1.Дайте визначення поняття «зв'язки з громадськістю». Охарактеризуйте різноманіття підходів до визначення цього поняття. Определения ПР можно классифицировать следующим образом, выделяю четыре основные группы определений. 1. Определения, имеющие официальный статус (представлены в профессиональных хартиях, кодексах; определения, принятые различными профессиональными ассоциациями). 1978 г. Мексиканская декларация паблик рилейшнз «Практика паблик рилейшнз — это творческий и социально-научный подход к анализу тенденций, предсказанию их последствий, предоставлению консультаций руководителям организаций и выполнению запланированных программ действий, которые послужат как интересам организаций, так и общественным интересам». 1982 г. Американское общество паблик рилейшнз «Паблик рилейшнз оказывают помощь нашему сложному плюралистическому обществу в более эффективном выборе решений и осуществлении функций, внося вклад во взаимопонимание между различными группами и организациями. Они вносят гармонию в частную и общественную деятельность». 2. Канонические лексикографические определения (словари, энциклопедии и другая справочная литература, в основном иноязычная): В толковых словарях русского языка определение паблик рилейшнз отсутствует. «PR — это теории и методы, применяемые для урегулирования отношений субъекта со своей общественностью» (Dictionary of Sociology, 1944) «Паблик рилейшнз — это отношения, поддерживаемые организацией с общественностью посредством паблисити, которые имеют своей целью воздействие на общественное мнение» (Webster's New World Dictionar for Young Adults, 1994) «Паблик рилейшнз — общественные связи — организация общественного мнения в целях наиболее успешного функционирования предприятия (учреждения, фирмы) и повышения его репутации. Искусство взаимоотношений между государственными (управленческими) общественными структурами и гражданами в интересах всего общества» (Словарь иностранных слов, 1995). 3. Определения, имевшие в 1990-х гг. — период становления PR-деятельности в Украине — высокий научный или профессиональный статус. Эдвард Бернейз «PR — это область действий, которая призвана заниматься взаимодействием между личностью, группой, идеей или другой единицей общественности, от которой она зависит» Сэм Блэк «PR — это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности» Еще одно определение было дано 65 ведущими учеными в области PR под руководством Р. Харлоу, которые на основе анализа существовавших в 1975 г. 472 определений сформулировали такую дефиницию: «Паблик рилейшнз — это особая функция управления, которая способствует установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между организацией и ее общественностью, способствует решению различных проблем и задач, помогает руководству организации быть информированным об общественном мнении и вовремя реагировать на него; определяет и делает упор на главной задаче руководства компании служить интересам общественности, помогает руководству быть готовым к любым переменам и использовать их по возможности наиболее эффективно, выполняя роль „системы раннего оповещения" об опасности, помогает справиться с нежелательными тенденциями; использует исследования и открытое, основанное на этических нормах общение в качестве основных средств деятельности» 4. Другие определения, дающие различные трактовки PR 1) функция менеджмента (И. Алешина, Т. Хант, Дж. Грюниг и др.): «PR - это управленческая функция по установлению и поддержанию взаимовыгодных отноше­ний между организацией и общественностью, от настроений и мнений которой зависит успех или неудача организации» (Скотт Катлип) 2) область, или сфера, деятельности «Деятельностью в области PR являются планируемые и осуществляемые усилия, направленные на установление и поддержание доброжелательных отношений между организацией и ее общественностью» (определение Британского института связей с общественностью — IPR) 3) совокупный вид косвенных, родственных или сопряженных понятий. Основоположник европейской школы PR Люсьен Матра давал такое определение: «PR являются, во-первых, манерой поведения, а во-вторых, способом информирования и коммуникации, направленным на установление и поддержание доверительных взаимоотношений, основанных на взаимном знании и взаимопонимании между группой, рассматриваемой в ее разных функциях и видах деятельности, и аудиториями, которые она затрагивает». В чем причина наличия такого большого количества разнообразных по своей сути определений? «Не в том состоит затруднение, что выражение „связи с общественностью" не имеет смысла, а скорее в том, что так называют массу совершенно разных вещей». (Ж. Шомели ; 1951 ).

2. У чому полягають основні характеристики піарологіі як науки про PR? Основные характеристики пиарологии заключаются в следующем. Во-первых, это формирующаяся наука, находящаяся на стадии своего становления. По ряду измерений она еще не отделилась от практики и в некоторых своих предметных разделах находится в эмбриональном состоянии. Во-вторых, сущностная характеристика науки о связях с общественностью заключается в том, что это социальная наука, т. е. научная дисциплина, относящаяся к континууму наук, из­учающих общество. В-третьих, пиарология является информационно-коммуникативной дисциплиной, принадлежащей к сообществу социаль­ных наук. Основанием, на котором строятся все теоретические конструкции PR, является информация. В-четвертых, пиарология является наукой прикладной ориентации, она может рассматриваться как технологическая дисциплина.

3. Визначте об'єкт і предмет науки про зв'язки з громадськістю. Які підходи до визначення об'єкта і предмета піарологіі вам відомі? В 1999 г. М. А. Шишкина в качестве объекта пиарологии как социальной науки выделила социальную реальность. Предмет пиарологии определялся ею следующим образом: «PR, понимаемый как совокупность социальных практик, направленных на производство и воспроизводство эффективных публичных дискурсов и оптимизацию информационных взаимодействий между социальными субъектами и их целевыми группами». Еще в первое десятилетие существования российского PR петербургский исследователь Л. Э. Варустин предмет науки о PR определял как «связи, которые возникают между двумя сторонами (субъектами общественных отношений) на основе общих интересов и потребностей и которые осуществляются и поддерживаются при помощи постоянно действующих контактов и общения». В определении предмета ключевым является понятие «социальная коммуникативная практика», фиксирующее в своем содержании два взаимосвязанных сущностных момента. Так вот, объектом пиарологии является совокупность социальных коммуникативных практик, а ее предметом — закономерности, принципы и механизмы формирования и функционирования связей с общественностью как социальных коммуникативных практик.

4. Перерахуйте фундаментальні, прикладні та технологічні завдання піарологіі. Фундаментальные задачи:

• исследования в области истории и перспектив развития PR;

• уточнение содержания предмета пиарологии по мере усложнения практики PR;

• разработка методологических основ пиарологии, ее связей с другими науками, методологии PR-исследований;

• обобщение опыта европейских паблик рилейшнз;

• создание и легитимизация единого профессионального лексикона, глоссария;

• развитие отраслевых дисциплин пиарологии;

• разработка и обоснование теоретических основ PR-деятельности в различных сферах.

Прикладные и технологические задачи:

• обобщение регионального опыта;

• перевод и комментарий качественных европейских пособий;

• определение перспектив создания и внедрения новых PR-технологий;

• анализ и оценка социальных и социально-политических последствий реализации PR-проектов, а также применения тех или иных PR-технологий.

5. У чому полягають відмінності між фундаментальною і прикладною піарологією? В зависимости от целей, задач и функций можно говорить о фундаментальной и прикладной пиарологии. Познавательный потенциал фундаментальной пиарологии направлен на решение задач, связанных с систематизацией и обобщением теоретических знаний и практического опыта по связям с общественностью, уточнением содержания предмета науки, разработкой ее методологических основ и других задач, составляющих теоретико-методологическую базу развития различных отраслей пиарологии. Прикладная же пиарология призвана решать задачи, связанные с практическим применением пиарологического знания.

6.Охарактеризуйте місце теорії зв'язків з громадськістю в системі соціогуманітарного знання.

Существует мнение, что наука о PR не может быть самостоятельной и самодостаточной в силу того, что базируется на других дисциплинах – психологии, теории коммуникации, теории журналистики, медиа-теории. Во-первых, это формирующаяся наука, находящаяся на стадии своего становления. По ряду измерений она формирующаяся, еще не отделилась от практики и в некоторых своих предметных разделах наука находится в эмбриональном состоянии. Во-вторых, сущностная характеристика науки о связях с общественностью заключается в том, что это социальная наука, т. е. научная дисциплина, относящаяся к континууму наук, изучающих общество. В-третьих, пиарология является информационно-коммуникативной дисциплиной, принадлежащей к сообществу социальных наук. В-четвертых, пиарология является наукой прикладной ориентации, она может рассматриваться как технологическая дисциплина.

