34. Фактори і механізми масової паніки. Попередження і ліквідація масової паніки. Механізми розвитку паніки

Спостереження та описи численних епізодів колективної паніки дозволили виокремити якийсь «усереднений» сценарій.

Шокуючий стимул, дуже сильний або повторюється, викликає переляк спочатку в одного чи кількох людей. У натовпі мінімальний поріг збудливості звичайно мають жінки або діти а в бойовій ситуації - молоді і недосвідчені, не загартовані в битвах солдати. Їх переляк проявляється криками - односкладовими фразами ( «Пожежа!» «Танки») або вигуками, - виразом облич і метушливими рухами тіла.

Ці люди стають джерелом, від якого страх передається іншим. Відбувається взаємна індукція і нагнітання емоційної напруги через механізм циркулярної реакції. Далі, якщо не прийняті своєчасні заходи, маса остаточно деградує, люди втрачають самоконтроль, і починається панічний втеча, яке здається рятівною, хоча в дійсності тільки посилює небезпеку.

Присутність в натовпі жінок та дітей (про пріоритетне порятунок яких при масовій паніці вже ніхто не думає) погано ще й тому, що звук високої частоти - жіночі або дитячі крики - в стресовій ситуації виявляє руйнівний вплив на психікиу. З тієї ж причини, до речі, для протидії паніці, колективної або індивідуальній, краще служить низький чоловічий голос, ніж високий жіночий. Навпаки, провокації панічного настрою серед ворога, ймовірно, більше сприяє вереск атакуючої калмицької кінноти, ніж мужнє «Ура!».

В дуже рідкісних випадках, коли шокуючий стимул надзвичайно сильний, масова паніка може виникнути відразу, без проміжних стадій. Тобто натовп знову ж таки, подібно каліфорнійському епізоду, ніби стає простою сумою на смерть переляканих індивідів, але тут вже спрацьовує зовсім інший механізм. В цих, повторю, рідкісних випадках, всупереч визначенню Прангішвілі, паніка перестає бути «вторинним» явищем і стає безпосередньою, майже механічною реакцією на стимул. Судячи з описів, саме так сталося в Хіросімі серед тих, хто знаходилися недалеко від місця ядерного вибуху, але не були відразу накриті його хвилею.

Набагато типовіше і практично важливіша зворотна ситуація. Коли люди чекають якогось страшної події, засоби уникнення якого невідомі, стимулом паніки може стати словесне позначення очікуваної події. Або який-небудь інший знак, домальовані уявою до очікуваного джерела страху.

І Відразу після шокуючого стимулу зазвичай наступає так званий психологічний момент. Люди опиняються ніби в підвішеному стані ( «острах») і готові слідувати перші реакції. Іноді вона виявляється парадоксальною. Наприклад, за фройдівського механізму протилежної реакції, людина може від переляку кинутися назустріч небезпеці, і за ним ідуть інші.

Запобігання та ліквідація масової паніки

Заходи з попередження масової паніки пов'язані з урахуванням її передумов (факторів).

Якщо мова йде про що сформувалася групі, націленої на роботу в стресових ситуаціях (політичної партії або бойовому підрозділі, наукової експедиції або загоні рятувальників і т.д.), то перш за все слід приділяти увагу ідейної та організаційної підготовки до можливих небезпек, забезпечення ефективного керівництва і вихованню лідерів, які користуються високою довірою.

Але не завжди така підготовка в принципі можлива, наприклад, при масових вуличних заходах, де бере участь безліч більш-менш випадкових людей. У таких ситуаціях вже особливого значення набуває облік фізіологічних і загальнопсихологічних факторів.

Раніше вказувалося на типові помилки, що складаються в затягуванні заходів та байдужості до фізичного стану учасників (втома, алкогольне сп'яніння та ін.). За високої соціальної напруженості, некомфортних кліматичних умовах або неоднозначне прогнозі синоптиків треба подумати про динамізмі мітингу або демонстрації, щоб звести до мінімуму втому людей і пов'язані з ним несподіванки. Службі охорони рекомендується перешкоджати проникненню в ряди демонстрантів нетверезих людей і алкогольних напоїв, передбачаючи можливість ірраціональних реакцій, особливо при ймовірних провокації.

