5. 2. Основы группового поведения

Поведение сотрудников в группе - это сложная проблема, так как люди действуют в группе иначе, чем при индивидуальной работе. Наиболее частые причины, побуждающие к объединению в группы, связаны с нашими потребностями в безопасности, престиже (статусе), самоуважении, присоединении (членстве), силе (власти) и достижении цели.

Большинство групп проходит определенные последовательные этапы развития группового поведения. Однако последние исследования показывают, что нет стандартной модели развития групп. Представим хорошо исследованную пятистадийную модель развития группы и недавно разработанную прерывисто-равновесную модель.

Пятистадийная модель развития группового поведения.

С середины 60-х годов считалось, что любая группа проходит пять стадий своего развития: стадию формирования, взрыва, нормализации, выполнения задачи, ликвидации.

Стадия формирования характеризуется высокой степенью неопределенности относительно целей, структуры и руководства группой. Эта стадия завершается, когда члены группы начинают осознавать себя частью группы.

Вторая стадия - стадия внутригруппового конфликта. Члены группы признают ее существование, но противодействуют обязательствам, налагаемым группой на индивидуума. Далее возникает конфликт вокруг вопроса о том, кто контролирует группу. Эта стадия завершается с установлением четкой иерархии руководства внутри группы.

Третья стадия характеризуется высокой сплоченностью группы и завершается, когда в ней устанавливается общее представление о правильном поведении членов группы.

На четвертой стадии структура группы максимально функциональна и, благодаря хорошему взаимодействию, задача выполняется. Это последняя стадия развития группы, так как большинство групп создаются для реализации определенной задачи, за выполнением которой следует стадия ликвидации группы.

Обращает на себя внимание то обстоятельство, что эта модель не объясняет, что именно делает работу группы эффективной. Иногда стадия конфликта является наиболее продуктивной, а иногда развитие группы регрессирует на более ранние стадии. Не все группы проходят последовательно все четыре стадии развития, т. е. данная модель не является универсальной.

Прерывисто-равновесная модель развития группового поведения.

Не все группы последовательно проходят перечисленные фазы развития, но распределение времени, когда группа создается и изменяет свой образ действий, остается всегда стабильным.

Было установлено:

а) первое собрание группы определяет направление ее деятельности;

б) первая фаза деятельности характеризуется инерцией, члены группы неохотно идут на пересмотр выработанного направления деятельности;

в) трансформация происходит в конце первой фазы, когда группа проработала половину отпущенного ей времени. В середине срока возникает беспокойство по поводу лимита времени, выясняется необходимость слома старых образцов и поиска новых решений;

г) трансформация инициирует основные изменения и вырабатывает новые направления;

д) после трансформации следует вторая фаза инерции, в ходе которой реализуются задачи, поставленные в период трансформации;

е) последняя стадия характеризуется заметно возрастающей активностью, в результате чего дорабатываются детали и завершается выполнение проекта.