7.Які види суб'єктів складають суб'єктний простір зв'язків з громадськістю?

Субъектное пространство связей с общественностью не является однородным - оно имеет два измерения, в каждом из которых представлены свои типы субъекта PR. Субъект-заказчик может быть обозначен как базисный субъект PR, а исполнитель - как технологический субъект PR.

Базисный субъект PR . Во-первых, именно он выступает инициатором PR-деятельности, у него образуется потребность в оптимизации предмета PR-деятельности, коммуникативного пространства, функционально-стратегические формировании или трансформации имиджа, выполняют как стратегические, так и создании благоприятной социально- обеспечивающие задачи. Предметные базисные субъекты. Технологические субъекты PR— индивиды (политические, — на не институциональные государственные и общественные технологические субъекты (так деятели, руководители на­зываемые фрилансеры —организаций); индивидуальные пиармены, т. е.— социальные общности различных лица, осуществляющие PR-типов и уровней (социально- деятельность); технологические субъекты— социальные институты (органы (различные государственной власти, местного агентства, консалтинговые самоуправления, политические компании и другие участники PR-партии, общественные движения и рынка,).

8. Охарактеризуйте основні методи теорії зв'язків з громадськістю.

Методология науки о связях с общественностью —это система знаний о структуре, логической организации, методах и средствах РR-деятельности в области теории и практики.

Философская методология это система общих условий ориентиров в познавательной деятельности. Результатом философской методологии исследования является логико-структурная картина исследуемого предмета.

Общенаучная методология самая общая форма организации научного знания, содержащая принципы построения научного знания, обеспечивающая соответствие его структуры и содержания задачами исследования, включая его методы, проверку истинности полученных результатов и их интерпретацию.

Частнонаучная методология это совокупность способов, исследовательских приемов и процедур познания, применяемых в той или иной отрасли науки.

В теории связей с общественностью используется также целый ряд методов, применяемых при эмпирическом исследовании Так, первичная информация, необходимая PR-специалистам, может быть получена напрямую у целевой общественности с помощью таких методов, как опрос, наблюдение, эксперимент. Для диагностики эмоциональных связей, взаимных симпатий и антипатий между членами группы используется метод социометрии.

9. У чому полягають функції піарологіі?

Важнейшими функциями пиарологии являются: познавательная, прогностическая, методологическая, практическая, управленческая, социальная, воспитательно-образовательная.

Познавательная функция связана с изучением закономерностей PR-деятельности и предполагает описание изучаемого объекта, накопление полученного исследовательского материала, его систематизацию.

Прогностическая функция позволяет выбрать научно обоснованные прогнозы о тенденциях развития PR-деятельности в будущем. Она предполагает моделирование PR-деятельности с целью определения ее вероятных последствий, а также проведения научных экспертиз.

Методологическая функция состоит в том, чтобы разработать эффективный способ научного познания PR-деятельности. Этот способ опирается на общефилософские методы, принципы, законы и категории, применяемые во всех областях научного знания, разработанные в ходе теоретического и эмпирического анализа PR-деятельности.

Практическая функция проявляется в создании PR-технологий и внедрении их в практику, в разработке рекомендаций по оптимизации процесса коммуникации с точки зрения выбора коммуникативных целей, средств, канала, объема, скорости передачи информации для достижения стратегии эффективной коммуникации.

Управленческая функция пиарологии связана с теми социальными ролями данной науки, которые обеспечивают включенность ее выводов и рекомендаций в практику управления.

Социальная функция состоит в том, что пиарология может способствовать улучшению взаимопонимания между людьми, совершенствованию социальных отношений.

Воспитательно-образовательная фукция пиарологии связана с поддержанием определенных профессионально-этических норм в профессиональном сообществе, с формированием корпоративного духа.

10. Дайте визначення поняття «соціальний інститут». Які види соціальних інститутів ви знаєте? Що розуміється під інститутом PR?

Социальный институт (от лат. institutum - установление, учреждение)- исторически сложившаяся, устойчивая и закрепленная в нормах морали (нравственности), права система общественных отношений, например, семья, образование, государство, право, собственность, наука, экономика, политика, армия и т.д. Они не только обеспечивают достижение главных преимуществ (предсказуемость, надежность, регулярность и т.д.). Социальные институты дают основание надеяться не только на то, что та или иная потребность будет так или иначе удовлетворена, но и на то, что данная цель будет достигнута на качественном уровне.

Социальные институты способствуют закреплению и воспроизводству тех или иных особо важных для общества социальных отношений, а также устойчивости системы во всех основных сферах ее жизнедеятельности — экономической, политической, духовной и социальной.

Всего существует пять фундаментальных потребностей и пять основных социальных институтов:

1) потребности в воспроизводстве рода (институт семьи);

2) потребности в безопасности и порядке (государство);

3) потребности в добывании средств существования (производство);

4) потребности в передаче знаний, социализации подрастающего поколения (институты народного образования);

5) потребности в решении духовных проблем (институт религии).

Под институтом пиар понимается функционирующая в социуме устойчивая, нормативно закрепленная совокупность ролей и статусов, предназначенная для обеспечения эффективных публичных коммуникаций социальных субъектов и нацеленная на оптимизацию их отношений с общественностью.

11. Охарактеризуйте моделі паблік рілейшнз Дж. Грюніга і Т. Ханта.

В историческом развитии PR, по мнению Дж. Грюнига и Т. Ханта, выделяются четыре стадии, получившие также название четырех моделей PR.

Первая модель PR - «манипуляция», «пропаганда», «паблисити».

1. Используются любые средства для привлечения внимания общественности, для оказания давления на нее;

2. Потребитель рассматривается как пассивный получатель информации и отношение к нему нередко выражается формулой «потребитель - жертва»;

3. Информация, предназначенная общественности, не всегда правдива и объективна, этические аспекты в PR-деятельности игнорируются.

Ряд исследователей относят процветание данной модели к начальному периоду истории профессиональных PR. В США это конец 19 в., когда печатная индустрия стала приобретать все большее значение и начала оказывать существенное влияние на формирование общественного мнения.

Многие PR-службы до сих пор функционируют по этой модели и обладают достаточной эффективностью в таких сферах, как спорт, шоу-бизнес, продвижение товаров. Сегодня эту модель практикуют около 15% служб и специалистов по связям с общественностью.

Вторая модель PR — «информирование», «информирование общественности», «общественная осведомленность», «журналистика».

1. Осознание необходимости регулярной работы со СМИ с учетом их интересов;

2. Фиксируется необходимость правдивого, но позитивного информирования общественности для получения их поддержки, негативные факты и события в организации замалчиваются;

3. Ключевые понятия модели - «взаимопонимание», «доверие», «доброжелательность»;

PR на данном этапе реализуется как дело журналистов, «прописавшихся в фирме». Зарождение этой модели относят к началу 20 в.

Односторонний характер коммуникаций.

Субъект - организация. Интересы организации - наиболее значимые; на достижение ее целей ориентировано общение.

Объект воздействия и манипуляции - общественность → сужает возможности взаимодействующих сторон в адекватном восприятии друг друга.

Использование такой схемы → кратковременный эффект. Для достижения долгосрочных программ необходима корректировка действий коммуникатора в соответствии с изменениями самой общественности.

Наиболее распространенная модель в правительственных структурах, общественных и политических организациях.

Третья модель PR - «двухсторонняя асимметричная коммуникация».

1. Широко используются исследовательские методы, чтобы определить, какая информация вызовет положительную реакцию общественности → деятельность становится «диалоговой»;

2. Результат такого вида PR асимметричен, потому что от коммуникации выигрывает только организация, а не общественность;

3. При реализации данной модели роль PR может быть охарактеризована как «прагматическая»: на первом месте стоит выгода организации.

