Добавил:
Upload
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Лукаш Юрий - Быть секретарем руководителя фирмы...rtf
X
- •Юрий Александрович Лукаш Быть секретарем руководителя фирмы
- •Аннотация
- •Ю. А. Лукаш Быть секретарем руководителя фирмы
- •Личные и деловые качества секретаря
- •Примерная совокупность обязанностей секретаря руководителя
- •Технические функции секретаря
- •Отношения секретаря с посетителями
- •Алгоритм деловой коммуникации секретаря с посетителем
- •Алгоритм общения с посетителем в конфликтной ситуации
- •Алгоритм поведения в случае высказывания посетителем претензии
- •Конфликтогены и их недопустимость при общении с посетителями
- •Поведенческая модель обеспечения результативности работы с посетителем
- •Правила делового взаимодействия
- •Особенности делового телефонного общения
- •Искусство речевого общения
- •Качества, необходимые для позитивного межличностного общения
- •Противодействие манипуляциям на «подавление» собеседника
- •Власть руководителя
- •Основы взаимоотношений секретаря и руководителя
- •Организация секретарём приёма руководителем посетителей
- •Анализ личности и характера человека
- •Защита от конкретных проявлений криминала
- •Конец ознакомительного фрагмента.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Стоимость полной версии книги 50,00р. (на 02.04.2014).
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картойами или другим удобным Вам способом.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]