Глава 4

1. На это очень полезное различие указала Эми Эдмондсон, бывшая коллега Майкла по Гарвардской бизнес-школе.

2. См. J. Gabarro,The Dynamics of Taking Charge (Boston: Harvard Business School Press, 1987).

Глава 6

1. См. R. Heifetz, Leadership Without Easy Answers (Cambridge, MA: Belknap Press, 1994).

2. Ранниедискуссииоролидоминирующихкоалицийврас­пределенииресурсовиконтролеворганизацияхможнонайтивJ. G. March, "The Business Firm as a Political Coalition, "Journal of Politics 24 (1962), 662-678. недавноДжонКотлерописалпроцесссозданиякоалицийвсвоейработеLeading Change (Boston: Harvard Business School Press, 1996). См. такжеj. Pfeffer, Managing with Power: Politics and Influence in Organizations (Boston: Harvard Business School Press, 1992).

3. Cm. G. Egan, Working the Shadow Side: A Guide to Positive Behind-the-Scenes Management (San Francisco: Jossey-Bass, 1994).Теневуюорганизациючащеназывают "неформальнойорганизацией". Честер Барнард первым указал на различие между формальной и неформальной организацией. Барнард на­ходился под сильным влиянием исследований Фрица Ротлиз-бергера, особенно Готорнских экспериментов, исследовавших воздействие неформальных отношений на поведение сотрудни­ков организации (см. F.J. Roeth-lisberger and W. J. Dickson, Management and the Worker [Cambridge, MA: Harvard Universit y Press, 1939]). Барнард также цитирует Мэри Паркер Фол лет и указывает на "ее прекрасное понимание динамических элементов организаций" (см. Н. С. Metcalf and L. Urwick, eds., Dynamic Administration: The Collected Papers of Mary Parker Foiled [NewYork: Harper, 1940], 22). См. такжеD. Krackhardtandj. R, Hanson, "Informal Networks: The Company Behind the Chart," Harvard Business Re-view, July-August 1993.

4. Оригинальноераннееобсуждениеисточниковвласти, включаявладениеинформацией, профессионализмисоциальноевлияниеможнонайтивработеJ. R. French and В. Raven, "The Bases of Social Power," in Group Dynamics: Research and Theory, eds. D. CartwrightandA. Zander (NewYork: Harper&Row, 1960). См. также R. M. Kanter,TheChangeMasters (NewYork: SimonandSchuster, 1983), где Кантер отмечает: "Предприятию нужны менеджеры-новаторы и профессионалы, а это значит, что ей необходима не творческая искра гения, рождающей) новую идею, а скорее умение выходить за формальных связи работы, маневрировать внутри и вокруг организации, иногда опасным, уникальным и новым способом... Гений организации - это 10 % вдохновения и 90 % приобретения - приобретения власти выходить за рамки формальных полномочий и влиять на других... [Организационная власть происходит из трех "предметов первой необходимости", которые можно преврати ть в действие: информация (факты, технические знания, понимание политики, профессионализм); ресурсы (капитал, материа­лы, помещения, персонал, время) и поддержка (преданность, поддержка, одобрение, легитимность)". Всестороннее обсуждение источников власти в организациях можно найти в главах \ - 9 книги Pfeffer,ManagingwithPower.

5. Первые строки романа Льва Толстого "Анна Каренина": "Все счастливые семьи похожи друг на друга; каждая несчастливая семья несчастлива по-своему".

6. ЭтотразделперекликаетсясчетвертойглавойкнигиD. Ciampa and М. Watkins, Right from the Start: Taking Charge in a New Leadership Role (Boston: Har-vard Business School Press, 1999).

7. ЭтотразделперекликаетсясседьмойглавойкнигиD. Ciampa and М. Watkins, Right from the Start. See also chapter 4 in D. Ciampa, Total Quality: A User's Guide for Implementation (Reading, MA: Addison-Wesley, 1991).

8. Эта связь между эффективным видением и основными ценностями прослеживается в неопубликованной работе Дэви­да Берли, написанной в то время, когда он руководилSituationManagementSystems,консалтинговой компанией из Плимута, штат Массачуссетс.

9. Обсуждениепричинсопротивленияизменениямиподхо­довкегопреодолениюможнонайтивработахP. Lawrence, "How to Deal with Resistance to Change,"Harvard Business Review, January-February 1969; R. M. Kanter "Managing the Human Side of Change,"in The Organizational Behavior Reader, 5th ed., eds. D. A. Kolb, I. R. Rubin, and j. O. Osland (Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall, 1991), 662-673; J. P. Kotter and L. A. Schlesinger, "Choosing Strategies for Change,"Harvard Business Review, March-April 1979.

10. Cm. D. Lax and J. Sebenius, "Thinking Coalitionally,"вNegotiation Analysis, ed. P. Young (Ann Arbor: University of Michigan Press, 1991) иJ. Sebenius, "Sequencing to Build Coalitions: With Whom Should I Talk First?"вWise Choices: Decisions, Games, and Negotiations, eds. R. Zeckhauser, R. Keeney, andj. Sebenius (Boston: Harvard Business School Press, 1996).