В асимметричной модели интересы организации превалируют над интересами общественности. Зарождение этой модели связывают с именами пионеров американского профессионального PR - А. Ли, Э. Бернейза и А. Пэйджа. По данным Грюнига и Ханта, этой моделью пользуются до 20% организаций, причем эффективность чаще проявляется в коммерческих организациях с высоким уровнем конкуренции. Эффект от мероприятий по связям с общественностью здесь смещен в сторону интересов коммуникатора.

Четвертая модель PR - «двухсторонняя симметричная коммуникация».

1. Полное осознание субъектом PR-деятельности необходимости взаимопонимания и учета взаимовлияния среды и организации;

2. Цель PR-деятельности - взаимная польза фирмы и общественности («симметричность»);

3. Широкая практика ведения переговоров, заключения договоров, использования стратегии разрешения конфликтов для того, чтобы добиться изменений во взглядах, мнениях и поведении общественности и организации;

4. Акценты в функциях PR-специалистов смещаются от журналистских и рекламных к исследовательским и консультативным;

5. Именно на этом этапе PR-деятельность становится полной и законченной: очевидна необходимость исследования и планирования, при оценке эффективности акции учитываются не только экономические показатели, но и социальная значимость, «нематериальные активы»;

6. Данная модель может быть названа «идеальной» в том смысле, что PR здесь становится мех

12. Що можна вважати ознаками інституціоналізації українського PR?

По отношению к украинской действительности признаки социального института паблик рилейшнз можно описать по следующим конкретным позициям: — PR-деятельность; — наличие профессии; — подготовка по соответствующей специальности; — наличие образовательных структур; — собственная научная база; — профессиональные (цеховые) сообщества; — нормы саморегуляции.

Именно по данным признакам, точнее, по характеру их возникновения и развития, можно предложить хронологию развития отечественного PR и говорить о четырех этапах институционализации паблик рилейшнз в Украине.

Можно отметить, что объективное поступательное развитие процесса институализации паблик рилейшенз в Украине позволяет текущую стадию охарактеризовать как становление, что отражает одновременно и результативность, и противоречивость, и незавершенность. Одной из фундаментальных предпосылок институционализации сферы паблик рилейшнз в Украине является повышение общественного доверия к социальным структурам PR.

13. У чому полягає відмінність між поняттями «ринок» і «сфера» паблік рілейшнз? Назвіть сфери дії паблік рілейшнз. Які завдання вирішує кожна з них?

Рынок и сфера паблик рилейшнз развиваются параллельно,оказывая существенное взаимовлияние друг на друга.

Анализ рынка и сферы паблик рилейшнз в современной Украине важен для понимания общих тенденций развития коммуникационной сферы, влияния на нее связей с общественностью и других публичных практик, их эволюции и трансформации. Разделим два понятия — «рынок» и «сфера» паблик рилейшнз. Их разница, во-первых, заключается в несовпадении субъектного пространства — сущность второго значительно шире. Во-вторых, субъекты рынка и сферы PR могут выполнять разные задачи и быть нацелены на разные результаты.

Сферы действий для паблик рилейшнз :

-экономика

-политика ( электоральный, собственно политический, государственный (госпроеков, имиджмейкинг территории)).

- социальная сфера

-сфера культуры

Задачи PR в каждой из сфер.

Роль PR в политике – системообразующая. PR-специалисты отвечают не только за представление, но и за формирование демократической власти, поддерживая практически все институты стратегий развития государства и его демократии.

Роль PR в экономике. Связи с общественностью формируют современную рыночную среду как единое коммуникативное, этическое и эстетическое пространство. Публичная деятельность субъектов PR влияет в целом на экономическую и социальную политику государства.

Роль PR в социальной сфере( некоммерческой сфере) – формирование имиджей некоммерческих структур, популяризация и продвижение их деятельности как социально значимой и общественно необходимой; — преодоление стереотипов «второстепенное™ и остаточности» в отношении общественно значимых проектов и их инициаторов, привлечение внимания референтных групп к поддержке и финансированию такого рода проектов; — изменение политики государства, других политических, гражданских, общественных институтов в сторону приоритетного внимания к некоммерческой сфере ; — инициирование, стимулирование и поддержка деловой, общественной, личной активности всех контрагентов рынка.

Роль PR в сфере культуры. Культурнотворческая роль PR ориентирована на комплексы этических и эстетических представлений. Субъектами такого PR выступают сегодня практически все структуры, чья деятельность связана с производством и предложением услуг в области культуры, - театры, музеи, выставочные центры.

14. У чому полягає відмінність між поняттями «ринок» і «сфера» паблік рілейшнз? Що означає поняття «суб'єкт ринку паблік рілейшнз»?

( ПЕРВАЯ ЧАСТЬ ЭТОГО ОТВЕТА ДУБЛИРУЕТСЯ С 13 ВОПРОСА, ТАК КАК ВОПРОСЫ ОДИНАКОВЫЕ. МОЖЕТ ЭТО ОШИБКА КРАВЧЕНКОВОЙ.Я НЕ ЗНАЮ.)

Рынок и сфера паблик рилейшнз развиваются параллельно,оказывая существенное взаимовлияние друг на друга.

Анализ рынка и сферы паблик рилейшнз в современной Украине важен для понимания общих тенденций развития коммуникационной сферы, влияния на нее связей с общественностью и других публичных практик, их эволюции и трансформации. Разделим два понятия — «рынок» и «сфера» паблик рилейшнз. Их разница, во-первых, заключается в несовпадении субъектного пространства — сущность второго значительно шире. Во-вторых, субъекты рынка и сферы PR могут выполнять разные задачи и быть нацелены на разные результаты.

Под рыночными субъектами понимаются организации и структуры, производящие и продающие PR-услугу с целью получения прибыли, т.е. выполняющие рыночные ( коммерческие) задачи. Прежде всего к ним относятся агентства различного типа и специализации ( PR-агентства) .

В сфере PR взаимодействуют одновременно несколько групп разнородных субъектов, которые не обязательно выполняют рыночные задачи, а также те, которые в данный момент в конкретном обществе имеют опосредованное отношение к PR.

15.Що означає субъект рынку PR?У чому полягає відмінність між опосередкованим і непрямими суб*єктами сфери PR.

Субъект рынка PR – субъект публично сферы, на оптимизацию коммуникативной среды которого направлена деятельность определённо PR –структуры, другими словами это заказчик,инициатор,а также исполнитель PR-деятельности.

Отличие этих двух субъектов состоит в том,что-Опосредованные рыночные субъекты,т.е.существующие в рыночном пространстве, они оказывают на него влияние и способствуют деятельности рыночных субъектов.А непрямые субъекты сферы PR ,связаны с PR ,озднако создают условия для деятельности субъектов;воздествуют на массовое сознание и потенциально способны принимать участие в реализации PR- функции.К ним относятся СМИ;рекламные организации;;маркетинговые службы.

16.Охарактеризуте содержание бизнес PR и гос.PR.

Бизнес пиар ,включающий в себя просветительскую деятельность, позволяет преодолевать возникающие представления о потенциальных угрозах и кризисах, способствует производственно и финансово открытости фирмы. Государственный пиар-является системо образующе.В идеальном варианте механизмы гос.пиар должны способствовать разработке и принятию полит.решения.Этот гос.механизм должен быть реализован как и в момент борьбы за власть, например в процессе выборов, так и в действиях уже состоявшееся власти.

17.Что означает «территориальныи» и «институциональныи» аспект в анализе ринка и сферы пиар?

Институциональныи аспект-важнии аспект в анализе рынка и сферы пиар в Украине. Он связан с размером и статусом рыночных субъектов-от крупных корпорации до малых предприятии.В рамках этого аспекта производителеи и потребителеи PR-услуг можно разделить на три основные группы.

Первая группа-крупныи бизнес и крупные агенства.Они работают в плоскости примитивных информ.технологии,нацелены на репутацию.

Вторая группа-это представители среднего и крупного бизнеса,которые чаще всего выбирают себе и соответствующего подрядчика в лице среднего агенства.

