Міністерство освіти і науки

Одеська національна академія зв’язку ім. О.С. Попова

Цикл лекцій по дисципліні

“Організація операційних процесів в галузі зв»язку: телекомунікації”

Підготовка бакалаврів за напрямком вищої освіти

6.030601 Менеджмент

Курс 5

Викладач — доц. к.е.н. Буряк В.Г.

Київ

2014

Мета та завдання навчальної дисципліни

Мета дисципліни: отримання студентами системних знань з об’єктивних закономірностей, умов, процесів і специфічних особливостей процеса виробництва у сфері телекомунікацій та формування розуміння концептуальних основ системного управління галуззю зв’язку.

Завдання дисципліни: вивчення операційних процесів, що відбуваються у галузі зв’язку, закріплення комплексу економічних знань і засвоєння досягнень теорії та практики організації операційних процесів у галузі зв’язку.

У результаті вивчення навчальної дисципліни студент повинен

знати:

визначення «телекомунікації», «телекомунікаційні мережі», «інформаційні мережі», «інтелектуальні мережі», «абонент», «користувач», «оператор телекомунікацій», «провайдер телекомунікацій»; властивості мереж; структуру мереж; особливості організації та управління галуззю зв’язку, класифікацію ліній та каналів зв’язку.

вміти:

характеризувати види мереж та властивості мереж, архітектуру мереж, розрізняти операторів телекомунікацій від провайдерів, абонентів від користувачів, послугу зв’язку від продукції зв’язку, а також розраховувати ефективність систем передачі між двома вузлами міської телефонної мережі з використанням магістрального симетричного кабелю типу МКС і з використанням оптоволоконного кабелю і цифрової системи передачі з оптоволоконними лініями зв’язку.

Підсумковий контроль з дисципліни «Організація операційних процесів в галузі звя’зку: телекомунікації» включає комплексне завдання та залік.

Содержание

Тема 1. Особенности управления отраслью связь.

Тема 2. Система организации и управления сетями связи и основные направления ее развития.

Тема 3. Инфокоммуникационные услуги и общая характеристика современных технологый их предоставления.

Тема 4. Организацыя управления в отрасли связи.

Тема 1. ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ОТРАСЛЬЮ СВЯЗЬ

1. Особенности управления отраслью связь

2. Эволюция и содержание понятий в сфере телекоммуникаций

3. Этапы развития телекоммуникаций

4. Современное состояние и основные тенденции развития телекоммуникационной сферы Украины

1. Особенности управления отраслью связь

В хозяйственной системе выделяют две группы отраслей:

Первая группа – отрасли, непосредственно производящие новую продукцию вещественного характера. К ним относят отрасли промышленности, строительства, сельского хозяйства.

Вторая группа – отрасли инфраструктуры, которые не производят нового вещественного продукта, а способствуют улучшению организации деятельности всех отраслей экономики.

По своему назначению отрасли инфраструктуры подразделяются на:

- производственную (транспорт, связь, материально-техническое снабжение, водообесечение). Отрасли этой инфраструктуры создают общие условия деятельности всех отраслей народного хозяйства, без которых процесс производства невозможен или происходит в несовершенном виде. По своему влиянию на деятельность отраслей народного хозяйства они способствуют повышению производительности общественного труда, росту валового национального продукта;

- социально-бытовую инфраструктуру, способствующую оздоровлению, культурному и всестороннему развитию личности (здравоохранение, образование, искусство, физкультура и др).

Основными особенностями отрасли связи, которые отличают ее от других отраслей народного хозяйства и учитываются при организации деятельности ее предприятий, являются:

1. Характер продукции. Продукция связи не является новым вещественным продуктом. Продукция связи – это передача сообщений (информационного и материального характера) между пространственно разделенными объектами с помощью средств электросвязи и транспорта.

Измерителями продукции приняты – телеграмма, разговор, письмо, посылка, бандероль, перевод; телеграфный, передачи данных, телефонный канал; км. линии; канало-час; канало-км; час; экземпляр периодических изданий и т.д.

2. Качество продукции. Показатели, характеризующие качество продукции, определяют такие ее свойства, как достоверность передачи по адресу; точность передачи по содержанию; скорость передачи; надежность работы средств связи; эстетичность.

3. Процесс производства и процесс потребления продукции связи с точки зрения оплаты услуги связи совпадают, хотя во времени и пространстве они не совпадают.

4. В передаче сообщения участие принимают, как правило, несколько предприятий, структурных единиц, разделенных пространственно.

5. Предприятия связи (структурные единицы) являются одновременно пунктами производства и реализации продукции.