Як зазначалося, бажано уникати збігу за часом з іншими видовищними подіями в місті (футбольний матч, карнавал і т.д.). В іншому випадку можливо, з одного боку, перемикання уваги, «перетягування» значною частини натовпу і перетворення її в окказіональную або експресивну (але не тоді, коли це заплановано організаторами). З іншого боку, ймовірне зіткнення натовпів (наприклад, політична демонстрація зіткнеться з порушеними уболівальниками, що вийшли зі стадіону) може призвести до важко передбачуваними наслідками.

Надзвичайно важливий облік загальпсихологічним фактора паніки: перш за все, своєчасне інформування людей про можливі небезпеки і наявних способах протидії. Останнє стосується попередження як колективної, так і індивідуальної паніки.

Про залежності між емоцією та інформацією філософами, психологами та біологами написані цілі томи, і ця проблема заслуговує особливої розмови. Ми торкнемося лише окремих її аспектів остільки, оскільки вони відносяться до теми лекції. Відразу підкреслю, що все сказане далі має виразні нейрофізіологічні пояснення, але, не будучи спеціалістом у нейрофізіології, я обмежусь феноменологічної та психологічної сторонами справи.

В трактаті одного середньовічного мислителя є така байка. Філософ підходить до групі що сміються, жінок і заявляє: «Якби ви знали стільки, скільки знаю я, ваш плач був би голосніше вашого сміху ». Імовірно, цей самовдоволений песиміст просто не помітив, що знання завжди заломлюється через призму цінностей і психологічних установок. Порившись в пам'яті, кожен з нас знайде серед своїх знайомих і похмурих дурнів, і життєрадісних мудреців. Психологам і лікарям особливо добре відомо, наскільки багато залежить від комунікативного завдання та способу подачі інформації.

Емоційне стан і поведінку людини при небезпеці величезною мірою визначається суб'єктивним образом ситуації і, головне, представленням про свою роль в ній. Паніка може виникнути тоді, коли ситуація для мене незвичайна і несподівана, мені не відомі способи подолання небезпеки, відсутній план дій, і я бачу себе пасивним об'єктом подій. Але при наявності знання (хоч би яким ілюзорно воно не було) і програми дій (нехай і неадекватної) людина відчуває себе активним суб'єктом - і ситуація рішуче змінюється. Утворюється інша домінанта, увага перемикається зі страху і болю на предметну завдання, в результаті ж страх йде зовсім, а больовий поріг значно підвищується.

Лідер в натовпі і механізми управління натовпом

"Ідеї однієї людини стають силою, лише коли вони оволодівають масами ". В.І. Ленін

Часто поведінка натовпу визначається наявністю або відсутністю в ній лідера. Лідер у натовпі може з'явитися в результаті стихійного вибору, а не рідко і, в порядку самопризначеної. Самозваний лідер зазвичай підлаштовуватися під настрої і почуття натовпу і порівняно легко може спонукати її учасників до поведінки певного типу.

Будь-яке скупчення індивідів інстинктивно підпорядковується влади вождя. Герой, якому поклоняється натовп воістину для неї - Бог. У "душі натовпу" переважає не прагнення до свободи, а потреба в підпорядкуванні. Натовп так жадає коритися, що інстинктивно підкоряється тому, хто оголошує себе її володарем. Надана самій собі, натовп незабаром стомлюється своїми власними безладдями й починає прагнути до влади.

Натовп настільки ж нетерпимим, як і довірлива щодо авторитету. Натовп поважає силу. Вона вимагає від героя не тільки сили, але іноді навіть насильства, бажає, щоб нею володіли, придушували її. Вона жадає боятися свого володаря. Влада ватажка дуже деспотична, але саме цей деспотизм і змушує натовп підкоритися.