Третья группа-представлена малыми структурами .Они находятся на уровне начальных, элементарных коммуникативных технологии .Количество таких структур подсчитать достаточно сложно,так как велика динамика их появления на рынке.

18.Теория дифуии и «иерархия влиянии» в теории пиар.

Теория диффузии –люди принимают важную идею или инновацию,проидя пять дискретных этапов:знание,интерес,оценка,проба и адаптация.

Иерархия влиянии –это иерархическая структура отношении власи,доходов,престижа.Иными словами это порядок подчинённости низших звеньев к высшим.

В теории пиар это теория не дает ответа на вопрос, что правильно, а что нет, но позволяет человеку, принимающему решение, оценить, какой из рассматриваемых им вариантов лучше всего удовлетворяет его нуждам и его пониманию проблемы.

19. Застосування теорії ігор у практиці pr-діяльності.

Разработанная в 1950-е гг., теория игр была использована в социологии, антропологии, психологии, экономике и даже в эволюционных исследованиях. Поскольку сферой приложения теории игр являются ситуации конфликта и кооперации, она может оказаться полезной и для моделирования PR-процесса. Теория игр выделяет ключевые элементы, структурирующие ситуацию конкуренции, и анализирует их для того, чтобы определить наилучший из возможных исход для каждого или всех игроков (то есть участников ситуации). В случае «PR-игры» «игроками» являются специалист по связям с общественностью и его аудитория (например, читатели финансовой прессы). Теория игр — математический метод изучения оптимальных стратегий в играх. Под игрой понимается процесс, в котором участвуют две и более сторон, ведущих борьбу за реализацию своих интересов. Каждая из сторон имеет свою цель и использует некоторую стратегию, которая может вести к выигрышу или проигрышу — в зависимости от поведения других игроков. Теория игр помогает выбрать лучшие стратегии с учётом представлений о других участниках, их ресурсах и их возможных поступках.

• Игра с нулевой суммой: это игра, в которой выигрыш одного игрока непременно означает проигрыш другого. Иначе говоря, если игрок А выигрывает десять очков, игрок В должен потерять десять очков. Сумма побед и поражений всегда равна нулю. Подобные ситуации не слишком часто встречаются в мире связей с общественностью.

• Игра с ненулевой суммой: игровая ситуация данного типа, напротив, предоставляет всем игрокам возможность набрать некоторое количество очков и представляет собой разновидность ситуаций, которые гораздо чаще встречаются в удачной практике связей с общественностью.

• Временные игры: в данной разновидности игровых ситуаций ключевым элементом является важность принятия решения в правильно выбранный момент времени. По отношению к проблематике связей с общественностью это, к примеру, может означать следующий вопрос: в какое время лучше всего обнародовать информацию, когда это будет наилучшим решением?

• Переговорные игры: в рамках данной разновидности игра требует от игроков вести друг с другом переговоры для того, чтобы найти то решение, которое оказалось бы наилучшим выходом для всех заинтересованных сторон.

И хотя специалисты по связям с общественностью могут найти, что теория игр является слишком стерильным и техническим инструментом, данный теоретический подход обладает своими преимуществами; и не в последнюю очередь это относится к использованию рациональных и логичных процедур для выхода из ситуации нестабильности. Кроме того, использование теории игр для предсказания результатов может быть весьма полезным для оценки того эффекта, который программы по связям с общественностью могут оказать на целевую аудиторию. По отношению к определению стратегии и кризисному планированию теория игр может оказаться полезным инструментом для разработки сценариев типа «что если?», которые помогают определить наилучшее направление действий.

Теория «потребления и удовлетворения» была разработана для того, чтобы создать классификацию тех способов, посредством которых люди выбирают и используют доступные для них СМИ. Люди применяют новости, а также СМИ (в особенности, телевизионные и радиовещательные) для следующих целей:

для развлечения;

для изучения окружающего мира, с целью поиска информации, которая является для них значимой;

в качестве инструмента, помогающего отвлечься (к примеру, если чело век находится в помещении, где кроме него никого нет, но зато есть телевизор);

в качестве заменителя личных отношений;

в качестве инструмента работы над собой, а также для определения общественных ценностей. Таким образом, по отношению к проблематике «связей с общественностью теория «потребления и удовлетворения» подчеркивает различие между «конечной продукцией» (output) и «конечным результатом» (outcome). Термин «конечная продукция» используется для обозначения тех видов «изделий», которые являются результатом информационного производства: пресс-релизов, статей, выпусков телевизионных новостей или сообщений, прилагаемых к чеку о заработной плате сотрудника предприятия. Если конечная продукция не заинтересовала предполагаемого получателя или по каким-либо причинам (к примеру, вследствие коммуникационных помех) он (или она) не смогли получить ее в должном виде, тогда он (или она), скорее всего, не станут принимать их во внимание. В этом случае желаемый «конегный результат», то есть повышение уровня информированности, изменение общественного мнения или поведения, — не будет достигнут.

21. Колесо Бернштейна в его оригинальной версии может оказаться практическим подспорьем для PR- специалиста в деле планирования того, как лучше всего организовать процесс коммуникации между организацией и ее общественным окружением. Колесо Бернштейна является своего рода подсказкой: «к кому обращаемся?» Оно помогает выбрать наиболее подходящие методы: «как следует выстроить общение с нашей целевой аудиторией?». Использование данной теоретической модели помогает учитывать общий социальный контекст той страны, к которой принадлежит компания, а также того экономического сектора, в котором она действует; помогает принимать во внимание корпоративную структуру процесса коммуникации. Иначе говоря, колесо Бернштейна помогает найти новые идеи в деле составления правильно скоординированного плана ПР-деятельности.

22. У розвитку офіційної соціології вирізняють чотири етапи.

Перший етап розпочинається з появи розробленої О. Контом програми перебудови наук про суспільство на «позитивних», емпірично обґрунтованих засадах і триває приблизно до кінця XIX ст. Він характеризується інтенсивним розвитком емпіричних соціологічних досліджень, однак, між ними і соціологічною теорією поки що немає системного зв’язку. У методології переважає позитивізм, під впливом якого формуються такі напрямки соціологічного знання, як натуралізм, еволюціонізм, органіцизм, соціал-дарвінізм тощо. У цей період формується і набуває поширення марксистська теорія.

Другий етап становлення офіційної соціології розпочинається з кінця XIX ст. і триває до кінця 20-х рр. ХХ ст. На цьому етапі відбувається гостра криза натуралістичної соціології і настає різкий перелом у розвитку соціологічної теорії. Увагу соціологів привертають соціальні дії і взаємодії, розробляються методи «розуміючої соціології», концепції соціології особистості, налагоджується системний зв’язок між теорією і соціологічними дослідженнями (зокрема в науковій діяльності класиків соціології М. Вебера та Е. Дюркгейма), відбувається інституалізація соціології як академічної дисципліни. Її включають до навчальних планів університетів, створюють перші кафедри і факультети, професійні асоціації соціологів тощо.

Третій етап розвитку соціології, що охоплює період з кінця  20-х до 70-х рр. ХХ ст., характеризується формуванням основних її сучасних теорій, галузевою диференціацією, дальшим удосконаленням методів дослідження.

Четвертий етап розпочинається з 80-х років. Його зміст зв’я­заний з новітньою соціологією, розв’язанням проблем сучасності.

На початковому етапі в ХIX ст. соціологія розвивалася під впливом позитивізму й натуралізму.

Органіцизм — популярний в 19 столітті напрям у натуралістичній соціології, започаткований відомим англійським філософом та соціологом Гербертом Спенсером. В його основі лежала ідея пошукуаналогії, а в деяких науковців і повного ототожнення (організмізм) суспільства з організмом людини. Представники органістичної школи в соціології пояснювали соціальне життя біологічними закономірностями, виявляючи спільні загальні закономірності розвитку природи та суспільства.

Органіцизм намагається пояснити світ людини через світ живої природи, її закономірності, але навіть найглибше знання соціальних закономірностей не може розкрити закономірностей біологічних і навпаки. Механічне перенесення законів біології на суспільство та поверхові аналогії майже нічого не дали для наукового розуміння суспільства, особливо його законів.

