
- •Тема 1. Исследовательский подход в управлении
- •1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека.
- •2. Объект и предмет исследования.
- •3. Философская база исследований. Диалектический подход.
- •4. Методологические основы исследований. Характеристики исследования.
- •Тема 2. Системные исследования
- •1. Системный подход в исследовании управления.
- •2. Понятие «система». Терминология теории систем.
- •3. Классификация систем.
- •4. Основные закономерности теории систем.
- •5. Функциональное, морфологическое и информационное описание систем.
- •6. Организационные системы.
- •Тема 3. Управление
- •1. Возникновение науки об управлении. Сущность управления.
- •2. Управление как информационный процесс.
- •3. Система управления.
- •4. Основной цикл управления.
- •Тема 4. Качественные методы исследования систем управления
- •1. Метод мозгового штурма
- •2. Сценарный метод
- •3. Метод тестирования
- •4. Метод экспертных оценок
- •5. Метод «Дельфи»
- •6. Метод swot-анализа
- •7. Методика дерева целей
- •8. Метод «Паттерн»
- •Тема 5. Количественные методы исследования систем управления
- •1. Основы количественного исследования систем: моделирование.
- •2. Классификация видов моделирования.
- •2. По характеру отражаемых процессов:
- •3. В зависимости от формы представления объекта моделирования:
- •3. Этапы моделирования систем в экономике.
4. Методологические основы исследований. Характеристики исследования.
В современной философии много внимания уделяется методологии исследования объектов природы, общества, науки и техники, как сложных систем, к числу которых относятся и системы управления.
Методология в буквальном значении есть учение о методах познания.
С точки зрения диалектического метода как всеобщего, генерального метода познания, можно определить методологию как систему, реализующую три функции:
получение, создание нового знания;
структурирование этого знания в виде новых понятий, категорий, законов, гипотез, теоретических идей, теорий;
организация использования новых знаний в общественной практической деятельности (обучение, воспитание, производственная деятельность, культура и искусство, быт).
Успех научного исследования в значительной мере зависит от методологии, которая может быть различной. Общими основами методологии являются диалектика, абстрагирование, системный подход и методологические принципы.
Методологический принцип – основополагающая идея, основное положение теории, отражающее системное, совокупное действие объективных законов развития природы, общества, мышления и направляющее деятельность исследователя в избранной им предметной области.
Методологические принципы выступают в качестве опорных моментов в проведении исследования, критериев промежуточной оценки эффективности, ограничителей позитивного движения к истине и практической значимости. Рассмотрим основные методологические принципы:
Принцип единства теории и практики. Этот принцип является исходным в диалектической методологии. Единство теории и практики есть выражение того, что в деятельности человека они выступают как ее стороны. При этом практика является критерием истинности теории. Это реальность любой исследовательской деятельности.
Принцип познаваемости. Он связан с решением основного вопроса философии. Сущность принципа состоит в том, что объективный мир, существующий вне и не зависимо от нас может быть познан, и нет принципиальных препятствий для его познания. Поэтому в наших представлениях и понятиях о внешнем мире верно отражается действительность.
Принцип объективности. Данный принцип утверждает, что познание – бесконечный процесс углубления мышления от явлений к сущности. Принцип объективности требует беспристрастности в анализе действительности, требует рассмотрения процессов, явлений, вещей такими, какие они есть, без предвзятости, во всем многообразии их сторон, связей, отношений. При этом поиск истины должен быть не созерцательно-пассивным, а активно-преобразовательным.
Принцип движения и развития. Его суть: все явления необходимо рассматривать с учетом их функционирования и изменения качества, увеличения жизнеспособности, адаптации к условиям среды. Способность к развитию – одно из всеобщих свойств материи и сознания. Всеобщий механизм и источник развития – возникновение, единство, борьба, разрешение противоречий. Главная особенность – процесс развития выражает содержание основных законов материалистической диалектики:
единства и борьбы противоположностей,
перехода количественных изменений в качественные,
отрицания отрицания.
Принцип развития дает возможность научного объяснения развитию сложных систем. Этот принцип является методологической основой при описании и объяснении социальных процессов.
Принцип противоречивости. Он определяет противоречия как ведущую силу всяких изменений. Включает в себя соответствующую оценку альтернатив, действия противоположностей, связей и зависимостей.
Принцип научности. Устанавливает функции исследования, заключающиеся в необходимости описания, объяснения и предвидения явлений. Действительная научность проявляется в возможности предвидеть и на этой основе использовать результаты исследования.
Принцип взаимодействия. Диалектический подход построен на учете разнообразия связей, их системности, многовариантности.
Принцип целостности является необходимым и естественным дополнением вышеназванного. Система существует только в рамках определенной целостности, которую надо увидеть, обнаружить, найти границы любого явления, его отдельность от среды. Целостность всегда относительна, ее нельзя абсолютизировать, но невозможно и игнорировать.
К основным характеристикам относятся следующие:
Методология исследования – совокупность целей, подходов, ориентиров, приоритетов, средств и методов исследования.
Организация исследования – порядок проведения исследования, основанный на распределении ответственности, закрепленной в распорядительных документах.
Ресурсы исследования – комплекс средств и возможностей, обеспечивающих успешное проведение исследования и достижение его результатов. К таким ресурсам относятся интеллектуальные, информационные, материальные, технические, трудовые и временные.
Объект и предмет исследования. Для решения разных задач один и тот же объект может рассматриваться через призму разных предметов исследования.
Тип исследования – принадлежность исследования к определенному классу, отражающему своеобразие всех его характеристик.
Метод исследования – способ изучения явлений, который выбирается в соответствии с особенностями предмета исследования, возможностью и эффективностью его использования в конкретных условиях.
Качество исследования – комплексная совокупность свойств и характеристик исследования, отражающая его особенности и позволяющая оценить его результативность.
Концепция исследования – комплекс ключевых положений методологического характера, определяющих подход к исследованию и организации его проведения.
Результат исследования – информация, полученная при завершении исследования, способствующая успешному разрешению проблемы, пониманию ее содержания, причин возникновения, следствий и т.д. Результатами исследования обычно являются цифровые данные, заявки на изобретение, прототипы, обоснования, приборы для измерения каких-либо параметров, повышение качества лабораторных процессов и т.д. Однако законченный продукт чрезвычайно редко является результатом исследования.
Результат исследования может быть непосредственным и опосредованным.
Непосредственным результатом является информация, представленная в виде рекомендаций, моделей, методик, программ, стратегий, рецептов и т.д.
Опосредованный результат затрагивает такие экономические категории, как эффективность, производительность, социально-психологический климат, имидж, прибыль, корпоративная культура, инновационный потенциал, качество
и т.п.
Так как результаты исследования могут представлять интерес для внешнего окружения предприятия, например, конкурентов, существует необходимость принимать меры к защите полученной информации (например, соглашение о неразглашении коммерческой тайны).
Права использования результатов исследования и научных разработок всегда являются центральным положением любого контракта на исследования и разработку.
Эффективность исследования – соразмерность результатов, полученных от исследования, с ресурсами, использованными на его проведение.