У натовпі людей вождь часто буває тільки ватажком, але, тим не менше, роль його значна. Його воля - це ядро, навколо якого кристалізуються і поєднуються думки. Роль вожака складається, головним чином, в тому, щоб створити віру, частіше за все, все одно яку. Саме цим пояснюється його великий вплив на юрбу.

Як би не була безглузда ідея вождя, яку він оголошує і захищає, і мета, до якої він прагне, його переконання не можна похитнути ніякими доводами. Є і ще одна якість, яким зазвичай відрізняється ватажок натовпу: він не належить до числа мислителів - це люди дії.

Клас ватажків можна розділити на дві категорії:

1. Люди енергійні, сильні, але з з'являються у них, лише на короткий час, волею.

2. Люди, що володіють сильною і в той же час стійкою волею (зустрічаються набагато рідше).

Один з важливих факторів, що визначає вплив лідера на натовп - це його чарівність. Воно може складатися з протилежних почуттів, наприклад, захоплення і страху, і бути 2х видів: придбане і особисте. Особиста чарівність відрізняється від штучного або набутого, і не залежить ні від титулу ні від влади. Воно грунтується на особистому перевагу, на військовій славі, на релігійному страху, і не тільки на цьому. У природі чарівності бере участь безліч різних чинників, але одним з найголовніших завжди був, є і залишається успіх.

Можливості управління натовпом істотно відрізняються в залежності від того, хто прагне бути в ній лідером - демагог чи інтелігент. Управляти особистостями кожної окремо набагато складніше, ніж керувати натовпом в цілому.

Як користується механізмами управління натовпом політик? Натовп стає іграшкою в його руках. Ці люди в момент спраги вести натовп за собою інтуїтивно володіють прийомами впливу на неї. Вони знають: щоб переконати натовп, треба спочатку зрозуміти, які почуття її надихають, прикинутися, що поділяєш їх, а потім, як ми вже говорили, викликати в уяві натовпу, що тягнуть її образи. Натовпі потрібно завжди пред'являти будь-які ідеї в цільних образах, не вказуючи на їх походження. Оратор, наприклад, що бажає захопити за собою натовп, повинен зловживати сильними вираженнями. Перебільшувати, затверджувати, повторювати і ніколи не пробувати доводити що-небудь міркуваннями - ось способи аргументації для натовпу.

Затвердження тоді лише впливає на натовп, коли воно багаторазово повторюється в одних і тих же виразах, в такому випадку ідея впроваджується в розум так міцно, що, врешті-решт сприймається як доведена істина, а потім і врізається в самі глибокі образи несвідомого.

Взагалі-то, з натовпом дуже складно говорити голосом розуму, вона сприймає лише накази та обіцянки.

У тому випадку, коли необхідно контролювати поведінку людей і розрідити аморфну ​​атмосферу натовпу, необхідно прийняти наступні початкові заходи:

1. Переорієнтувати увагу індивідів, що складають натовп. Як тільки увагу людей в натовпі виявляється розподіленим між кількома об'єктами, відразу ж утворюються окремі групи, і натовп, тільки що об'єднана "образом ворога" або готовністю до спільних дій, тут же розпадається. Пригнічені впливом натовпу риси особистісної структури індивідів оживають - кожна людина зокрема починає регулювати свою поведінку. Натовп перестає бути активною і поступово розсіюється.

2. Оголошення по гучномовцю про те, що прихованими камерами агенти, що знаходяться в натовпі здійснюють відеозйомку учасників даного скупчення.

3. Звернення до учасників натовпу з назвою конкретних прізвищ, імен, по батькові (найбільш поширені в даній місцевості чи відштовхуючись від будь-якої інформації про конкретних людей, присутніх у натовпі).

4. Застосування заходів по захопленню та ізоляції лідера натовпу. Якщо вожак не замінюється негайно іншим, натовп знову стає простим збіговиськом без усякого зв'язку і стійкості. Це дає великий ефект з розсіювання натовпу.