Орієнтація на еволюцію та відносно сталі закони біологічного світу виключили, по суті, будь-які спроби дослідження перспектив розвитку суспільства, не орієнтували на дослідження майбутнього.

Якщо порівняти з теоріями, котрі розглядали суспільство як продукт згоди між індивідами, органічний структурно-функціональний підхід до його вивчення був безумовно кроком уперед. У цілому ж концепції органістів не є до кінця науковими. Конкретно-історичне вивчення соціальних явищ вони підміняли довільними аналогіями, соціальні закономірності — біологічними. Такі соціальні явища, як конфлікти, класова боротьба, проголошувалися «хворобами організму». На їхню думку, нормальний розвиток суспільства має відбуватися лише еволюційно.

23. Як застосовуються принципи соціологічного органіцизму в теорії PR? Органицизм - популярное в 19 веке направление в натуралистической социологии, основанное известным английским философом и социологом Гербертом Спенсером. По аналогии с биологическим организмом Спенсер рассматривал общество как сложный организм, исходным элементом, которого выступает индивид. Правда соотношение части и целого он трактовал особым образом. Индивид, хотя и выступает частью целого (общества), тем не менее это не обычная часть органического целого, а такая, которая характеризуется многими признаками целого, но обладает относительной свободой в рамках целостной структуры общественной организации. «ПР-это теории и методы, применяемые для урегулирования отношений субъекта со своей общественностью.» Субъектом ПР выступает индивид. Принципы Спенсера используются в ПР. Например в политическом и государственном. Индивидами в ПР также могут выступать лидеры мнений. Социологический ограницизм Спенсера также лег в основу в его теории эволюции. В ней он выделял следующие моменты: переход от простого к сложному(интеграция),переход от однородного в разнородному(дифференциация),переход от неопределенного к определенному(возрастание порядка).С точки зрения Спенсора в процессе социальной эволюции возрастает значение коллективной деятельности людей и институтов, изменяются многие функции общества-становятся более масштабными, разнообразными и сложными. 24. Які концептуальні моменти теорії У.Самнера можуть бути використані для інтерпретації важливих понять практики PR-діяльності? Основными принципами социологии Самнер считал неуклонный и автоматический характер общественной революции, а также всесилие и универсальность естественного отбора и борьбы за существовании. Первичным фактором, определяющим развитие общества и его социальную структуру, считал нравы и «народные обычаи», понимавшиеся им как всякий способ мышления, чувствования, поведения и достижения цели, общий для членов социальной группы. Самнер отмечал, что «действие, в котором формируются народные обычаи, состоит в частом повторении мелких актов обычно большим количеством людей, действующих сообща или по крайней мере действующих сходным образом перед лицом одной проблемы. Основополагающими мотивами человеческих действий он считал: голод, сексуальную стасть, честолюбие, страх. Анализ механизмов возникновения обычаев и привычек Самнер осуществлял исходя из того, что способы деятельности, которые вырабатываются людьми для удовлетворения потребностей, постепенно становятся рутинными и выступают для индивида уже как участник деятельности социальной группы, как существо, принимающее ее нормы. Семнер сумел получить ряд значимых результатов, в том числе – постановку проблемы о роли социальных норм в жизни человека. У.Самнер повлиял на развития теории ПР своим изучение социальных норм и их роли в общественной жизни, внутригрупповых и межгрупповых отношений в обеспечении конформисма. 25. Психологія мас: для аналізу яких форм людської поведінки служить ця теорія? Як можна застосовувати цю концепцію в PR-діяльності? Психология масс (психология толпы) - особенности поведения и мышления большой группы людей, имеющих общность взглядов и чувств. Автором теории поведения толпы является французских социальный мыслитель Гюстав Лебон. В основе его теории лежит мысль о том, что с людьми происходит драматические перемены, когда они становятся частью толпы. Разумные люди превращаются в жестоких, обезумевших зверей, способных на поступки немыслимые вне толпы. Лебон полагал, что в толпе формируется коллективный разум. Он выделял 3 источника коллективного поведения: - чувство анонимности придает силу человеку, находящемуся в толпе; - заражение (эпидемия) распространяется в толпе словно вирус, передаваясь от одного к другому; - в толпе люди становятся легко внушаемыми, словно загипнотизированные. Они принимают на веру и оказывают почти магическое воздействие на толпу. Лебон подчеркивал важную роль лидера в условиях толпы. Лебон охарактеризовал методы воздействия на толпу. Психологию толпы используют в целях управления массами (партией, кастой, классом, нацией и т. п.). Работа Лебона одна из тех, которые послужили базой для применения в ПР процессов восприятия («стереотипы») и манипулятивных моделей. Психология масс служит для анализа человеческих инстинктов (врожденная программа целенаправленного поведения) и паттерна (стереотипная последовательность действий, запускаемая стимулом). 26. Яке місце займає концепт солідарності в теорії PR? Опишіть інші теоретичні знахідки автора концепції. Идеи Эмиля Дюркгейма оказали воздействие на переход от односторонних, манипулятивных, «механических» ПР-моделей к более сложным органическим. Выделяет 2 типов обществ: 1)механическая солидарность(доиндустриальное общество), или солидарность по сходным признакам когда все индивиды выполняют одинаковые функции и не имеют индивидуальных черт. 2)Органическая солидарность(часть доиндустриального и все индустриальное общество),когда люди все больше отличаются друг от друга и начинают взаимодополнять друг друга, по аналогии со взаимозависимостью частей толпы в организме. Дюркгейм считал, что чем органичнее общество, тем выше его склонность к демократии и напротив, чем более механичным является общество, тем более оно склоняется к тоталитаризму. Признаки 2 типов обществ, которые рассматривает Дюркгейм позволяют найти прямые аналогии с описанием характера взаимодействия со средой при простых и сложных моделях деятельности в связях с общественностью. Дюркгейм также анализировал понятие «коллективное сознание» как совокупность общих у членов одного и того же общества интересов, верований. Убеждений, чувств, ценностей и стремлений. По его мнению – это «психологический тип общества, тип, имеющий свой собственный способ развития. Свои свойства, свои условия существования». Оно имеет особую, «отдельную реальность» - существует объективно, независимо от нашей воли и сознания, но осуществляется только в индивидах. Индивиды притягиваются друг к другу благодаря общим верованиям и сходным чувствам. Последнее и составляют условия существования коллектива, важнейшую предпосылку их духовного бытия. Чем больше коллективное сознание как «голос общественной совести» регламентирует социальную жизнь общества, тем сильнее и крепче связь индивида с группой. Малые части общества, организованные внутри себя также стремятся к целостности и солидарности, как и общество в целом; в них развивается групповое сознание. 27. Який принцип соціології управління ближче філософії зв'язків з громадськістю - Тейлора або Мейо? Чому? Т.Тейлор и Э.Мэйо изучали принципы научного управления. Основные принципы «тейлористской» модели организации: Деятельность рабочего подвергается детальному анализу и все операции, которые он совершает экономичны и последовательны: профессиональное обучение работников; руководители высшего звена осуществляют контроль; распределение обязанностей между рабочими и менеджерами, в следствии которого каждый из участников производственного процесса выполняет строго определенные функции. Главный принцип в управлении – система и подчинение ей, а не индивидуальность рабочего. Основные принципы научного управления Мэйо: - деятельность человека мотивируется преимущественно сложившимися групповыми нормами; - жесткая иерархичная организация, осуществляемая в соответствии с тейлоровскими принципами научного управления, несовместима с природой человека и его свободой; - руководители должны в первую очередь ориентироваться на людей. Принципы Мэйо ближе к философии связи с общественностью, т.к. они включают в себя не только жесткий контроль за рабочими но и учитывают при этом индивидуальность рабочего. Мотивируют его групповыми нормами и самое главное – следую принципам Мэйо, руководители ориентированы на людей, что является наиболее этичным вариантом. На сегодняшний день принципы Элтона Мэйо составляют основу этического ядра ПР-деятельности.

