Тема 1. Исследовательский подход в управлении
1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека.
Наука – это система знаний о закономерностях развития природы, общества, мышления, а также отдельная отрасль этих знаний.
В структуру науки входят:
научные законы;
научные факты;
научные категории;
научные классификации.
Главным составным элементом науки являются научные законы. Закон – это внутренняя связь предметов и явлений, прочное и повторяющееся. Законы существуют объективно, независимо от сознания людей. Законы человеком только познаются. Познать закон – значит, познать ту или иную сторону явления или предмета.
Законы бывают всеобщие и частные. Всеобщие законы присущи природе, мышлению, их изучает диалектический материализм.
Частные законы называют специфическими, они изучаются частными науками (экономикой, физикой, химией и т.д.).
Следующий структурный элемент науки – это факт. С латинского он переводится как сделанное, свершившееся – это то, что произошло и реально существует. Сбор фактов для научных исследований – это важнейшая задача, ибо выводы должны строиться только на фактах. Все науки проходят этап накопления фактов и овладевают искусством их осмысления и обработки.
Категория – в переводе с греческого означает высказывание. Это предельно широкое понятие, в котором отражены наиболее общие свойства, признаки, связи. Каждые науки имеют свои категории. Математика: число, сумма, множество и т.д. Экономика – цена, себестоимость, прибыль и т.д.
Важное место в содержании науки отводится классификации – это распределение по взаимосвязанным классам. Классификации есть во всех науках, их можно составить огромное количество по специальным правилам.
2. Объект и предмет исследования.
Исследование – это вид деятельности человека, состоящий в:
а) распознавании проблем и ситуаций;
б) определении их происхождения;
в) выявлении свойств, содержания, закономерностей поведения и развития,
г) установлении места этих проблем и ситуаций в системе накопленных знаний,
д) нахождении путей, средств и возможностей использования новых представлений или знаний о данной проблеме в практике ее разрешения.
Исследования могут быть разными. Необходимо видеть и понимать это разнообразие, чтобы выбрать наиболее подходящее к определенной цели. В науке различают два уровня исследований:
Эмпирический. Он состоит в установлении новых фактов и формулировке эмпирических закономерностей на основе их обобщения.
Теоретический. На этом уровне формулируют общие для данной предметной области закономерности, позволяющие объяснить ранее зафиксированные факты и эмпирические закономерности, предсказать будущие события и факты.
Исследование бывают следующих видов:
Вид научного исследования |
Входные параметры X |
Промежуточные параметры S |
Выходные параметры Y |
||
Фундаментальные исследования |
? |
? |
? |
||
Прикладные исследования |
Поисковые исследования |
А |
? |
? |
+ |
В |
+ |
? |
? |
||
С |
+ |
+ |
? |
||
Научно-исследовательская работа |
+ |
+ |
? |
||
Опытно-конструкторские разработки (экспериментальные разработки) |
+ |
? |
+ |
||
X – входные параметры, т.е. факторы, характеризующие воздействие внешней среды на изучаемое явление, можно сказать входные воздействия.
S – промежуточные факторы, как бы находящиеся в структуре явления и характеризующие его изнутри.
Y – выходные параметры, итог, это характеристика реакции объекта на воздействие внешней среды.
Исходя из этого, цель любого научного исследования может быть представлена в виде:
Y = F (X, S).
Фундаментальные научные исследования направлены на открытия и изучение новых явлений и закономерностей природы и общества, на создание новых принципов исследования. Цель – расширение научного знания. Чаще всего возглавляются одним ученым, поэтому на методологию исследования накладываются его личные идеи. Это всегда целенаправленное исследование, неизвестно все – нет входной информации, как делать, что может из этого получиться – есть только проблема.
Прикладные исследования – исследования, которые имеют целью как можно шире показать, как можно использовать научные знания, полученные в результате фундаментальных исследований.
Прикладные исследования согласно таблице могут быть двух видов: поисковые и НИР.
Поисковые исследования – это такие, которые направлены на отыскание принципиально новых путей создания чего-либо.
Поисковые исследования имеют несколько видов:
Вид А – когда известен конечный результат (Y) и надо исследовать, как и по каким причинам (S и X) это произошло.
