Отбора образцов транспортных средств, прошедших техническое облуживание или ремонт
на предприятии
Комиссия в составе
отобрала образцы транспортных средств, характеризующих качество ТО и Р, для проверки их соответствия требованиям ГОСТ, ТУ и другой нормативной документации
Наименование образцов транспортных средств, прошедших ТО или Р |
Количество отобранных образцов |
Вид услуг (код ОКУН) |
Дата окончания ТО или Р |
Государственный знак транспортного средства |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Подписи
членов комиссии
г.
Рисунок 9. Форма акта отбора образцов ТС.
Результаты проверки оформляются протоколом испытаний (Рис. 10.)
Протокол
испытаний результатов услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств
Предприятие-исполнитель услуг
Наименование и код услуг
Испытание проводилось на контрольно-диагностическом оборудовании предприятия (модель, инв .№)
Испытуемый образец__________, гос. №
Исполнитель
Характеристики (показатели) работы
Нормативная документация на испытания
Наименование и тип применяемых средств измерений
РЕЗУЛЬТАТЫ ИСПЫТАНИИ
Параметры, свойства, характеристики |
Требования по норм, докум. |
Результаты испытаний |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Замечания
Заключение: отклонений результатов испытаний от требований нормативной документации не выявлено (выявлено). Выполненная работа соответствует (не соответствует) установленным требованиям
Члены комиссии
г.
Рисунок 10. Форма протокола испытаний результатов услуг.
Отчет о проверке - акт проверки процесса предоставления услуг по ТО и Р автомобилей (акты проверки мастерства исполнителей), акт отбора образцов, протоколы испытаний отобранных образцов, хранятся в органе по сертификации не менее срока действия сертификата соответствия.
При оформлении документов несоответствия должны быть определены в терминах конкретных требований стандартов или других относящихся к данному вопросу документов, в соответствии с которыми проводилась проверка. Все наблюдения, свидетельствующие о несоответствии, должны быть признаны проверяющими предприятиями.
3.4. Порядок сертификации услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом.
Общий порядок сертификации услуг по перевозке пассажиров автомобильных транспортом такой же, как и при сертификации услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей (см. п. 3.2). Как правило, обоими видами сертификации занимается один и тот же орган сертификации, имеющий соответствующие аккредитации по этим видам деятельности.
Сертификация услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом проводится по схемам 2, 3, 5.
Схема 2: оценка процесса выполнения и оказания услуг, включающая в себя проверку результатов оказания работ и услуг и инспекционный контроль. Схема 2 применяется, как правило, для сертификации небольших и средних предприятий (от 1 до 30 человек в сфере основного производства), в которых либо ответственность за качество и безопасность услуг возлагается в полном объеме на их непосредственных исполнителей, либо имеется двух-, трехуровневая структура управления и распределения ответственности за качество и безопасность оказания услуг. Отдельные составляющие процессов могут иметь разных ответственных исполнителей. Процессы оказания услуг основаны, как правило, на использовании документированных процедур (технологических инструкций, паспортов маршрутов и т.п.).
«Оценка оказания услуг» по схеме 2 осуществляется посредством оценки самого процесса оказания услуг.
Схема 3: анализ состояния производства, включающий в себя проверку результатов работ и услуг и инспекционный контроль. Схема 3 применяется в большинстве случаев для крупных предприятий (с числом занятых в сфере основного производства более 30 человек), имеющих, как правило, многоуровневую структуру управления и распределения ответственности, использующих документально оформленные процессы оказания услуг, а также располагающих организационно-техническими и кадровыми ресурсами для проектирования процесса оказания услуг.
«Оценка оказания услуг» по схеме 3 осуществляется посредством анализа состояния производства, характеризующегося возможностями исполнителя стабильно проводить весь комплекс работ, связанных с оказанием услуги, с учетом возможностей проектирования процесса оказания услуги или его отдельных параметров.
Схема 5: оценка системы качества, включающая в себя проверку результатов работ и услуг и инспекционный контроль. Схема 5 применяется для предприятий, оказывающих услуги по перевозке пассажиров автомобильным транспортом, имеющих документально оформленную систему менеджмента качества, оценку которой проводит эксперт по сертификации систем качества в соответствии с нормативными документами.
Перечень показателей, которые могут быть подтверждены при сертификации, и нормативные документы, содержащие требования к услугам и методы их контроля, приведены в Приложении 3.
Отбор проверяемых маршрутов и экипажей (транспортное средство + водительский персонал) предприятий для проверки сертифицируемых услуг осуществляет эксперт в соответствии с методикой, утвержденной органом по сертификации. Проверка характеристик сертифицируемых услуг проводится на базе заявителя (исполнителя услуг) с участием эксперта.