4. Оптимізація витрат на персонал.

Штат завжди буде єдиним великим пунктом витрат. Для умов України ці витрати будуть меншими тому, що зарплата в Україні є низькою. Згідно до міжнародних норм, витрати по персоналу складають 70% від загальних витрат, в той час як на Україні цей показник є наближеним до 50%.

Банк повинен переслідувати мету по зведенню до мінімуму кількості працюючих без погіршення якості обслуговування клієнта.

Принципи мінімізації кількості штатних працівників:

4.1. "Людей для виконання роботи, а не створення роботи для людей".

Банк не повинен ставити себе в позицію створення робочого місця для працівника.

Банк має визначену кількість посадових місць. Ці посадові місця займають штатні працівники. Це означає що:

– кожне з посадових місць повинно мати детальний опис посадових обов'язків (від Голови Правління і донизу). Якщо це робиться на основі посадових місць, ігноруючи людей, які на даний момент виконують роботу, тоді це повинно показати тих, які не мають такої роботи, яка б займала 100% усього відведеного банком робочого часу і тому їх потрібно перевести чи змінити структуру роботи;

– це буде перешкодою на шляху до створення маленьких імперій, прийняття на роботу непотрібних людей (посада секретарок зникає в міжнародних банках, кожен самостійно виконує свою роботу чи посилає запити в центральний банк машиністок);

– кожне робоче місце повинне мати свій номер. Кожен номер повинен мати опис посадових обов'язків. Для отримання зарплати ви повинні мати робочий номер. Відділ кадрів утримуватиме основну картотеку;

– потрібно встановити в межах потреб банку затверджений процес щодо нових посадових місць. Начальники відділів не можуть просто так собі вирішити, що їм потрібно більше людей. Нові посадові місця повинні бути виправданими та затвердженими; повинні бути написаними і затвердженими описи посадових обов'язків;

– повинен проводитися щорічний незалежний аналіз структури окремих підрозділів для того, щоб уникнути їх недо- чи переукомплектування персоналом. Цьому процесу дуже допомагає структурний підрозділ по розрахунковому/трансфертному ціноутворенню. Легше виправдати використання персоналу, якщо підрозділ є прибутковим;

– призначення на роботу в банк: за прийом людей на роботу несе відповідальність виключно відділ кадрів, за винятком тих призначень, що вимагають затвердження Правлінням. Дуже важливим є те, щоб такі призначення на роботу не робилися окремими штатними працівниками.

4.2. Вдосконалення структури.

Жорстка організаційна структура є критичною та робить великий внесок у зменшення кількості персоналу чи максимального використання існуючих працівників.

4.3. Раціоналізація та спрощення банківського процесу.

Майже завжди існує простіший та швидший шлях – призупинити той вид діяльності банку, який важко проконтролювати. Впровадження процесу реконструкції вимагає часу, а отже й затрат. Тим не менше, гроші вважатимуться добре витраченими, якщо це відобразиться у збільшення продуктивності праці, скороченні персоналу та витрат.