30. Що таке комунікаційне дія за Хабермасом? Як нормативна та драматургічна дії пов'язані PR-діяльністю?

поняття комунікативного дії вимагає, щоб дійових осіб (>Aktoren) було розглянуто, як розмовляючі і котрі слухають суб'єкти, пов'язані певними стосунки з "об'єктивним, соціальним чи суб'єктивним світом", а одночасно висувають певні претензії на значимість (>Geltugsanspruche) про що вони вимовляють, думають, чого вони переконані. Тому ставлення окремих суб'єктів до світу завжди опосредовани - ірелятивировани - можливостями комунікації коїться з іншими людьми, і навіть їх спорами та здібністю дійти згоди. У цьому дійову особу може висувати такі претензії: його висловлювання істинно (>wahr), воно правильно (>richtig - легітимно у світі певного нормативного контексту) чи правдоподібно (>wahrhaft - коли намір говорить адекватно виражено в висловлюванні).Ці претензії на значимість (й формує відповідні процеси їх визнання - не визнання) висуваються і як реалізуються у процесі дискурсу. Поширене у сучасній філософії поняття дискурсу Хабермас тісно пов'язує саме з комунікативним дією і пояснює її таким от чином. Дискурс - і єтематизированиеGeltugsanspruche, хіба що "припинення" суто зовнішніх примусів до дії, нове обмірковування і аргументування суб'єктами дій їх мотивів, намірів, очікувань, тобто. власне домагань, їх "проблематизація". Особливого значення дляХабермаса має той, що дискурс з самого своєму змісту суперечить моделі панування - примусу, крім "примусу" до досконалої переконуючої аргументації.Разом із тим він розмірковує так, що виділеним і досліджуваним їм комунікативному дії і комунікативної раціональності відповідають цілком реальні особливості, виміру, аспекти діянь П.Лазаренка та взаємодій індивідів у справжній історії. Адже порозуміння, визнання, аргументація, консенсус - як поняття теорії. Це невід'ємні елементи взаємодії людей. І на якійсь мірі - всіх діях, які ведуть хоча б до найменшого згоди індивідів, громадських груп, і об'єднань. У цьому якщо "суто" стратегічне дію визначається ззовні, регулюється явно даними нормами і санкціями, то суть комунікативного дії - у необхідності, навіть неминучості для діючих індивідів самим знаходити і застосовувати раціональні підстави, здатні переконати інших суб'єктів і схилити їх до згоди.Коммуникативних аспектів і до людських діях значно більше, чому ми думаємо, переконаний Хабермас. І сучасної думки криється у тому, щоб вичленувати, хіба що висвітлити в реальної комунікації людей, допомагаючи сучасній людині пестувати механізми згоди, консенсусу, переконання, без яких немає то, можливо будь-якої нормальної демократичної процесу.

Як нормативна та драматургічна дії пов'язані PR-діяльністю?

нормативна дія - це соціальна дія, метою якої є досяг­нення взаємовигоди за умов підкорення своєї поведінки цін­ностям і нормам, які панують у суспільстві; драматургічна дія - це дія, спрямована на створення публічного іміджу, тобто іміджу самого себе; комунікативна дія - це соціальна дія, мета якої - вільна домовленість учасників для досягнення спільних результатів.Це певним чином, покладено в основу "життєвого світу", дає змогу досягти взаєморозуміння в суспільстві, на­лагодити діалог для розв'язання політичних криз тоді, коли це не можуть зробити офіційні структури.

31. Типологія влади за Вебером - де в практиці PR її застосовують?

Типологія влади і політичного лідерства, яку розробив М. Вебер, активно використовується і в сучасних політичних процесах.Однією з важливих умов успішного функціонування влади та її інститутів є забезпечення легітимності влади. Легітимність (від лат. legitimus — законний, правомірний, справедливий) — поняття, що характеризує здатність політичного режиму досягти суспільного визнання обраного курсу, прийнятих ним політичних рішень, функціональних чи кадрових змін. Легітимність — це засіб узаконення певного типу панування, що ґрунтується на вірі у фактичну та юридичну правомірність дій існуючого політичного режиму. Легітимація досягається проведенням інституціями влади заходів щодо інформування громадян про стратегічні й тактичні завдання та про здійснювану політику, обґрунтування правильності й ефективності прийнятих рішень і дій. Такі заходи мають на меті завоювати довіру громадян до влади і є невід´ємною умовою реалізації політики.Функції PR - вивчення громадської думки та її формування, двосторонні ... вони несли в собі інформацію, то це був перехід до поля практичних вчинків. ... Звичайно, цей потенціал буде залежати від легітимності суб'єкта.

29. Яким чином можливе досягнення стабільності соціальної системи, відповідно до теорії Парсонса?

Слід відзначити, що на школу «соціальних систем» значно вплинув структурно-функціональний напрям в американській соціологічній теорії. Як відомо, для опису будь-якої соціальної системи Т. Парсонс вводить чотири функціональних імперативи: функцію досягнення мети, адаптацію системи до зовнішнього середовища, інтеграцію всіх компонентів системи, регулювання прихованих напруг системи. На основі цього дається визначення соціальної організації як соціальної системи, організованої для досягнення певної мети, тобто як систему або сукупність дій і взаємопов’язаної соціальної поведінки людей. Таке формулювання достатньо часто використовується в сучасній літературі, організацію кооперації, коли керівник спрямовує певні дії людей на досягнення якоїсь конкретної мети. З допомогою структурованого нормативного поряд ка у суспільстві організується колективне життя населе ния. Суспільство також представляє собою величезний колектив, який Парсонс називав "социетальным сообществом". Для виживання та розвитку таке співтовариство, що стоїть з особистостей, має дотримуватися єдиної культурну орієнтацii. Підтримка нормативного порядку та стабiльностi пов'язано безпосередньо з здійсненням контролю над поведiнкою осіб і груп у межах певної территоi і її межами.

28. Теорії інформаційного суспільства - як вони пов'язані з теорією PR?

Інформаційне суспільство – це соціологічна концепція, що визначає головним фактором розвитку суспільства виробництво та використання науково-технічної та іншої інформації. Концепція інформаційного суспільства є різновидом теорії постіндустріального суспільства, засновниками якої були З.Бжезинський, О.Белл, О.Тоффлер.Розвиток технічних можливостей поширення інформації (Інтернет, електронна пошта, мобільні телефони тощо) зумовив виникнення інформаційно-комунікаційних технологій (ІКТ) — сукупності методів, виробничих процесів і програмно-технічних засобів, інтегрованих в цілісну систему з метою збору, оброблення, збереження та використання інформації в інтересах її поширювачів і користувачів. Це, у свою чергу, створило передумови для формування постіндустріального (інформаційного) суспільства, в якому сфера послуг має пріоритетний розвиток і превалює над обсягом промислової та сільськогосподарської продукції. Особливістю постіндустріального суспільства є постійне розгалуження глобальної комунікації, що значною мірою впливає на всі сторони його життя.

Поширення інформації, обмін нею особливо важливі для становлення демократичних інститутів, що є одним із основних напрямів ПР-діяльності. Інформаційно-комунікаційні технології широко використовують у ПР, адже ринкові відносини пов’язані з активним пошуком партнерів, інвесторів, покупців, резервів підвищення ефективності виробництва, можливостей збуту, що без налагодженого циркулювання інформації неможливо.

Актуальність роботи з інформацією посилюється зі здійсненням курсу на інноваційний розвиток економіки. Інформація необхідна в комунікаційному забезпеченні менеджменту, маркетингової діяльності (вивчення ринку, попиту).

Якщо преса і реклама можуть здеформувати уявлення про суспільні процеси, то ІКТ не залежать від свого «власника», його «партійності». Більше того, вони часто не беруть до уваги запити й особливості аудиторії, індиферентні до неї. Однак побудований на основі високих технологій Інтернет дає змогу створювати наближені за своїми характеристиками до преси інформаційні ресурси і також зазнає політичної заангажованості. Тому його вже зараховують до засобів масової інформації, хоча законодавчо це ще не визнано. Проте й ІКТ мають своєрідні особливості, які розмежовують їх з ПР

32. Поняття «інформація». Наведіть повний перелік типових операцій з інформацією, які відносяться до інформаційних процесів. Які три основні типи інформаційних процесів присутні в будь-яких інших, більш складних процесах?