Вид В – надо найти новое применение известного закона (X), он известен, как применить (S), что из этого будет (Y) – предстоит узнать.
Вид С – известны входные воздействия, не известен результат, но известно как это произошло (S).
К прикладным относят и НИР, когда неизвестен только конечный результат.
И, наконец, опытно-конструкторские разработки. У нас есть нож – надо сделать его более прочным. Надо исследовать, какой подойдет материал (S) и изготовить опытный образец.
Рассмотрим теперь по различным критериям, какие могут быть исследования в управлении. Критерии выражают основные характеристики исследования и его практические потребности.
1. По цели исследования могут быть:
а) практические, направленные на получение ожидаемого эффективного решения;
б) научные, направленные на перспективу, использующие современные научные методы, повышающие качество знаний.
2. По степени использования ресурсов исследования могут быть:
а) незначительные по затратам ресурсов;
б) ресурсоемкие.
3. По длительности проведения:
а) продолжительные;
б) непродолжительные.
4. В зависимости от участия персонала:
а) индивидуальные;
б) коллективные.
5. В зависимости от степени организованности:
а) организованные;
б) спонтанные.
6. С точки зрения информационного обеспечения:
а) основанные на внутренней информации организации;
б) основанные на внешней информации организации.
Научное исследование как один из видов познавательной деятельности характеризуется:
полнотой, достоверностью, объективностью;
воспроизводимостью;
доказательностью;
точностью.
Основными элементами научного исследования являются:
диагностика ситуации и обнаружение проблемы;
формулировка целей и постановка задач;
сбор и анализ имеющейся информации;
формулировка и анализ исходных гипотез;
анализ методов решения задач данного класса;
планирование;
проведение наблюдений и экспериментов;
анализ и обобщение полученных результатов;
проверка исходных гипотез на основе полученных в экспериментах результатов;
уточнение выдвинутых ранее гипотез;
разработка направлений дальнейших научных исследований.
В настоящее время актуальность ИСУ возрастает в связи с рядом причин:
Во-первых, ускорение этапов НТП приводит к большому объему работ в области исследований, проектных разработок, подготовки производства; возрастает относительная численность работников аппарата управления, повышается удельный вес затрат на управление.
Во-вторых, усложняются процессы продвижения товаров на рынок, эксплуатации товаров и использования услуг.
В-третьих, возрастает число рыночных ситуаций и целей действия.
В-четвертых, обостряется конкуренция на внешних и внутренних рынках.
В-пятых, растут темпы морального старения товаров и услуг, что повышает роль инновационной деятельности и ее стратегического планирования.
Сегодня в управлении нет простых решений, усложняются условия управления, усложняется человек в своих социально-психологических характеристиках. Сегодня невозможно принимать решения опираясь только на опыт и интуицию, здравый смысл и формально усвоенные знания. Каждая фирма находится в постоянном развитии. Ее развитие – это множество проблем, которые следуют одна за другой, которые надо своевременно решать.
Проблема не существует сама по себе, а всегда имеет определенный материальный носитель. Проблема становится обозримой, когда она выявлена в каком-то социальном явлении, т.е. путем выявления объекта и предмета исследования.
Объект – явление или сфера социальной действительности, которая выступает как непосредственный носитель проблемной ситуации, на которую направлена познавательная деятельность; общность людей, их деятельность, организованная с помощью социальных институтов (государство, семья, школа), и условия, в которых эта деятельность осуществляется.
Результатом предварительного системного анализа изучаемого социального объекта является предмет исследования.
Предмет – стороны, свойства, характеристики объекта, подлежащие непосредственному изучению в данном исследовании, наиболее значимая сторона объекта с точки зрения социальной практики; конкретные связи и отношения, которые подлежат непосредственному изучению в данной работе, устанавливая границы научного поиска.
Один и тот же предмет исследования может соответствовать нескольким различным (хотя и близким) объектам.
Предмет имеет форму некоторой гипотетической модели, которая может быть представлена в виде схемы с описанием элементов и связей изучаемого объекта.
Определение объекта и предмета является необходимым условием целевой ориентации исследовательского процесса.
Объект и предмет исследования совпадают, когда перед исследователем стоит задача познания всей совокупности закономерностей функционирования и развития социального объекта.