- •Понятие организации. Формальные и неформальные организации.
- •Общие характеристики организации. Горизонтальное и вертикальное разделение труда. Ресурсы.
- •Необходимость и сущность управленческой деятельности. Кто такой менеджер?
- •Управленческие роли по Минцбергу.
- •Определение управления. Управленческие функции. Основные уровни управления. Руководители различных уровней.
- •Составляющие успеха организации. Выживание. Результативность и эффективность. Производительность.
- •Школа научного управления.
- •Классическая или административная школа в управлении. Принципы управления по Файолю.
- •14 Принципов управления по Файолю:
- •Школа человеческих отношений.
- •Школа поведенческих наук.
- •Понятие системы. Основные характеристики системы.
- •Системный подход к управлению.
- •Ситуационный подход к управлению.
- •Понятие мотивации. Первоначальные концепции мотивации.
- •Общая характеристика содержательных теорий мотивации.
- •Потребности и мотивационное поведение. Иерархия потребностей по Маслоу
- •Теория потребностей д. МакКлеланда.
- •Двухфакторная теория Герцберга
- •Общая характеристика процессуальных теорий мотивации.
- •21.Теория ожидания.
- •Теория постановки целей.
- •23. Теория равенства (справедливости).
- •24. Миссия и цели организации. Характеристика целей.
- •25. Структура организации. Основные типы структур.
- •26. Функциональный подход к разработке структуры организации.
- •27. Дивизиональный подход к разработке структуры организации
- •28. Матричный подход к разработке структуры организации
- •29. Командный подход к разработке структуры организации
- •30. Сетевой подход к разработке структуры организации
- •31. Технология. Классификация технологий.
- •32. Внешняя среда организации, ее структура и значение.
- •33. Основные характеристики внешней среды: взаимосвязь факторов внешней среды, сложность, подвижность, неопределенность.
- •34. Среда прямого и косвенного воздействия. Основные факторы среды прямого и среды косвенного воздействия
- •35. Факторы международной среды.
- •36. Этика управления. Микроэтика и макроэтика.
- •37. Социальная ответственность в управлении.
- •38. Юридическая и социальная ответственность корпораций.
- •39. Социальная ответственность: аргументы «за» и «против».
- •40. Общая характеристика организационных коммуникаций. Разновидности коммуникаций в организации.
- •41. Общая характеристика межличностных коммуникаций.
- •42. Процесс передачи информации. Характеристика основных этапов передачи информации.
- •43. Основные преграды в процессе передачи информации. Источники шумов.
- •44. Основные препятствия при вербальных коммуникациях.
- •45. Невербальные коммуникации.
- •Основные этапы контроля и повышение его эффективности.
- •Бюрократический и децентрализованный подходы к контролю.
- •Основные модели принятия решений.
- •Этапы рационального решения проблем.
- •Факторы, влияющие на процесс принятия решений (личностные оценки руководителя, среда принятия решений и др.).
- •Типы конфликтов.
- •Последствия конфликта и способы управления им.
- •Сущность и природа лидерства.
- •Основные типы лидерства.
- •Поведенческий подход к лидерству.
- •Ситуационный подход к лидерству.
Управленческие роли по Минцбергу.
У менеджеров есть определенные роли, которые они должны выполнять (играть). Минцберг выделяет 10 ролей менеджера.
Межличностные роли: главный руководитель, лидер, связующее звено.
Информационные роли: приемник информации, распространитель информации, представитель.
Роли, связанные с принятием решений: предприниматель, устраняющий нарушения, распределитель ресурсов, ведущий переговоры.
Определение управления. Управленческие функции. Основные уровни управления. Руководители различных уровней.
УПРАВЛЕНИЕ - это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации.
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ФУНКЦИИ. Существует применимый к любой организации процесс управления, заключающийся в реализации функций, которые должен выполнять всякий руководитель:
Планирование
Организация
Мотивация
Контроль
УРОВНИ УПРАВЛЕНИЯ:
РУКОВОДИТЕЛИ НИЗОВОГО ЗВЕНА. Младшие начальники осуществляют контроль за выполнением производственных заданий для непрерывного обеспечения непосредственной информацией о правильности выполнения этих заданий. Руководители этого звена часто отвечают за непосредственное использование выделенных им ресурсов, таких как сырье и оборудование. Большая часть руководителей вообще - это руководители низового звена. Большинство руководителей начинают свою управленческую карьеру в этом качестве.
РУКОВОДИТЕЛИ СРЕДНЕГО ЗВЕНА. Работа младших начальников координируется и контролируется руководителями среднего звена. Руководители среднего звена являются буфером между руководителями высшего и низового звеньев. Они готовят информацию для решений, принимаемых руководителями высшего звена и передают эти решения в виде конкретных заданий низовым руководителям.
РУКОВОДИТЕЛИ ВЫСШЕГО ЗВЕНА. Высший организационный уровень -руководство высшего звена - гораздо малочисленней других. Даже в самых крупных организациях руководителей высшего звена - всего несколько человек. Руководители высшего звена отвечают за принятие важнейших решений для организации в целом или для основной части организации.
Составляющие успеха организации. Выживание. Результативность и эффективность. Производительность.
Организации существуют для реализации определенных целей, следовательно, организация считается добившейся успеха, если она достигла своей цели.
СОСТАВЛЯЮЩИЕ УСПЕХА ОРГАНИЗАЦИИ
ВЫЖИВАНИЕ – возможность существовать как можно дольше – является первейшей задачей большинства организаций. Для того, чтобы оставаться сильными большинству организаций приходится периодически менять свои цели, выбирая их соответственно изменяющимся потребностям внешнего мира.
РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ. По словам популярного исследователя Питера Друкера, результативность является следствием того, что «делаются нужные, правильные вещи». А эффективность является следствием того, что «правильно создаются эти самые вещи».
ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ – это отношение количества единиц на выходе к количеству единиц на входе. Относительная эффективность организации называется производительностью. Производительность выражается в количественных показателях. Чем более эффективна организация, тем выше ее производительность. Производительность на всех уровнях организации является критически важным фактором для того, чтобы организация могла выжить и добиться успеха в условиях конкуренции.