3. Конкурентоспособность продукции

Проявлением конкурентоспособности предприятия является произведенная ним продукция. Ценность продукции (или услуги) определяется степенью удовлетворения потребностей покупателей.

Совокупность качественных и стоимостных характеристик продукции; какие оказывают содействие созданию преимущества данного продукта перед продуктами-конкурентами в удовлетворении конкретной потребности покупателя, определяет конкурентоспособность продукции. То есть конкурентоспособность продукции определяется тремя необходимыми элементами:

- свойствами данной продукции;

- свойствами конкурирующих продуктов;

- особенностями потребителей.

Покупателем различаются свойства продукции, которые предопределяют ее полезность или имеют другое значение для покупателя, они называются атрибутами продукции. Атрибуты следует отличать от технических характеристик товара - его объективных свойств, которые могут и не различаться покупателем, если не связываются ним с теми или иными потребностями (так, например, технология обеспечивает определенный состав продуктов, а покупатель оценивает совсем другие свойства, хотя и обусловленные составом).

Чтобы продукция удовлетворяла потребности покупателя, она может отвечать определенным параметрам. Следует различать параметры и показатели конкурентоспособности .

Параметры - это количественные характеристики свойств продукции, которые учитывают отраслевые особенности оценки его конкурентоспособности.

Они зависят от вида и сложности изделия в техническом и эксплуатационном отношении, а также от нужной точности оценки, цели исследования и других внешних факторов.

Различают отдельные группы параметров конкурентоспособности, технических, экономические, нормативные (разных типов).

Технические параметры являются характеристикой технических и физических свойств товара, которые определяют особенности области и способы его использования, а также функции, которые выполняет товар в процессе его применения. Они делятся на параметры назначения, эргономические и эстетичные.

Параметры назначения характеризуют области использования продукции и функции, которые она призванная выполнять. Их можно разделить на:

- классификационные параметры, которые характеризуют принадлежность продукции к определенному классу и используются для оценки лишь на этапе выбора области применения продукции и товаров-конкурентов;

- параметры технической эффективности, которые характеризуют прогрессивность технических решений и используются при разработке и изготовлении продукции (производительность станка, точность и скорость работы измерительных приборов);

- конструктивные параметры, которые характеризуют основные проектно-конструкторские решения (состав изделия, его структура, размеры, вес).

Эргономические параметры показывают насколько продукция отвечает свойствам человеческого организма при выполнении трудовых операций или потреблении.

Эстетичные параметры характеризуют информационную выразительность (рациональность формы, целостность композиции, совершенство производственного выполнения продукции и стабильность товарного вида).

Экономические параметры определяют уровень затрат на производство и цены потребления через затраты на покупку, обслуживание, потребление, утилизацию товара. Эти затраты делятся на одноразовые и текущие:

- одноразовые - это затраты на приобретение продукции (цена продукции), транспортирование, таможенные затраты и тарифы, затраты на отладку, пробный запуск, если они не включены в цену продукции;

- текущие - это затраты на оплату труда обслуживающего персонала, топлива и электроэнергию, дополнительные затраты, связанные с доставкой, погрузкой и разгрузкой топлива, затраты на сырье, основные и вспомогательные материалы, которые необходимые для использования продукции, на ремонт, запасные части и прочие затраты.

Нормативные параметры определяют соответствие товара установленным нормам, стандартам и требованиям, которые обусловлены законодательством и другими нормативными документами (параметры патентной чистоты, экологические параметры, параметры безопасности, по которым для данного рынка установлены обязательные действующие требования международных, национальных стандартов, технических регламентов, норм, законодательства).

Множество параметров конкурентоспособности продукции можно также представить в виде набора потребительских и экономических параметров.

Потребительские свойства характеризуются комплексом «твердых» и «мягких» потребительских параметров.

«Твердые» параметры описывают важнейшие функции продукции и связанные с ней основные характеристики, изменение или замена которых может проводиться в определенных, заданных конструктивными принципами изделия границах. К группе «твердых» относятся технические, эргономические и нормативные параметры. Например, надежность (тыс. ч, тыс. км, тыс. т), производительность, скорость движения (км/ч), вес (т, кг), наработка на отказ (тыс. ч), ресурс до первого капитального ремонта (ч, км), установленная мощность (кВт. час.), потребляемая мощность (кВт. час.), вместительность (дм³), гарантийный срок (мес.), соответствие товара международным или национальным нормам (техническим, санитарным, экологическим и другим стандартам), а также законодательным актам и т.п.

«Мягкие» параметры характеризуют эстетичные свойства продукции (дизайн, цвет, упаковка, отличительные особенности и т.д.). В настоящее время, если рынок заполнен разнообразной продукцией, в том числе с похожими «твердыми» параметрами, возрастает значение «мягких» параметров, которые придают товарам особую привлекательность.

Дале необходимо эти параметры количественно определить. Как правило, любой из «твердых» параметров имеет определенные значения (или диапазон предельных величин), выраженные в тех или иных единицах измерения, например: г, кг, кВт, градус, м/с и т.д., что удобно для сравнения продукции. Сложнее количественно определить «мягкие» параметры, которые не имеют, как правило, естественной физической меры. Для решения этой проблемы возможна оценка на базе органолептических методов, построенных на субъективном восприятии человеком того или иного свойства объекта и выражении результатов восприятие в количественной (балльной) форме. Другой способ основан на использовании экспертных методов, которые ориентируются на опыт работы и (или) интуитивное понимание квалифицированными специалистами роли того или иного свойства в удовлетворении конкретной потребности. На основе обобщения высказанных экспертами мыслей строится общая количественная оценка «мягкого» параметра.

Показатели конкурентоспособности - это совокупность системных критериев количественной оценки уровня конкурентоспособности продукции, которая базируется на параметрах конкурентоспособности.

Таблица - Показатели конкурентоспособности по уровнями иерархии (фрагмент).

№ уровня иерархии	Показатель продукции
0	Показатель конкурентоспособности
1	Интегральный показатель качества
2	Цена
3	Интегральный показатель качества обслуживание
4	Среднегодовые затраты (затраты на срок службы) на эксплуатацию и ремонт
1.1	Производительность (среднегодовая, нормативная, за срок службы продукции)
1.2	Надежность
1.3	Обобщающий показатель экологичности
2.1	Себестоимость изготовления
2.2	Прибыль производителя на единицу
3.1	Качество упаковки
3.2	Гарантии сохранности
4.1	Затраты на транспортирование и монтаж
4.2	Стоимость одного текущего ремонта
1.2.1	Безотказность
1.2.2	Долговечность
1.3.1	Содержание вредных примесей в продуктах сгорания
1.3.2	Уровень шума при эксплуатации

Перечень показателей конкурентоспособности продукции зависит от объекта исследований, а также от избранной методики определения конкурентоспособности.