- •Российская международная академия туризма Факультет Менеджмента и экономики туристского бизнеса
- •I. Пояснительная записка Выписка из государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования
- •1. Общая характеристика специальности – "Менеджмент организации"
- •Требования к обязательному минимуму содержания образовательной программы по специальности –"Менеджмент организации"
- •II. Рабочая учебная программа
- •1. Цель и задачи дисциплины
- •2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины
- •3. Объем дисциплины и виды учебной работы
- •4. Содержание дисциплины
- •III конспект лекций Лекция 1. Тема введение: множество понятий менеджмента
- •Лекция 2. Тема: школы в истории менеджмента
- •Лекция 3. Тема: школы в истории менеджмента (продолжение)
- •Лекция 4. Тема: особенности национальных моделей менеджмента
- •Лекция 5. Тема: методология управления
- •Лекция 6. Тема: общая теория управления
- •Лекция 7. Тема: базовые понятия современного менеджмента организации
- •Лекция 8. Тема: функции менеджмента
- •Лекция 9. Тема: методы менеджмента
- •Лекция 10. Тема: формы власти, стили руководства, лидерство
- •Лекция 11. Тема: организационные структуры управления
- •Лекция 12. Тема: особенности менеджмента туризма
- •Отличительные характеристики продукции материального производства товаров и туристских услуг
- •Специальные и конкретные функции управления турфирмой.
- •Лекция 13. Тема: внутрифирменное планирование и управление
- •Классификация основных видов планов
- •Лекция 14. Тема: сетевое планирование и управление
- •Структурное планирование.
- •Календарное планирование.
- •Оперативное управление.
- •Правила построения сетевой модели
- •Собственные характеристики работ
- •Системные характеристики событий
- •Характеристики путей сетевой модели
- •Пример построения и оптимизации сетевой модели
- •Лекция 15. Тема: управленческие решения
- •Классификация управленческих решений
- •Лекция 16. Тема: мотивация труда
- •Лекция 17. Тема: управление конфликтами
- •Лекция 18. Тема: эффективность менеджмента
- •IV. Литература
- •VI. Вопросы к зачету:
- •V. Вопросы к экзамену:
- •VII. Вопросы для контрольных работ:
- •VIII. Рекомендуемые темы курсовых работ:
- •IX. Методические указания по выполнению и оформлению курсовой работы
- •Приложения
- •Задание на курсовую работу
- •Исходные данные к заданиям для курсовых работ по сетевому моделированию в менеджменте
- •Типовое содержание титульного листа курсовой работы
Российская международная академия туризма Факультет Менеджмента и экономики туристского бизнеса
Ключников А.В.
ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Учебно-методическое пособие для студентов заочного отделения
специальности 080507.65 «Менеджмент организации»
2009
УДК 338.48.658.01 (075.8)
ББК 65.433 – 2973
К –
Рецензент: Заведующий кафедрой Менеджмента и маркетинга Российского университета дружбы народов, к.э.н., доцент Ходжемпо В.В.
Печатается по решению кафедры Менеджмента и стратегий в туризме протокол № 11 от 10 июня 2008г.
Ключников А.В. Основы менеджмента. Учебно-методическое пособие для студентов заочного отделения специальности «Менеджмент организации». – М.: 2009
В учебно-методическом пособии, разработанном в соответствии с образовательным стандартом высшего профессионального образования и учебной программой РМАТ для студентов заочного отделения специальности «Менеджмент организации» содержатся: пояснительная записка с выдержками из образовательного стандарта, рабочая учебная программа, конспект лекций по дисциплине, тематика курсовых и контрольных работ, методические указания по выполнению курсовых работ и приложения.
Пособие рассчитано на студентов заочного отделения РМАТ, а его электронная версия может быть использована для дистанционной формы обучения.
Содержание
I. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА 5
II. РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА 8
III КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ 12
Лекция 1. 12
Тема ВВЕДЕНИЕ: МНОЖЕСТВО ПОНЯТИЙ МЕНЕДЖМЕНТА 12
Лекция 2. 16
Тема: ШКОЛЫ В ИСТОРИИ МЕНЕДЖМЕНТА 16
Лекция 3. 31
Тема: ШКОЛЫ В ИСТОРИИ МЕНЕДЖМЕНТА 31
Лекция 4. 46
Тема: ОСОБЕННОСТИ НАЦИОНАЛЬНЫХ МОДЕЛЕЙ МЕНЕДЖМЕНТА 46
Лекция 5. 67
Тема: МЕТОДОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ 67
71
Лекция 6. 72
Тема: ОБЩАЯ ТЕОРИЯ УПРАВЛЕНИЯ 72
Лекция 7. 77
Тема: БАЗОВЫЕ ПОНЯТИЯ СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ 77
Лекция 8. 92
Тема: ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА 92
Лекция 9. 98
Тема: МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА 98
Лекция 10. 105
Тема: ФОРМЫ ВЛАСТИ, СТИЛИ РУКОВОДСТВА, ЛИДЕРСТВО 105
Лекция 11. 111
Тема: ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ 111
Лекция 12. 125
Тема: ОСОБЕННОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА ТУРИЗМА 125
Лекция 13. 134
Тема: ВНУТРИФИРМЕННОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ 134
Лекция 14. 142
Тема: СЕТЕВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ 142
Лекция 15. 162
Тема: УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ 162
Лекция 16. 176
Тема: МОТИВАЦИЯ ТРУДА 176
Лекция 17. 186
Тема: УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ 186
Лекция 18. 198
Тема: ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА 198
IV. ЛИТЕРАТУРА 210
VI. ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ: 212
V. ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ: 214
VII. ВОПРОСЫ ДЛЯ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ: 217
VIII. РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ТЕМЫ КУРСОВЫХ РАБОТ: 220
IX. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ И ОФОРМЛЕНИЮ КУРСОВОЙ РАБОТЫ 222
ПРИЛОЖЕНИЯ 224
Задание на курсовую работу 224
Исходные данные к заданиям для курсовых работ по сетевому моделированию в менеджменте 225
Типовое содержание титульного листа курсовой работы 227