставщиками услуг (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие), необходимо рассчитать цену спланированного туристского продукта и определить его конкурентоспособность на туристском рынке.
Калькуляция, или расчет стоимости туристского продукта, может производиться по упрощённой методике путём суммирования себестоимостей каждой отдельной услуги и нормативно заложенной суммы прибыли (она обычно составляет для туроператора 15-20 % от себестоимости туристского продукта).
В процессе планирования деятельности туристской фирмы на перспективу особое значение имеет определение и анализ таких показателей, как уровень безубыточности и маржинальная прибыль. Под уровнем безубыточности понимается такой уровень производства (продаж), при котором обеспечивается нулевой уровень прибыли, т.е. равенство общих издержек и полученных доходов. Иными словами, это тот предельный (критический) уровень производства (продаж), спускаясь ниже которого предприятие терпит убытки.
Определение точки безубыточного производства
В рамках определения уровня безубыточности все затраты предприятия разделяют на две группы: Спер - переменные (меняются пропорционально изменению объемов продаж) и Спост - постоянные (не меняются при изменении объемов продаж). Следует отметить, что деление затрат на переменные и постоянные, носит достаточно условный характер. Поэтому перечень и состав переменных и постоянных общепроизводственных затрат предприятия устанавливают самостоятельно. Обычно перечень переменных затрат включает стоимости аренды автобуса и экскурсионных билетов, стоимости услуг питания, проживания, экскурсионного обслуживания, услуг сопровождения руководителя группы. В перечень постоянных затрат - стоимость аренды офиса, представительские расходы, стоимость услуг гида-экскурсовода и водителя, прочие затраты.
В классическом варианте, расчет точки безубыточности (Х) осуществляют исходя из соотношения, основанного на балансе дохода, при условии нулевой прибыли:
Доход = Переменные затраты + Постоянные затраты.
Приняв за единицу производства (продаж) туристскую группу, состоящую из А туристов, запишем это выражение через параметры Х, А, Спост , Спер0, Стр и N следующим образом:
Х х Стрд х N х А х (1 – 0,18) = Х х Спер0 + Спост (1),
где Х - минимальное число сформированных туристских групп, определяющее точку безубыточности,
А – число туристов в туристской группе,
Стрд –стоимость туродня,
N – число дней проведения тура,
Спост - постоянные затраты,
Спер0 – переменные затраты на одну туристскую группу.
После преобразования уравнения (1) имеем:
Х = Спост / ( Стрд х N х А х (1 – 0,18) - Спер0) (2).
Рассчитанный таким образом уровень безубыточности отражает число туристских групп, которое необходимо отправить, чтобы обеспечить возмещение всех затрат, формирующих себестоимость данного туристского продукта.
В качестве примера определим минимальное предельное (критическое) число туристских групп на маршруте «Каменный щит Руси», при котором туристская фирма ещё не терпит убытки.
Исходные данные для расчёта:
1.Минимальная рыночная стоимость туродня маршрутов, аналогичных по уровню обслуживания и месту прохождения «Каменный щит Руси» составляет Стрд1 = 947 р./день.
2. Расчётная стоимость туродня маршрута «Каменный щит Руси» - Стрд0 = 1147 р. /день
3. Постоянные затраты тура «Каменный щит Руси» - Спост = 12316 р.
4. Переменные затраты тура «Каменный щит Руси» на одну группу туристов в количестве
А =40 чел.
Спер0 = 89116 р.
5. Число дней прохождения тура N = 3
Решение.
Пусть, с целью обеспечения конкурентоспособности «Каменный щит Руси», назначена продажная стоимость его туродня -Стрд1 = 950 р. /день.
Подставив исходные данные в выражение (2), получим предельное (критическое) число сформированных туристских групп:
Х1 = 12316 / (950 х 3 х 40 х 0,82 – 89116) = 12316 / 4364 = 2,82 (3) группы
Определение уровня маржинальной прибыли
Маржа (от франц. marge - край, поле страницы) - разница между курсом покупателя и продавца, которая покрывает издержки и формирует прибыль.
Кроме уровня безубыточности важным показателем для экономического и производственного планирования является маржинальная прибыль единицы продукта (М) и маржинальная прибыль продукта (Мпр), т.е. разница между полученными доходами и прямыми затратами:
Маржинальная прибыль единицы продукта = Доход – Прямые затраты;
Маржинальная прибыль продукта = Маржинальная прибыль единицы продукта * Объем выпуска данного продукта
Напомним, что в рассматриваемом случае под единицей продукта понимается туристская группа из А-числа туристов. Тогда, по аналогии с записью выражения (1) получим выражение для маржинальной прибыли при формировании одной группы туристов:
М = Стрд х N х А х (1 – 0,18) - Спер0 (3),
Мпр = М х V (4),
где V – количество отправленных туристских групп.
Приравняв маржинальную прибыль продукта к принятой выше сумме прибыли Sпр, с учётом выражений (3) и (4) получим число Vпр туристских групп, которые необходимо отправить для получения установленной прибыли:
Vпр = Sпр/ М = Sпр/ (Стрд х N х А х (1 – 0,18) - Спер0) (5).
Маржинальная прибыль – это предельная прибыль, которую может получить предприятие от производства и продажи каждого вида продукта. При многономенклатурном выпуске маржинальный анализ дает возможность определить наиболее выгодные с точки зрения потенциальной прибыльности виды продукции, а также выявить продукцию, которую предприятию не выгодно (или убыточно) производить. После ранжирования ассортимента по возрастанию «предельной (потенциальной) прибыльности» можно принимать соответствующие управленческие решения относительно изменения ассортимента выпуска.
Определение уровня маржинальной рентабельности
Дополняющим к маржинальной прибыли является показатель маржинальной рентабельности (Мрент), который показывает уровень дохода предприятия на каждый вложенный рубль переменных затрат; используется для сравнительного анализа различных видов продукции.
Маржинальная рентабельность = (Маржинальная прибыль / Прямые затраты)*100%;
Мрент = (М/ Спер0)х100%, или с учётом выражения (3)
Мрент = (Стрд х N х А х (1 – 0,18)/ Спер0) -1 (6).
Показатель маржинальной рентабельности отражает, какой доход получает предприятие на вложенный рубль переменных затрат, и является весьма показательным для сравнительного анализа различных видов продукции.
Подставив ценовые параметры рассматриваемого варианта тура «Каменный пояс Руси» в выражения (3), (5) и (6) получим:
· предельную прибыль турфирмы от производства и отправки одной группы туристов
М1 = 950 х 3 х 40 х 0,82 – 89116 = 4364 р.,
· предельное число отправленных туристских групп, реализующих установленную норму прибыли (15%):
Vпр1 = 15215/ 4364 = 3,48 (4) группы,
15215 – это (Спер.+ Спост.) х 0,15
Уровень дохода турфирмы:
Мрент =((950 х 3 х 40 х 0,82/89116) -1 ) х 100%= 4,89%.
Эти результаты позволят туристской фирме сделать вывод о «выгодности» производства данного туристского продукта по сравнению с продуктом, имеющимся уже в её ассортименте, с учётом позиционирования этой фирмы на рынке туристских услуг. На основании вывода «о выгодности» нового туристского продукта принимаются решения или по модернизации его программы, или об исключении его идеи из рассмотрения вообще, или о переходе к процессу формирования его товарной формы - туристского путешествия.
