Содержание самостоятельной работы студентов по дисциплине «Деловое общение»

1. Подготовка к аудиторным занятиям

Условием успешной подготовки к аудиторным занятиям является самостоятельное изучение теоретического материала. Студент должен самостоятельно освоить теоретический материал: указанные преподавателем разделы учебной и научной литературы, соответствующие теме занятия.

Для подготовки к аудиторным занятиям студент должен предварительно усвоить базовые элементы теории по каждой теме учебного плана. При этом формой контроля является контроль результатов выполнения заданий на практических занятиях, поскольку самостоятельное изучение теоретического материала является необходимым условием успешного выполнения заданий на практических занятиях.

Для подготовки к практическим занятиям студент должен на основе теоретических знаний, полученных в ходе самостоятельного изучения теоретического материала, выполнить индивидуальные практические задания, связанные с применением теории к решению конкретных учебных и практических задач.

Формами контроля при этом являются:

- проверка преподавателем результатов выполнения индивидуальных практических заданий, изложенных в письменной форме;

- демонстрация студентом в устной форме результатов выполнения индивидуальных практических заданий и их обоснования (с учетом ответов на вопросы и замечания);

- проверка преподавателем результатов выполнения индивидуальных практических заданий, полученных студентом непосредственно в ходе практического занятия.

2. Перечень тем (вопросов)

для самостоятельного изучения студентами

Тема 1. Содержание и структура общения.

Вопросы для самостоятельного изучения

Очная форма обучения

1. Синтоническая модель общения.

Очно-заочная форма обучения

1. Синтоническая модель общения.

2. Трансактный анализ общения.

3. Вербальные и невербальные средства общения.

Тема 2. Личность как субъект делового общения.

Вопросы для самостоятельного изучения

Очная и очно-заочная формы обучения

1. Личность и индивид.

2. Проблема соотношения наследственности и среды в формировании личности.

3. Понятие индивидуальности.

4. Структура личности.

5. Темперамент.

6. К.Юнг о психологических типах интроверта и экстраверта.

7. Психические процессы личности и их место в процессе общения.

Тема 3. Деловое общение в группе.

Вопросы для самостоятельного изучения

Очная форма обучения

1. Классификация и формирование групп.

2. Социальная и социально-психологическая структура группы.

3. Основные характеристики коллектива, его формирование и управление.

4. Управление конфликтами.

Очно-заочная форма обучения

1. Классификация и формирование групп.

2. Социальная и социально-психологическая структура группы.

3. Основные характеристики коллектива, его формирование и управление.

4. Управление конфликтами.

5. Роль руководителя в становлении коллектива.

Тема 4. Этика и этикет делового общения.

Вопросы для самостоятельного изучения

Очная и очно-заочная формы обучения

1. Работа с деловой корреспонденцией.

Тема 5. Культура речи

Вопросы для самостоятельного изучения

Очная форма обучения

1. Стилистические нормы литературного языка.

2. Лексические нормы литературного языка.

Очно-заочная форма обучения

1. Характеристика понятия «культура речи».

2. Стилистические нормы литературного языка.

3. Лексические нормы литературного языка.

Тема 6. Речевое взаимодействие

Вопросы для самостоятельного изучения

Очная форма обучения

1. Виды общения.

2. Невербальные средства коммуникации.

Очно-заочная форма обучения

1. Функции общения.

2. Виды общения.

3. Невербальные средства коммуникации.

Тема 7. Деловая риторика

Вопросы для самостоятельного изучения

Очная форма обучения

1. Деловая беседа.

2. Правила речевого поведения говорящего.

3. Виды слушания: рефлексивное, нерефлексивное.

4. Деловое совещание: цели и компетенция.

5. Речевое поведение на совещании.

6. Протокольные жанры.

Очно-заочная форма обучения

1. Деловые переговоры.

2. Этапы переговорного процесса и законы риторики.

3. Речевая стратегия и способы ее вербальной реализации.

4. Специфика жанра телефонного делового разговора.

5. Презентационная речь как разновидность публичной речи.

6. Деловая беседа.

7. Правила речевого поведения говорящего.

8. Виды слушания: рефлексивное, нерефлексивное.

9. Деловое совещание: цели и компетенция.

10. Речевое поведение на совещании.

11. Протокольные жанры.