6. Незначительная доля материальных затрат для создания продукции (в общей сумме эксплуатационных расходов – 4,5%); нет необходимости иметь большие складские помещения для хранения сырья и готовой продукции.

7. Неравномерность поступления требований на услуги связи (продукцию связи) со стороны населения и народного хозяйства в течение года, месяца, недели, суток. Поэтому для расчета производственной мощности предприятия (структурной единицы) определяется число требований на ту или иную продукцию связи, поступающих в час наибольшей нагрузки. По рассчитанной производственной мощности производится комплектация оборудования, линейных сооружений на всех участках, передача сообщений с учетом требования эффективного их использования и экономичности создания сети связи.

Продукция отрасли связи выступает в форме услуги, носит законченный характер. Только услуга, прошедшая весь путь от подателя до адресата, может быть пригодной для потребления и подлежать реализации. Продукция же предприятий связи, представленная выполнением определенных производственных функций на отдельных этапах полного производственного цикла (исходящий, входящий, транзитный, эксплуатация) имеет другую потребительную стоимость, носит частичный, независимый характер. Это – осуществление одного из этапов полного производственного цикла, который только в совокупности действия ряда отдельных предприятий связи создает завершенную продукцию отрасли (услугу связи) – переданная телеграмма, состоявшийся телефонный разговор.

Только продукция отрасли, которая создается в результате осуществления производственного процесса рядом предприятий, действующих в совокупности, составляет конечную продукцию, годную к употреблению – услугу связи.

Именно она подлежит реализации, и на нее установлены тарифы. А поскольку в ее производстве участвовали многие предприятия, в отрасли связи возникает необходимость определения доли участия каждого предприятия в полном производственном цикле и соответственно этому его доли в тарифе-цене на реализованную продукцию связи. С этой целью и вводятся взаимные расчеты между предприятием, реализующим конечную продукцию, и теми, кто принимал долевое участие в осуществлении передачи сообщений.

Телекоммуникационные сети принято оценить рядом показателей, отражающих возможность и эффективность транспортировки информации.

Надежность сети характеризует ее свойство обеспечивать связь, сохраняя во времени значения устанвленных показателей качества в заданных условиях эксплуатации. Она отражает влияние на работоспособность сети главным образом внутренних факторов – случайных отказов технических средств, вызываемых процессами старения, дефектами изготовления или ошибками обслуживающего персонала. Показателями надежности являются например, отношение времени работоспособности сети к общему времени ее эксплуатацию через вероятность безотказной связи.

Живучесть сети связи характеризует ее способность сохранять полную или частичную работоспособность при действии причин, кроющихся за пределами сети и приводящих к разрушениям или значительным повреждениям некоторой части ее элементов (пунктов и линий связи). Подобные причины можно разделить на стихийные и преднамеренные. К стихийным факторам относятся землнтрясения, оползни, разливы рек и.т.д., а к преднамеренным ракетно-ядерные удары противника, диверсионные действия и др.

По экономическим соображениям сети не рассчитываются на безотказное во всех случаях обслуживание нагрузки, создаваемой оконечными системами. Величина реализованной нагрузки определяется пропускной способностью сети связи. Как правило, пропускную способность можно оценить количественно. Например, можна оценить величину максимального потока информации, который можно пропустить между некоторой парой пунктов или определить пропускную способность сечения сети, являющегося самым узким местом при разделении сети между источником и приемником на две части.

Пропускной способностью называют:

а) максимальную интенсивность нагрузки, которая может быть обслужена с заданным качеством обслуживания вызовов;

б) максимально допустимую скорость передачи информации, бит/с при заданном качестве передачи.

Качество обслуживания косвенно характеризуется эксплуатационными характеристиками сети (скоростью передачи данных, вероятностью ошибок и т.п. непосредственно показателями удобства пользования услугами, целостностью услуг.

Телекоммуникационная сеть рентабельна, если затраты на ее организацию и обеспечение работоспособности окупаются доходом от предоставления услуг пользователям.

Основной экономической характеристикой сети связи являются приведенные затраты, которые определяются стоимостью сети, затратами на ее эксплуатацию и управление.

Отрасль связи является одной из приоритетных и важнейших отраслей в Украине. Сфера телекоммуникаций является частью отрасли связи Украины. Телекоммуникации являются частью производственной и социальной инфраструктуры Украины и предназначены для удовлетворения потребностей физических и юридических лиц, органов государственной власти в телекоммуникационных услугах.

Отношения в области связи регулируются Конституцией Украины, Законом «Про телекоммуникации», Концепцией развития телекоммуникаций в Украине и иными актами законодательства Украины и нормативными актами министерств и ведомств Украины.