32. Поняття «інформація». Які елементи необхідні для забезпечення інформаційного процесу?

33. Поняття «інформація». Назвіть основні властивості інформації.

34. РR-інформація як різновид соціальної інформації. Перерахуйте ознаки РR-інформації, що виокремлюють її з соціальної інформації.

35. Характеристики РR-інформації. Які ознаки відрізняють РR-інформацію від інформації журналістської? Чим визначається соціальна значимість інформації?

32.(1) Інформація – це знання, що є передані кимось іншим або набуті шляхом власного вивчення чи дослідження. Інформацією є процес передачі знань, сигналу або повідомлень.

Інформація-це інформаційний підхід до комунікації та організації.

До інформаційних процесів належать всі процеси, пов’язані з окремими операціями над інформацією. Інформаційними процесами є створення, передача, сприйняття, використання, запам’ятовування, прийняття, копіювання, формалізація, розповсюдження, перетворення, комбінація, опрацювання, використання,поділ на частини, спрощення. збір, зберігання, пошук, вимір інформації.

Три основні типи:

Зберігання інформації, передача інформації, опрацювання інформації.

____________________________________________________________________________

32.(2) Інформація – це знання, що є передані кимось іншим або набуті шляхом власного вивчення чи дослідження. Інформацією є процес передачі знань, сигналу або повідомлень.

Інформація-це інформаційний підхід до комунікації та організації.

Компоненти інформаційного процесу:

1. Процес пізнання чогось, про що передається інформація

2. Той, хто передає інформацію

3. Той, хто сприймає інформацію

4. Сама інформація.

_____________________________________________________________________________

33. Інформація – це знання, що є передані кимось іншим або набуті шляхом власного вивчення чи дослідження. Інформацією є процес передачі знань, сигналу або повідомлень.

Інформація-це інформаційний підхід до комунікації та організації.

Основні властивості інформації:

1. Інформація не зменшується в процесі її використання.

2. Інформація відрізняється від її носія.

3. Інформація не обмежена простором.

4. Інформація буває надлишковою.

5. Інформація залежить від фактора часу (актуальність)

6. Виробництво інформації постійно збільшується.

_____________________________________________________________________________

34. pr-інформація - це тип соціальної інформації, яка виробляється в процесі діяльності соціального суб'єкта - базисного суб'єкта pr, поширюється за його ж ініціативою, відображає в оптимізованому селективному вигляді значимі факти діяльності даного суб'єкта, призначена для певного сегменту громадськості і служить цілям формування ефективного комунікаційного середовища даного соціального суб'єкта.

Ознаки РR-інформації, що виокремлюють її з соціальної інформації:

Ознаки ініціювання, оптимізованності, селективності.

_____________________________________________________________________________ 35. Характеристика pr-інформації:

• Різновид соціальної інформації

• Інформація, що походить від базисного суб’єкта pr, за його ж ініціативою, призначена для його ж громадськості.

• циркулює не між інституційними і субстанціональними, а між субстанціональними суб’єктами публічної сфери.

• Головними ознаками є ініціювання, оптимізованності, селективності.

Pr-інформація є джерелом для журналістської інформації. Журналістська інформація є типом соціальної інформації, особливим способом опрацьована для споживача, для максимального полегшення його сприйняття та впливу на нього, що поєднує в собі документальне обґрунтування інформації, її осмислення з соціальної позиції та особисте ставлення автора до інформації. Журналістська інформація – соціально значима.

Pr-інформація циркулює у просторі Pr-комунікацій.

Соціальна значимість інформації визначається:

• соціальною масштабністю

• унікальністю, ексклюзивністю, виключністю

• відповідністю, збігом з інтересами масової аудиторії

• соціальними наслідками факту

• актуальністю

• оперативністю, пролонгованістю у часі.

36. PR-информация - информация, которая служит целям формирования эффективной коммуникационной среды социального субъекта - фирмы, организации, персоны.

Есть два подхода к пониманию манипуляции. Первый подход предполагает, что тот из участников коммуникации, чья цель более нагружена смыслом, более основательна, универсальна, автоматически становится манипулятором. При этом неважно, используются ли при этом силовое, административное и другое внекоммуникационное давление — ведь побеждает всего лишь более сильная цель. Второй подход предполагает, что манипуляция существует только в том случае, что одна сторона в целевой коммуникации не обнаруживает или пытается специальными средствами скрывать свои цели, добиваясь при этом их осуществления.

Пропаганда имеет целью побуждение к действию на основе формирования определенных убеждений. пропаганда всегда выделяет и противопоставляет по типу "мы такие хорошие, а они вон какие плохие" Более того, если в пропаганде сплошь и рядом возможна дезинформация, а то и ложь, шельмование оппонентов, В пропаганде характерны двойная мораль (для своих и для чужих, для "наших" и "не-наших", двуличие, скрытность.

Информация представляет собой отражение в сознании человека характеристик окружающего мира, зафиксированное впоследствии на материальных и иных носителях. Она имеет количественные и качественные характеристики, может воспроизводиться, покупаться и продаваться. Поэтому деятельность начинается со сбора, накопления и переработки информации, составляющей ее основу. Если необходимые для результата сведения в составе информации отсутствуют, она является познавательной; если же сообщения вообще не несут информации, они называются «шумом». Главные характеристики: объем,достоверность,ценность,насыщенность, открытость. Исследования показывают, что от 50 до 90% рабочего времени пиарщик тратит на обмен информацией, происходящий в процессе совещаний, собраний, бесед, встреч, переговоров, приема посетителей и пр. И это — жизненная необходимость, поскольку информация сегодня превратилась в важнейший ресурс социально-экономического, технического, технологического развития любой организации. Без информации невозможна совместная работа в условиях разделения труда. Обладание информацией означает обладание реальной властью, и поэтому лица, причастные к ней, стремятся ее утаивать, чтобы впоследствии на ней спекулировать — ведь нехватка информации, как впрочем и избыток ненужной, дезориентирует любую хозяйственную деятельность.

37. ПР-коммуникации – это инициированные базисным субъектом коммуникации между базисным субъектом ПР и его целевой общественностью; они являются компонентом публичных коммуникаций и имеют свое информационное поле. Для информационного поля в связях с общественностью характерен ряд ограничений – институциональных, конвенциональных и субинституциональных. Модель ПР-коммуникаций, представленная совокупностью следующих элементов: 1. Первичный источник, являющийся прямым предметным субъектом ПР 2. Вторичный источник – в вербальном или невербальном виде ПР-текст 3. Канал – типологическая разновидность ПР-текста, влияет на то, как будет выглядеть текст 4. Код (жанровая разновидность ПР-текста), посредник в распространении информации (орган СМИ) и распространенное сообщение (ПР-текст, компоненты которого напрямую зависят от канала и кода). 5. Получатель в виде целевой общественности 6. Результат акта коммуникации – создание оптимальной коммуникационной среды базисного субъекта ПР, позиционирование, поддержание или приращение паблицитного капитала базисного субъекта ПР

38. Отечественный исследователь информационного общества Милюхин выделяет 3 главные классические черты информационного общества: 1) информация используется как экономический ресурс. Организации используют информацию во все больших масштабах с целью повысить эффективность, стимулировать инновации, укрепить конкурентоспособность. 2) информация становится предметом массового потребления у населения.

3) происходит интенсивное формирование информационного сектора экономики, который растет боле быстрыми темпами, чем остальные отрасли.

