Тема 1. Психология конфликта

1.1. Категория конфликт

Конфликт (лат. conflictus – столкновение) – есть столкновение противоположных интересов, взглядов; серьёзное разногласие, острый спор.

Структурное содержание конфликта в единой трихотомической системе: «субъекты – интересы – действия»:

1. Количественная типология конфликта («субъекты» – носители конфликта):

внутриличностный (внутренний конфликт: «романтический» – «инстинктивный» – «невротический»), межличностный, межгрупповой, межорганизационный, классовый, межнациональный (внешние социально организационные конфликты).

2. Качественная типология конфликта («интересы»): конструктивный (продуктивный), стабилизирующий (интеграционный), деструктивный (дестабилизационный).

3. Позиционно поведенческая типология (стратегия, общий план руководства и ведения борьбы – «действие»):

соперничество (противоборство), сопровождающееся открытой борьбой за свои интересы – позиция нетерпимости;

сотрудничество, направленное на поиск решения, удовлетворяющего интересы всех сторон;

компромисс – урегулирование разногласий через взаимные уступки – позиция уступчивости;

стремление выйти из конфликтной ситуации, не решая её, не уступая своего, но и не настаивая на своём – позиция избегания;

тенденция сглаживать противоречия, поступаясь своими интересами – позиция приспособления (конформизм);

силовое устранение конфликтной ситуации – позиция управления («теория бесконфликтности»).

1.2. Понятие «конфликтная ситуация»

(противоречия, несовпадения, противоположности)

В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, либо противоположные цели или средства их достижение в данных обстоятельствах, либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов и т.п. Конфликт как критическая психологическая ситуация предполагает наличие у человека довольно сложного внутреннего мира и актуализацию этой сложности требованиями жизни. «С критической ситуацией мы имеем дело тогда, когда субъективно невозможно ни выйти из данной конфликтной ситуации, ни найти приемлемого решения, в результате чего сознание капитулирует перед неразрешимой задачей» (Гримак).

Конфликтная ситуация, таким образом, содержит субъектов возможного конфликта и его объект. Однако чтобы конфликт начал развиваться, необходим инцидент, когда одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой стороны. Если противоположная сторона отвечает тем же, конфликт из потенциального переходит в актуальный и далее может развиваться как прямой или опосредованный (Психология. Словарь. – М., 1990, с. 174).

Типология конфликтных ситуаций определяется основным условием того, что психологически конфликт характеризуется как ситуация, в которой на индивида одновременно действуют противоположно направленные силы равной величины («внешний конфликт»), что создаёт в человеке двойственность переживания («внутренний конфликт» – «внутриличностный конфликт») – амбивалентность (гр. àmphi – вокруг, с обеих сторон и лат. valentia – сила) и необходимую потребность действия.

В чистом виде возможны три фундаментальных типа конфликтных ситуации (К. Левин):

а) человек находится между двумя положительными валентностями примерно равной величины (случай буриданова осла);

б) человек находится между двумя приблизительно равными отрицательными валентностями (ситуация наказания);

в) ситуация в которой один из векторов поля идёт от положительной, а другой – от отрицательной валентности. В этом случае конфликт возникает только тогда, когда и положительная и отрицательная валентности находятся вместе пространственно и временно.

Эвристический практикум:

Каким образом критическая ситуация или кризис (от греч. krisis – решение, поворотный пункт, исход), как резкий, крутой перелом в чем-либо, тяжелое переходное состояние (напр., духовный кризис) могут служить импульсом (внутренним и внешним), стимулом или мотивом к творчеству.

Как в контексте психологии конфликта можно интерпретировать слова Ф.М. Достоевского: «Бытие только тогда и начинает быть, когда ему грозит небытие».

Насколько точна адекватность восприятия, порожденная сопоставлением, столкновением, взаимодействием противоположных начал и их оценкой.