3. Структура системы управления ооо «Бюро Добрых Услуг».

1. Организационно – функциональная структура организации.

Организационная структура аппарата управления - форма разделения труда по управлению производством. Каждое подразделение и должность создаются для выполнения определенного набора функций управления или работ. Для выполнения функций подразделения, должностные лица наделяются определенными правами для распоряжения ресурсами и несут ответственность за выполнение закрепленных за ними функций.

Анализ управления персоналом целесообразно начать с оценки обеспеченности OOO «Бюро Добрых Услуг» трудовыми ресурсами в 2013 г. (см. табл. 1) Таблица 1 - Обеспеченность OOO «Бюро Добрых Услуг» трудовыми ресурсами за 201 г. (чел.)

Категория работников	План	Факт	Процент обеспеченности
Среднесписочная численность производственного персонала, чел.	25	25	100
В том числе рабочие, чел.	15	10	95
Инженерно-технические работники и служащие, чел	5	5	100

Анализируя ситуацию, сложившуюся в ООО «Бюро Добрых Услуг» на сегодняшний день, стоит отметить что довольно часто работники компании часто перерабатывают больше положенного рабочего дня, так как большой объем работы. Также одним из выходов в данной ситуации будет привлечение людей из других организаций, на основе договора подряда.

Полноту использования трудовых ресурсов оценим по количеству отработанных дней и часов одним работником за анализируемый период, а также по степени использования фонда рабочего времени. Такой анализ проводится по каждой категории работников по каждому производственному подразделению и в целом по предприятию.

Фонд рабочего времени (ФРВ) зависит от численности рабочих, количества отработанных дней одним рабочим в среднем за год и средней продолжительности рабочего дня: ФРВ = ЧР * Д * П . На анализируемом предприятии фактический фонд рабочего времени меньше планового на 16350 ч., в том числе за счет изменения численности рабочих:

∆ФРВ_чр = (ЧР_ф-ЧР_пл) * Д_пл * П_пл = (164- 160) * 225 * 8 = +7200час.

В OOO «Бюро Добрых Услуг» большая часть потерь [(480 + 195 + 350) * 8 + 6240 = 14 440ч.] вызвана субъективными факторами: дополнительные отпуска с разрешения администрации, прогулы, простои, что можно считать неиспользованными резервами увеличения фонда рабочего времени. Также на предприятии имеют место быть длительные больничные по причине плохого здоровья рабочих, что также негативно отражается на количестве отработанного рабочего времени.

Численность работников в системе управления по категориям. Служащие, или управленческий персонал, осуществляют трудовую деятельность в процессе управления производством с преобладающей долей умственного труда. Они заняты переработкой информации с использованием технических средств управления. Основным результатом их трудовой деятельности является изучение проблем управления, создание новой информации, изменение ее содержания или формы, подготовка управленческих решений, а после выбора руководителем наиболее эффективного варианта – реализация и контроль исполнения решений. Управленческий персонал разделяется на две основные группы: руководители и специалисты. Принципиальное отличие руководителей от специалистов заключается в юридическом праве принятия решений и наличии в подчинении других работников. В зависимости от масштаба управления различают линейных руководителей, отвечающих за принятие решений по всем функциям управления, и функциональных руководителей, реализующих отдельные функции управления. Кроме того, различают руководителей высшего уровня (директор и его заместители), среднего уровня (начальники цехов и подразделений) и нижнего уровня (начальники участков, мастера). Специалистов предприятия можно разделить на три основные группы в зависимости от результатов их труда: - функциональные специалисты управления, результатом деятельности которых является управленческая информация (, экономисты, бухгалтеры, финансисты, маркетологи и др.; - специалисты – инженеры, результатом деятельности которых является конструкторско-технологическая или проектная информация в области техники и технологии производства ( строители, проектировщики и др.); - служащие – технические специалисты (водители, уборщицы, рабочие, кочегары), выполняющие вспомогательные работы в управленческом процессе.

Таким образом, исходя из вышеприведённой классификации, в системе управления ООО «Бюро Добрых Услуг» работают 5 человек : директор (руководитель высшего уровня), экономист (функциональный специалист системы управления), бухгалтер, маркетолог, менеджер(низший уровень).

Должности менеджеров и их функции. Руководство текущей деятельностью ООО «Бюро Добрых Услуг» осуществляется единоличным исполнительным органом ООО «Бюро Добрых Услуг» - директором ООО «Бюро Добрых Услуг» ( Выдержка из Устава , он в приложениях).

Директор ООО «Бюро Добрых Услуг» избирается обществом сроком на три года. Директор: без доверенности действует от имени ООО «Бюро Добрых Услуг», в том числе представляет его интересы и совершает сделки; выдает доверенности на право представительства от имени ООО «Бюро Добрых Услуг», в том числе доверенности с правом передоверия; обеспечивает выполнение текущих и перспективных планов ООО «Бюро Добрых Услуг». - издает приказы о назначении на должности работников ООО «Бюро Добрых Услуг», об их переводе и увольнении, применяет меры поощрения и налагает дисциплинарные взыскания; принимает решения и издает приказы по оперативным вопросам деятельности ООО «Бюро Добрых Услуг», обязательные для исполнения работниками ООО «Бюро Добрых Услуг».

обеспечивает необходимые условия труда работникам ООО «Бюро Добрых Услуг» отвечающие требованиям безопасности и гигиены в соответствии с кодексом законов о труде Российской Федерации;

ведет учет военнообязанных постоянно работающих в ООО «Бюро Добрых Услуг» и бронирует тех военнообязанных, которые по территориальной, городской или районной комиссии по бронированию военнообязанных освобождаются от призыва на военную службу при мобилизации;

осуществляет иные полномочия, не отнесенные к компетенции учредителя ООО «Бюро Добрых Услуг».

Права и обязанности директора, порядок осуществления им полномочий по управлению ООО «Бюро Добрых Услуг» устанавливаются договором, заключенным между ООО «Бюро Добрых Услуг» и директором ООО «Бюро Добрых Услуг».