39. Охарактеризуйте інформологічний та культурологічний підходи до трактування поняття «інформаційна культура». Информация и культура могут быть представлены как две взаимопересекающиеся сферы, в зоне пересечения которых образуется пространство, обозначаемое как информационная культура. Она определяет культуру взаимодействия человека с информацией. Взаимодействие происходит на уровне общества, на уровне личности, и оба контекста рассмотрения обнаруживают специфические черты трансформации информационных и культурных процессов в новые, синтезированные формы. В научной литературе выделяются информологический и культурологический подходы к трактовке понятия «информационная культура». В рамках информологического подхода большинство определений подразумевает совокупность знаний, умений и навыков поиска, отбора, анализа информации, т.е. всего того, что включается в информационную деятельность, направленную на удовлетворение информационных потребностей; уточнив состав необходимых знаний, умений и навыков, возможно проведение обучения потребителей информации. При использовании культурологического подхода к трактовке понятия « информационная культура» его содержание расширяется, что закономерно: вся накопленная человеческая информация является достоянием мировой культуры. В таком плане информационная культура рассматривается как способ жизнедеятельности человека в информационном обществе, как составляющая процесса формирования культуры человечества (способы и результаты информационной деятельности).

40. Новость в PR – это средство привлечения внимания к клиенту или фирме с целью увеличения упоминаний о продвигаемом бренде или личности (чье имя тоже возводится в ранг бренда). Написать новость таким образом, чтобы ее напечатали, и более того – читали, не смотря на ее более или менее явственный рекламный характер, можно несколькими основными способами.

Новость в журналистском понимании - это информация, которой широкая публика не знала до ее публикации. Новость важна для многих людей, она сообщает о неизвестном доныне, часто необычном событии. Новости - это главное в журналистике. Ради новостей тысячи людей ежедневно читают газеты и смотрят телевизор.

41. Новость в PR – это средство привлечения внимания к клиенту или фирме с целью увеличения упоминаний о продвигаемом бренде или личности (чье имя тоже возводится в ранг бренда). Написать новость таким образом, чтобы ее напечатали, и более того – читали, не смотря на ее более или менее явственный рекламный характер, можно несколькими основными способами.

Новость в журналистском понимании - это информация, которой широкая публика не знала до ее публикации. Новость важна для многих людей, она сообщает о неизвестном доныне, часто необычном событии. Основные признаки, указывающие на характер релевантности (востребованности) новости по Д. Л. Уилкоксу:

1. Своевременность

2. Нечто выдающееся (должна выделяться среди других);

3. Местный подход (эффективнее, если имеет прямое отношен. к потребителю – местному, регион.)

4. Важность (влияние на жизнь многих людей) ;

5. Необычность;

6. Интерес к человеку;

7. Конфликт (возможность продемонстрировать различные взгляды по какой-либо проблеме);

8. Новизна (о новых товарах и услугах)

42. Информационный повод – событие, которое может быть интересно читателям, зрителям или слушателям, событие, из которого можно создать информационное сообщение – новость.

Признаки информационного повода:

- в событии должен быть главный (положительный) герой, чтобы читатель мог ассоциировать себя с ним;

- негативное событие вызывает более сильный эмоциональный отклик;

- публику больше интересуют события, происходящие с представителями элиты общества;

- событие должно однозначно пониматься публикой;

- событие должно быть максимально согласовано с топовыми темами новостей.

Классификация:

1. Объективные. Любые события, удовлетворяющие вышеизложенным критериям, притом те события, что происходят сами по себе: от катастроф и стихийных бедствий до выросшей в огороде рекордных размеров тыквы. Оттенок сенсационности придает новости внезапность происшествия. Внезапная новость – это «новость вдвойне».

2. Организованные. Газета устраивает «круглый стол» по важной для территории проблеме, и затем печатает репортаж, стенограмму, комментарии, результаты опросов общественного мнения. Журналист инициирует встречу или совершает звонок. Эти его шаги становятся информационным поводом к написанию материала.

3. Календарные. Эти информационные поводы связаны с годовщинами событий, национальными праздниками или с тем, что непременно должно произойти – скажем, выборы мэра, конференция в музее или спортивные соревнования. Материалы готовятся заранее, и есть возможность дать волю фантазии, сделать что-то необычное, раскопать малоизвестные подробности, подготовить сопутствующие материалы, фотографии.

44. Источники информационных поводов:

- события международного плана: Олимпийские игры; чемпионаты мира и Европы; песенный конкурс «Евровидение»; Игры Доброй Воли;

- события, актуальные для страны (в национальном масштабе): День независимости, футбольный матч с участием сборной страны, национальный конкурс красоты и т. п.;

- события регионального масштаба: открытие Нижегородской ярмарки (возобновление после длительного перерыва; заметим, что это событие лишь формально относится к региональным, подлинное значение его имеет, несомненно, более масштабный характер);

- городские события: День города.

43. Основні технології та методи ньюсмейкінга. Технологии ньюсмейкинга в отечественной лит-ре предствалены достаточно поверхностно: чаще всего это основные положения производства новости и управления информацией, изложенные в 90х годах А.Н. Чумиковым. И некоторые из этих положений уже не отвечают современный реалиям росийского ПР. А сама российская практика все еще «надувает шарики» - празднование дат как актуального информационного повода. Однако во многий «заграничных» изданиях мы может увидеть наиболее релевантные для нашей действительности положения эффективного ньюсмейкинга. К основным методам ньюсмейкинга относят фактор, взятый за базовый в конструировании новости: -эмоции. Предлагает Э. Фихтелиус в своей могографии «Десять заповедей журналистики» -факты. С. Холл «Мир на едине с собой: производство новостей» -оптимальной моделью является соединение фактов и эмоций в конструировании новостей. Так же сущ. ряд факторов, усложняющих корпорат. ньюсмейкинг: - те, кто принемает решения(редактры и журналисты) - уменшающееся пространство для новостей - меняющаяся природа массовой информации - избыток информации, инф перегрузки

45. Спиндокторинг - (с английского spindoctoring – необъективное изложение события или факта) - это менеджмент новостей: то есть непосредственно изложение события в СМИ в лучшем свете, чем оно было бы на самом деле. Спиндокторинг входит в один из методов PR (связей с общественностью). Сам термин появился в политике одновременно с появление такой профессии как политический консультант (spin doctor), который предлагает журналисту интерпретированное изложение события, которое уже состоялось с целью повлиять на общественное мнение. Сюда можно отнести сокрытие информации, которая была бы способна показать ситуацию с невыгодной для некоторых лиц либо групп стороны.

На практике выделяется несколько видов спина:

1. до-спин – подготовка аудитории к событию;

2. после-спин – «наведение блеска» на событие;

3. торнадо-спин – перенос общественного внимания на другое событие;

4. кризисный спин – контроль кризисной информации с целью уменьшения дальнейшего ущерба.

47.Новость – это способ привлечения внимания к некоторой структуре, личности или замыслу, ведущего к установлению позитивных взаимоотношений, влияющего на увеличение продаж товаров или услуг, на рост авторитета в обществе, что, в свою очередь, имеет целью, например, попадание в органы исполнительной или представительной ветвей власти.

Приемы усиления новости:

1.Привязка новости к праздничной дате. Информационный выход будет большим, если к некоторой дате отнестись как к жизненному событию, продолжительному и многоступенчатому, лишь формально обозначаемому этим днем.

2.Прием, когда к событию придумывается в дополнение второе, иного профиля, т.е. предлагается событие на выбор.

3.Прием, когда в одном событии находят различные составляющие. Это расширит список заинтересованных вашей новостью СМИ.

4.Прием, когда при подаче новости демонстрируются разные взгляды, подходы к одной и той же проблеме.

5.Хороший эффект дает усиление новости за счет присутствия влиятельных людей.

6.Очередной прием повышения значимости новости – сочетание ее с общественно важной проблемой.Проблему желательно, с одной стороны, максимально конкретизировать, а с другой – проверить ее на предмет «затертости».

48.Информационный поток – последовательность сообщений, связанная воедино вокруг инф. Повода.

Приёмы формирование такого потока : рассылка пресс- релизов, организация события с приглашением на него представителей СМИ, и т.д.

- Схема «растягивания новости» и «нарезки»

Анонс новости→изложение новости→доп. подробности →промежуточн. итоги →окончательн. Итоги

Надо уделять особое внимание различным сегментам данной новости (когда? Где? Кто?)