1.1 Термины и определения

Почтовые отправления – это отправления письменной корреспонденции, посылки упакованные в соответствии с установленными требованиями, специальные отправления, денежные переводы, принятые операторами почтовой связи для доставки (вручения)адресату по указанному адресу, а так же отправления ускоренной почты.

Адресат –физическое или юридическое лицо, которому адресовано почтовое отправление

Регистрируемые почтовые отправления – это почтовые отправления .при приеме которых отправителю выдается квитанция, и вручаются они адресату под расписку.

Отправления с объявленной ценностью – это отправления, вложения которых оценивается отправителем.

Сумма объявленной ценности почтового отправления определяется отправителем исходя из действительной стоимости пересылаемого вложения

Стикер – это самоклеющийся ярлык штрихового идентификатора почтового отправления, который используется при эксплуатации автоматизированной системы слежения

Адресные данные пользователей услуг почтовой связи – информация о физических лицах (фамилия, имя, отчество, почтовый адрес) или юридических лицах (наименование и почтовый адрес).

Оператор почтовой связи – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющие право на оказание услуг почтовой связи.

Почтовая безопасность – комплекс мероприятий, направленных на обеспечение сохранности объектов и средств почтовой связи, защиты прав и законных интересов пользователей услуг почтовой связи, работников операторов почтовой связи, операторов почтовой связи.

Почтовая связь – вид связи, представляющий собой единый производственно-технологический комплекс технических и транспортных средств, обеспечивающий прием, обработку, хранение, перевозку, доставку (вручение) почтовых отправлений и оказание иных услуг почтовой связи.

Ускоренная почта – услуга почтовой связи, при которой доставка и вручение почтовых отправлений осуществляется в максимально короткие сроки.

2 Прием внутренних отправлений ems

Внутренние отправления EMS принимаются по принципу «сегодня на сегодня» и «сегодня на завтра» с доставкой адресату на дом или в офис.

Если отправитель указывает сроки доставки, то прием внутренних отправлений EMS четко определен:

- с временем доставки до 10 часов на следующий день осуществляется только до республиканского, областных и районных центров;

- в указанное отправителем время на следующий день осуществляется только до республиканского, областных и районных центров.

Указываемый отправителем на оболочке интервал доставки «с ... до...» не должен быть меньше 1 часа при адресовании отправления в г. Минск, и 30 минут при адресовании отправления в областные и районные центры. Время начала доставки не должно быть раньше 10ч. 30 мин. EMS с доставкой в день приема осуществляется в населенные пункты, разрешенные Планом отправки внутренних отправлений EMS из объектов почтовой связи Республики Беларусь (далее - План отправки).

Прием внутренних отправлений EMS на дому, в офисе, их пересылка и вручение в пределах города регулируется диспетчером, либо другим работником, назначенным приказом руководителя объекта почтовой связи (РУПС, ГУПС, УПС, филиала). В пределах города пересылка и доставка внутренних отправлений EMS может осуществляться как на плановом почтовом транспорте, так и с использованием выделенного.

Внутренние отправления EMS в адрес личного состава военнослужащих срочной службы и в адрес лиц, находящихся в местах лишения свободы, не принимаются. Внутренние отправления EMS с наложенным платежом принимаются. только с условием доставки «на следующий рабочий день в течение дня».

При приеме внутренних отправлений EMS в адрес юридических лиц в пятницу работник почтовой связи предупреждает отправителя о том, что доставка таких отправлений будет осуществляться только в ближайший общеустановленный рабочий день - понедельник. При приеме внутренних отправлений EMS в субботу, их доставка в г. Минске, областных центрах и городах областного значения будет осуществляться в понедельник, в остальных населенных пунктах - во вторник. При согласии отправителя со сроками доставки, делается отметка на оболочке отправления примерного содержания: «Со сроками доставки в понедельник согласен (на). Подпись». Такая же отметка учиняется работником почтовой связи в квитанции ф.1 (кв-1) , либо чеке СКС.

Прием и доставка внутренних отправлений EMS, в предпраздничные и праздничные дни регулируется особым указанием.

По настоянию отправителя доставка отправлений EMS в адрес юридических лиц, принятых в пятницу, субботу или предпраздничные дни, может осуществляться на следующий день (если данные сроки гарантируются Планом отправки). В данном случае, в верхней части отправления работником почтовой связи делается запись «Доставить (указать дату)», а отправитель предупреждается о том, что вручение будет произведено только при наличии у получателя в момент доставки доверенности, либо печати юридического лица. При отсутствии у уполномоченного лица печати, либо доверенности, выдача отправления будет произведена в доставочном объекте почтовой связи.

Для пересылки документов, письменных сообщений, деловых бумаг внутри страны рекомендуется использовать специальные конверты с логотипом службы EMS (Рисунок 3).

При использовании отправителем в качестве упаковки внутриреспубликанских отправлений EMS не специальных конвертов, на адресную сторону оболочки отправления наклеивается адресный ярлык с логотипом службы EMS.

Специальные конверты и ярлыки с логотипом службы EMS предоставляются отправителю бесплатно. Внутреннее отправление EMS подается работнику связи в упаковке с нанесенными на лицевой стороне адресными данными отправителя и получателя, их контактных телефонов. По желанию отправитель может указать на ярлыке данные о сроках доставки и дополнительных услугах, сделать свое распоряжение в случае невручения отправления и др. При приеме внутренних отправлений EMS отправитель может сделать распоряжение в случае невручения отправления при попытке доставки, обозначив на оболочке отправления действия доставочного объекта почтовой связи: «при отсутствии получателя вручить по дополнительному адресу», либо «доставить повторно» с указанием даты доставки. Данная услуга оплачивается получателем и оказывается в случае его согласия на оплату при доставке. Работник почтовой связи обязан предупредить отправителя об этом в момент приема отправления.

Рисунок 3 – Специальные конверты с логотипом

службы EMS

При приеме отправлений EMS работник почтовой связи обязан:

- в необходимых случаях наклеить на упаковку отправления адресный ярлык с логотипом EMS;

- проверить правильность адресования отправления, наличие номеров контактных телефонов отправителя и получателя. При отсутствии требуемых данных (адресных, контактных телефонов) на упаковке отправления предложить их дополнить;

- проверить наличие на конверте (либо адресном ярлыке) данных: о сроках доставки и дополнительных услугах, распоряжения отправителя в случае невручения отправления и др.;

- взвесить отправление, проставить на оболочке в установленном месте его вес, наклеить соответствующий стикер штрихкода, в правом верхнем углу адресной стороны проставить оттиск календарного штемпеля (Рисунок 4);

- произвести прием отправления с использование СКС. При приеме отправления в офисе, либо на дому выдается квитанция ф. 1 (кв-1), в этом случае на оболочке (правый верхний угол) отправления и квитанции ф.1 (кв-1) указывается время приема;

Рисунок 4 – Адресный ярлык внутреннего отправления EMS оформленный оператором почтовой связи

- получить с отправителя плату за пересылку отправления, выдать чек СКС. (Рисунок 5)

Рисунок 5 – Оформленный на СКС чек при приеме

внутреннего EMS